ZOHO Partner - Блог #BI

Работа с виджетами в Zoho Analytics

Wed, 20 Apr 2022 12:59:33 +0300

Текстовые виджеты

На данный момент, в Zoho Analytics нет возможности напрямую отображать текстовые значения в виджете. Однако этого можно добиться, используя предложенный ниже обходной путь:

В Dashboard добавьте виджет и выберите необходимую текстовую колонку в полях «Data column» и «Group by», а так же выберете значение «Max» в пункте «Show value as», как показано на изображении:

Далее перейдите во вкладку «Settings» и измените настройки. Поле «Label» вы можете оставить пустым, либо вручную написать заголовок, а поле «Value» заполните, как показано ниже:

Этот способ вы так же можете использовать для отображения дат, выбрав при этом необходимый формат даты.

Группирование по определенному количеству дней

В настоящее время в Zoho Analytics нет возможности группировать данные по определенному количеству дней в Виджетах KPI. Вы можете группировать только по году, месяцу, неделе, дню и т. д.

Однако, мы нашли способ, чтобы удовлетворить этот запрос. Вы можете создать Formula Column с условием даты (которая извлекает только необходимые данные) для того количества дней, которое вам необходимо и добавить эту формулу в виджет. Рассмотрим пример.

Для сравнения данных за последние 90 дней с предыдущими 90 днями, мы создали Formula Column в таблице с данными, которые необходимо сравнивать. В этой формуле последние 90 дней будут считаться текущим месяцем, а предыдущие 90 дней – прошлым месяцем.

Текст формулы:

if(date_diff(today(),"Date") < 90, today(), if(date_diff(today(),"Date") >= 90 and date_diff(today(),"Date") < 180, add_month(today(), -1), null))

Далее добавим ее в виджет и выберем группировку «Month & Year». Укажем необходимые значения для сравнений: «Primary Value» - «Latest», а «Secondary Values» - «Previous».

Обратите внимание, что необходимо будет вручную заменить значения «Value» в настройках виджета, так как по умолчанию там будет отображаться текущий и предыдущий месяц.

Таким образом, вы можете создавать формулы для любого количества дней и сравнивать необходимые показатели.

Экспорт в Workspace средствами Zoho Analytics

Tue, 22 Mar 2022 11:18:58 +0200

Zoho Analytics позволяет экспортировать Views из одного Workspace в другой. Это сокращает усилия и время, затрачиваемые на создание аналогичных отчетов в разных отделах, организациях или бизнес-подразделениях.

Типы Views, которые можно экспортировать в Workspace:

· Tables

· Query Tables

· Charts

· Pivot Views

· Summary Views

· Tabular Views

· Dashboards

Экспорт Views в другие Workspaces Zoho Analytics

Чтобы экспортировать Views в/из Workspace, убедитесь, что у вас есть права администратора.

Экспорт из Explorer

- Откройте необходимый Workspace, из которого вы хотите скопировать Views.

- Выберите нужные Views и нажмите «Export», а затем «To other Workspaces».

Экспорт из View

- Откройте нужный View из исходного Workspace, который вы хотите скопировать.

- Щелкните значок «Export», а затем выберите «To other Workspaces».

Выбор Views

- Выбранные Views отображаются в разделе «Selected Views to Export».

- Вы также можете выбрать несколько Views в разделе «Select Views».

- Установите флажок «Overwrite all the duplicate views in the workspace», чтобы перезаписать существующие Reports и Dashboards в нужный Workspace.

- Щелкните «Next», чтобы продолжить.

Выбор Workspace

- Вы увидите перечень всех Workspaces, для которых у вас есть права администратора. Выберите необходимый Workspace из списка доступных. Вы также можете экспортировать выбранные Views в несколько Workspaces.

- Нажмите кнопку «Next».

Экспорт Views

- Щелкните «Export».

- Обратите внимание: в случае каких-либо несоответствий, перечисленных на этой странице, вы можете либо устранить их, либо отказаться от несовместимых Views.

Экспорт выполнен успешно

- Views будут успешно экспортированы в выбранные Workspaces.

- Щелкните «Finish», чтобы закрыть мастер экспорта.

Копирывание Views из одной организции в другую

Вы можете копировать Views из одной организации в другую. Все Workspaces в организациях, для которых у вас есть права администратора (администратор организации или администратор Workspace), будут перечислены в диалоговом окне «Export to other Workspaces».

Сохранение связей исходных таблиц при экспорте Views из одного Workspace в другой

Вы можете сохранить связи исходных таблиц при экспорте Views из одного Workspace в другой. Если все связанные/зависимые таблицы из исходного Workspace экспортируются в целевой Workspace, связи подстановок между таблицами будут сохранены.

Если какая-либо из связанных таблиц отсутствует в экспортируемом Workspace, вы можете вручную переназначить их на таблицы в целевом Workspace.

Устранение несоответствий

При экспорте Views из одного Workspace в другой могут возникать несоответствия, если целевой Workspace немного отличается от источника.

Несоответствия возникают, когда целевой Workspace:

• Содержит Views с теми же именами, как у экспортируемых.

• Не содержит таблиц, столбцов или полей, используемых в экспортируемых Views.

• Отсутствуют некоторые из зависимых Views.

Случай 1: Повторяющиеся Views

• Если в целевой рабочей области есть Views с теми же именами, что и у экспортируемых, возникает несоответствие.

• Чтобы устранить эту проблему, щелкните соответствующую ссылку «Resolve».

• В появившемся диалоговом окне вы можете либо переименовать View, либо перезаписать существующий View в целевом Workspace.

• Нажмите «Apply».

• После успешного устранения несоответствия нажмите «Export», чтобы завершить процесс экспорта.

Случай 2: Отсутствуют таблицы или столбцы

• Если в целевой рабочей области отсутствуют таблицы или столбцы, используемые в Views, которые вы хотите экспортировать, возникает несоответствие.

• Щелкните соответствующую ссылку «Remap», чтобы устранить несоответствие.

• Выберите нужную таблицу или столбец из соответствующего раскрывающегося списка и нажмите «Remap & Close».

Примечание. Для успешного переназначения, таблица или столбец в целевом Workspace должны иметь ту же структуру, что и в исходном Workspace.

• После успешного устранения несоответствия нажмите «Export», чтобы завершить процесс экспорта.

Отбрасывание несоответствий

Вы можете отказаться от ошибки несоответствия одним из следующих способов:

• Щелчком по опции «Discard», которая появляется при наведении курсора мыши. Это удалит View из импорта.

• Нажав кнопку «Discard Errors and Export».

Копирование Zoho Analytics Workspace с помощью Postman

Wed, 23 Feb 2022 16:22:24 +0200

Как скопировать Workspace из одной учетной записи в другую

Распространенные случаи когда вам может понадобиться копировать рабочее пространство Zoho Analytics:

полное резервное копирование не только данных, но и запросов и других метаданных;
тестовая среда, чтобы изолировать ваших разработчиков и предоставить им безопасное пространство для экспериментов;
продавать готовые дашборды своим клиентам.

Ключевой концепцией является ZOHO_COPY_DB_KEY — ключ, позволяющий целевой учетной записи получать доступ к метаданным из исходной учетной записи. Используя токены OAuth "Self Client" можно сгенерировать ключ из исходной учетной записи, а затем использовать ключ в новой учетной записи с действительным токеном OAuth.

Я надеюсь, что вы найдете этот документ ценным инструментом в вашей работе.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ

Внимание. Рабочее пространство можно копировать только в пределах одного дата-центра. Вы можете определить свой дата-центр за доменом верхнего уровня:

Вам также потребуется установить Postman.

Шаг 1: Войдите в систему

Войдите в исходную и целевую учетные записи в разных браузерах (например, Chrome и Firefox), либо в разных окнах Chrome.

Шаг 2. Создайте Self Clients для каждой учетной записи

Создайте Self Clients для каждой учетной записи, используя API Console в зависимости от местоположения вашего центра обработки данных :

https://api-console.zoho.com/

https://api-console.zoho.eu/

https://api-console.zoho.in/

Шаг 3. Сгенирируйте Code, Client ID и Client Secret для каждой учетной записи

Вам понадобится Code, Client ID и Client Secret для 4-го шага.

Для этого я использовала ZohoAnalytics.fullaccess.all чтобы заполнить поле Scope, но вы можете использовать Scope более низкого уровня.

Вы можете увидеть список всех доступных Scope в Zoho Analytics по ссылке

В этом шаге получаем Code, который будет использоваться в следующем шаге. Скопируйте его:

Этот шаг нужно выполнить для каждой учетной записи.

В результате этого шага Вы получите Code, Client ID и Client Secret для исходной и целевой учетных записей.

Шаг 4. Создайте токены OAuth для каждой учетной записи

Используя Postman, нужно сделать два POST-запроса используя следующий URL-запрос и помещая полученные значения для каждой учетной записи из 3-го шага.

POST

https://accounts.zoho.com/oauth/v2/token?client_id=client_id&code=code&client_secret=client_secret&grant_type=authorization_code

Этот шаг нужно выполнить для каждой учетной записи.

В результате получаем токены доступа для каждой учетной записи.

Больше информации: https://www.zoho.com/analytics/api/#oauth

Как создать токены OAuth: https://workdrive.zohoexternal.com/file/7j0ooe272fabba9dc49b9ae6a46d91065c245

Шаг 5. Сгенерируйте Copy DB Key используя исходную учетную запись

Используя Postman, нужно сделать запрос GET используя следующий URL-запрос.

Поместите адрес электронной почты учетной записи с правами администратора, и имя рабочей области в выбранные параметры.

GET

https://analyticsapi.zoho.com/api/email@crmoz/Workspace%20Name?ZOHO_ACTION=GETCOPYDBKEY&ZOHO_OUTPUT_FORMAT=XML&ZOHO_ERROR_FORMAT=XML&ZOHO_API_VERSION=1.0

Затем вставьте значение access_token для исходной учетной записи из 4-го шага в качестве заголовка (Header):

Примечание. Не пропустите пробел в значении между Zoho-oauthtoken и access_token.

В результате получаем dbkey для следующего шага.

Больше информации: https://www.zoho.com/analytics/api/#copy-workspace-key

Шаг 6: Скопируйте базу данных в целевую учетную запись

На этом этапе параметры в API предназначены для ИСХОДНОЙ учетной записи, а токен OAuth — для ЦЕЛЕВОЙ учетной записи.

Вставьте адрес электронной почты исходной учетной записи (с правами администратора), и имя рабочей области в выбранные параметры, а также, вставьте название нового воркспейса целевой учетной записи в параметр ZOHO_DATABASE_NAME.

GET

https://analyticsapi.zoho.com/api/email@crmoz/Workspace%20Name?ZOHO_ACTION=COPYDATABASE&ZOHO_OUTPUT_FORMAT=XML&ZOHO_ERROR_FORMAT=XML&ZOHO_API_VERSION=1.0&ZOHO_DATABASE_NAME=NewWorkspace%20Name&ZOHO_COPY_DB_KEY=dbkey&ZOHO_COPY_WITHDATA=true

Затем вставьте значение access_token для целевой учетной записи в качестве заголовка (Header):

В результате, мы скопировали воркспейс в целевую учетную запись:

Пример API: https://workdrive.zohoexternal.com/file/7j0oo932bb59f77de499daffa36aa13d6fc0f

Больше информации: https://www.zoho.com/analytics/api/#copy-workspace

Пожалуй, на этом мы можем закончить. Я успешно использую описанный подход для создания копий воркспейсов из одной учетной записи в другую.

Удачи 😉😎

Try Zoho Analytics for free

Zoho Analytics для экспертов

Fri, 12 Nov 2021 14:58:33 +0200

Видео курс - Zoho Analytics для экспертов

Мы начали запись нового курса для тех, кто хочет освоить тонкости работы с Zoho Analytics. Этот курс является естественным продолжением наших видео для начинающих, который можно найти на youtube канале CRMOZ.

И что самое приятное, оба курса совершенно бесплатные и поддерживаются экспертами нашей команды.

Мы планируем собрать самые разнообразные примеры практического применения Zoho Analytics, и покажем оптимальные пути использования этого замечательного BI-инструмента.

Новые видео будут добавляться в соответствующий плейлист, поэтому рекомендую вам подписаться на наш канал youtube.com/crmoz.

Первые видео уже записаны. В них рассказывается, как создать псевдо бесконечную таблицу значений, при этом использовать не более 10 записей хранилища Zoho Analytics.

Этот трюк очень полезен, так как позволяет, например, использовать временную последовательность дат, для отображения в отчете пропущенных значений, или, например, рассчитать числа из ряда Фибоначчи.

Эти примеры уже находятся в открытом доступе на youtube канале CRMOZ.

Желаем вам полезного просмотра.

Попробуйте Zoho Analytics

Zoho Analytics 5.0 Что нового?

Mon, 20 Sep 2021 09:17:23 +0300

Zoho Analytics 5.0 Что нового?

Представляем невероятно продвинутый инструмент бизнес-аналитики на базе искусственного интеллекта - Zoho Analytics 5.0. Создано более 60 новых функций, позволяющих расширить возможности каждого бизнеса на всех этапах процесса бизнес-аналитики. Рассмотрим новые возможности и улучшения.

Комплексная подготовка данных на базе искусственного интеллекта

Zoho DataPrep - это продвинутое программное обеспечение для самостоятельной подготовки данных, которое предлагает комплексное решение для подготовки больших объемов данных из нескольких источников. Это позволяет значительно улучшить качество ваших данных за счет их очистки и подготовки перед анализом.

Zia Insights

Умный помощник Zia поднимает расширенную аналитику (аналитику с помощью ИИ) на новый уровень. Теперь Zia предоставляет автоматические идеи в простых для понимания повествованиях, чтобы облегчить вам принятие решений.

Анализ «Что, если»

Анализ «Что, если» - это новая мощная аналитическая функция, которая позволяет моделировать сложные сценарии и находить оптимальные бизнес-результаты. Используя эту функцию, вы можете изучить, как данные меняются при изменении влияющих факторов.

Создание презентаций - расширенное слайд-шоу

Создавайте иммерсивные презентации, комбинируя визуализации, созданные в Zoho Analytics, с помощью онлайн-службы презентаций Zoho Show.

Аналитический портал

Теперь вы можете настроить специализированный аналитический портал / микросайт, встраивать отчеты и дашборды вместе с другими веб-элементами.

Новые коннекторы бизнес-приложений

Zoho Analytics предоставляет готовые коннекторы расширенной аналитики для более чем 50+ популярных бизнес-приложений. В список коннекторов расширенной аналитики добавляются следующие новые бизнес-приложения:

- Zoho Sprints;

- Bigin;

- LinkedIn Pages;

- WooCommerce;

- ServiceNow;

- Exact Online;

- Jira.

Контроль доступа. Роль зрителя

Не все пользователи Zoho Analytics создают отчеты и дашборды. Многие пользователи просто просматривают отчеты. Для этого Zoho Analytics появилась роль зрителя, в которой пользователи могут получать доступ к отчетам и информационным панелям в режиме только для чтения, а также взаимодействовать с ними. Они не могут создавать собственные отчеты.

Визуализации в Zoho Analytics стали намного круче

Список визуализаций данных в Zoho Analytics становится больше с появлением новых интересных визуализаций.

Дашборд с вкладками

У вас есть очень длинные дашборды, требующие много прокрутки? Или несколько дашбордов с данными, которые нужно анализировать вместе? Опция «Дашборды с вкладками» поможет вам.

Отображение изображений в диаграммах

Теперь вы можете отображать изображения, полученные из типов данных URL-адреса, в виде значений оси диаграмм.

Гео-карты с фоновыми изображениями

Используйте творческий подход к визуализации геоданных, используя пользовательские фоны изображений. Наложите свои геоданные на изображение, чтобы создать географические карты с фоном изображения в Zoho Analytics.

Диаграмма облака слов

Хотите проанализировать частоту появления слов в наборе данных? Вы можете использовать недавно добавленную диаграмму облака слов. Ее также можно использовать в тандеме с другими показателеми.

Поддержка ночного режима

Zoho Analytics UX теперь поддерживает модную тему ночного режима. Теперь вы можете переключать интерфейс Zoho Analytics между дневным и ночным режимами UX.

Приложение Dashboards

Приложение Dashboards - это специально созданное приложение для доступа, изучения и получения аналитической информации на ходу с панелью мониторинга вашего бизнеса. Вы сможете наслаждайтся аналитикой с интуитивно понятным и захватывающим визуальным интерфейсом прямо в своем телефоне. Доступно для iOS и Android.

Попробовать Zoho Analytics 5.0

Zoho Analytics. Что нового в 2021

Wed, 15 Sep 2021 16:00:42 +0300

Zoho Analytics. Что нового в 2021

Zoho Expense - новое дополнение к Zoho Finance Analytics

Теперь Zoho Finance Analytics поддерживает Zoho Expense (в дополнение к Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Subscriptions и Zoho Inventory).

С помощью коннектора расширенной аналитики Zoho Expense, вы можете получить представление о расходах вашей организации и данных об управлении поездками. Вы также можете получить подробную информацию о различных категориях расходов.

Приложения Zoho Finance доступны в виде отдельных коннекторов

Теперь вы можете настроить интеграцию с любым из приложений Zoho Finance - Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Subscriptions, Zoho Inventory и Zoho Expense - индивидуально из Zoho Analytics. Все эти коннекторы доступны в виде отдельных плиток для упрощения настройки.

Улучшения в Ask Zia

Теперь в Ask Zia добавлены следующие функции, позволяющие Zia предоставлять более сложные отчеты:

Прогнозный анализ

Ask Zia начал поддерживать прогнозный анализ. Теперь вы можете задавать Zia вопросы о будущих тенденциях / прогнозах, а не только о исторических данных.

Отчеты как результат

Теперь Zia также предлагает уже существующие отчеты и дашборды, которые имеют отношение к вашему вопросу.

Ответ, который вы ищете, может быть уже доступен в виде отчета в рабочей области. Если ваш запрос совпадает с существующим отчетом, Zia предложит его в качестве ответа.

Добавить как синонимы

Теперь вы можете добавить нераспознанные слова в свой вопрос в качестве синонима к столбцу в ваших таблицах. Настройка синонимов обогащает словарный запас Ask Zia, чтобы отвечать на вопросы.

Обновленный интерфейс управления пользователями

Был обновлен интерфейс управления пользователями как на уровне учетной записи, так и на уровне рабочей области, что позволило улучшить взаимодействие с пользователями. Теперь вы можете легко управлять ими без лишних хлопот.

Новые модули, поддерживаемые в Zoho CRM Connector

Расширенная аналитика для Zoho CRM теперь поддерживает синхронизацию данных из следующих новых модулей вместе с уже существующими:

- Subforms;

- Linking Modules;

- Picklist History tracker.

Обновленные слайд-шоу с дополнительными интерактивными опциями

Страницы «Создание слайд-шоу» и «Управление слайд-шоу» были обновлены с добавлением дополнительных интерактивных опций.

Новый пользовательский интерфейс включает в себя:

- Предварительный просмотр слайд-шоу: теперь вы можете предварительно просмотреть созданное слайд-шоу на странице «Copy URL» мастера создания слайд-шоу.

- Дополнительные контекстные параметры: вы можете изменить настройки слайд-шоу на странице «Управление слайд-шоу», которая теперь расширена дополнительными контекстными параметрами для повышения удобства использования.

Улучшение сортировки диаграмм

До сих пор вы могли сортировать диаграммы Multi-Y только по столбцу с измерениями (ось X). Теперь Zoho Analytics позволяет сортировать диаграммы Multi-Y на основе значений оси Y. Вы можете сортировать диаграмму по одному из значений оси Y.

Кроме того, были переименованы параметры сортировки, теперь используется имя столбца с измерениями, чтобы лучше видеть, как сортируется диаграмма.

Импорт данных из Zoho Analytics Workspace

Zoho Analytics теперь позволяет импортировать данные из других рабочих пространств Zoho Analytics. Вы можете импортировать данные из одной рабочей области в другую, используя плитку Zoho Analytics Workspace в разделе «Импорт данных».

Поддержка иморта нескольких организаций для Zoho Finance Analytics

Теперь вы можете импортировать данные нескольких организаций Zoho Finance в Zoho Analytics с помощью параметра «Импортировать данные нескольких организаций».

Try Zoho Analytics

ZOHO Analytics для чайников

Tue, 08 Jun 2021 15:22:01 +0300

Начинаем изучать основы использования Zoho Analytics

Этим видео мы начинаем публикацию обучающего курса «Zoho Analytics for Beginners».

Курс состоит из 15-ти видео уроков, и будет полезен всем, кто хочет научиться анализировать данные из различных источников.

Курс совершенно бесплатный и доступен на нашем Ютуб канале в отдельном списке видео.

У нас на канале уже есть видео, которые помогают изучать Zoho Analytics и другие приложения Zoho, но в этот раз мы хотим дать системные знания и основные навыки для начинающих студентов.

Для этого курса мы выделили отдельный плей-лист:

https://www.youtube.com/watch?v=BJ7cJupRDc8&list=PLnusL2XA4g1HmSGVZB51TyuiGZL8EhnCr

Если будет интересно, добавим субтитры на разных языках.

Zoho Analytics for Beginners

Табло распространения COVID-19 на Zoho Analytics

Fri, 27 Mar 2020 19:06:01 +0200

Zoho Analytics о коронавирусе

Более 150 стран подверглись заражению новым коронавирусом (COVID-19). Крупные мировые компании и бренды не стоят в стороне, и мы не можем. Недавно Zoho Corp. – компания, создающая облачные приложения для бизнеса – предложила всем пакет бесплатных приложений для организации удаленной работы офисных сотрудников Zoho Remotely на период карантина. А сегодня предлагает полный набор статистических данных, в динамике, о распространяющейся пандемии. Данные представлены в виде табло, которое выполнено с помощью облачного BI сервиса Zoho Analytics.

Теперь каждый человек на планете может отслеживать ситуацию как в мире, так и в своей стране.

Zoho Analytics – это лишь одно из облачных бизнес-приложений, которые предлагает корпорация Zoho. Среди прочего Zoho CRM входит в ТОП 5 мировых лидеров этой отрасли.

Нажмите чтобы развернуть дашбоард со статистикой о коронавирусе на весь экран...

Попробовать Zoho Analytics

Универсальный фильтр в Zoho Analytics

Tue, 26 Nov 2019 15:27:29 +0200

Глобальная фильтрация в дашборде Zoho Analytics

Как сделать так, чтобы один фильтр на дашборде Zoho Analytics одновременно влиял на результаты выборки нескольких независимых отчетов?

Этот вопрос часто возникает даже у тех, кто хорошо знаком с BI инструментом от Zoho. Очень часто необходимо посмотреть единый срез аналитики по совершенно разным данным, например, сопоставить отчет по транзакциям и отчет лидогенерации. По-умолчанию фильтр дашборда Zoho Analytics фильтрует только однозначно связанные данные, если такая связь отсутствует описании структуры данных, то фильтруется только одна таблица (отчет). То есть, если бы не было этого функционала, то чтобы сопоставить два отчета пришлось бы настраивать для каждого из них отдельный фильтр, а если этих отчетов 10 или 100... Чтобы упростить жизнь аналитикам в аналитиксе есть возможность объединить подобные фильтры разных отчетов.

Сделать это очень просто, но для новичка это совершенно не очевидно.

Это видео поможет Вам освоить эту простую манипуляцию.

Попробовать Zoho Analytics

RFM анализ клиентов с помощью Zoho Analytics

Wed, 24 Jul 2019 13:30:43 +0300

Сегментируйте базу клиентов по частоте, давности и платежеспособности

RFM анализ представляет собой квинтэссенцию ABC анализа клиентов и анализа Оттока-Притока клиентов в вашей компании. ABC сегментирует клиентов по количеству платежей, а Отток-Приток показывает давность покупок. В это же время RFM сегментация позволяет объединить эти показатели в одном отчете, и визуализировать данные в новом срезе.

RFM аббревиатура (англ. Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация потребителей в анализе продаж по лояльности.

Делится на три группы и определяется исходя из следующих гипотез:

Recency (давность) — давность сделки, чем больше времени прошло с момента последней покупки клиента, тем меньше вероятность того, что он сделает новую покупку.
Frequency (частота) — количество сделок, чем больше покупок совершит клиент, тем больше вероятность, что он сделает покупку в ближайшем будущем
Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег клиент заплатил, тем больше вероятность, что он сделает новый заказ

Мы добавили этот отчет в наш «Главный Dashboard компании», который Вы можете посмотреть по ссылке и на видео.

Итак, каждую группу мы разбиваем на три категории, для удобства сегментации.

Давность:

1 – последняя покупка более, чем 70 дней назад (отток),

2 - покупка более, чем 35 дней (кандидат в отток),

3 – покупка менее, чем 35 дней назад (активный клиент)

Частота

1 – менее 5-ти покупок,

2 – от 5 до 10 покупок,

3 – более 10 покупок

Деньги (в нашем отчете мы использовали средний чек)

1 – средний чек менее 10 000 грн

2 – средний чек от 10 до 15 тысяч гривен

3 – средний чек более 15 тысяч гривен

Эти категории условны, и приведены здесь в качестве примера. Их может быть намного больше, и группировка может происходить по другим правилам.

Что мы получаем в результате:

111 – это клиент, который давно не покупал, покупал редко и с низким чеком, то есть интересует нас меньше всего )))

333 – это клиент-мечта, покупает дорого, часто и на данный момент активен

133 – этот клиент очень хорошо покупал, но последнее время не делал заказов

222 – это наш «средний класс» - покупает редко, но постоянно с хорошим средним чеком

и т.д.

RFM анализ позволяет правильно сегментировать динамичную клиентскую базу, и применить правильные действия для реактивации или увеличения жизненного цикла каждой группы клиентов.

Показать другие отчеты