ZOHO Partner - Blog #BPMNZOHO Partner - Blog #BPMNhttps://www.crmoz.com/blogs/tag/bpmnWed, 27 May 2026 13:04:08 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Discovery phase]]>https://www.crmoz.com/blogs/post/Discovery-phase
discovery phase

Что такое Discovery phase?

Discovery phase — это первая зрелая стадия обсуждения между компанией-разработчиком программного обеспечения и клиентом. Проще говоря, это полный анализ развития проекта, который включает в себя такие аспекты, как:

  • Цель Бизнеса, а также цели задействованных Проектов.
  • Болевые точки, риски, пробелы и критические требования.
  • Инвентаризация систем: существующие системы, требующие интеграции с CRM.
  • Комплексное представление области развертывания.
  • Проект перехода от существующей инфраструктуры к планируемой.
  • Поиск возможных источников данных для новой реализации CRM .
  • Установка графика и приоритетов
  • Составление дорожной карты развития проекта
  • Распределение ролей в проекте
  • Расчет времени и бюджета.

Почему Discovery Phase проекта имеет значение?

Discovery Phase поможет вам четко понять, когда, как и что вы получите, документируя все важные аспекты разработки проекта: от ожиданий до точной функциональности и оценок.

Мы, как компания по разработке программного обеспечения , изучаем ваши точные ожидания и требования, чтобы лучше понять вашу бизнес-идею. Более того, по мере того, как наши архитекторы решений и команда разработчиков лучше узнают историю продуктов, они могут создавать наиболее подходящие решения в соответствии с вашими потребностями и ожиданиями. Это позволяет им предлагать альтернативные решения, которые могут значительно повысить конечную ценность, которую получат конечные пользователи.

Иногда наши технические специалисты предлагают альтернативные решения на этапе открытия проекта, которые соответствуют потребностям и ожиданиям клиентов, но будут реализованы по-другому. Таким образом, мы можем добиться сокращения времени и затрат на разработку проекта, что высоко ценится заинтересованными сторонами, предоставляя им дополнительную ценность.

Что вы получаете в конце процесса Discovery?

Процесс обнаружения предоставляет команде и сотрудникам проницательные рекомендации относительно их приоритетов и обязанностей при внедрении CRM.
В результате Discovery Phase вы получите :
  1. BPMN схему, соответствующую его процессам в компании с учетом всего ПО, которое он использует.
  2. Документ Технического задания, в котором описаны все детали и нюансы.
  3. Диаграмму Ганта - общее кол-во часов для реализации проекта и точное кол-во дней для реализации проекта. 

BPMN схема

Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов.
Построение бизнес-процесса – не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему, но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления. 

Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам. 

Давайте разберемся что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN ?

BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов). 

В основе любой схемы такого типа лежит событие. К примеру, к событиям могут относиться:
  • Получение заявки от клиента (начальное событие).
  • Создание документа.
  • Согласование документа.
  • Отправка товара клиенту/предоставление услуги клиенту.
  • Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
  • Другие события.

Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Это многочисленные связки-переходы с логическими значениями «далее», «если», «и». Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: от одного события (например, поступление заявки) отходят несколько шлюзов: фиксация заявки, обработка заявки, сбор контактных данных от клиента, и так далее. 

Техническое задание

Terms of Reference
Техническое задание  (ToR) содержит изложение предыстории, цели и задач предлагаемого проекта. Шаблон ТЗ включает ряд критериев, необходимых для принятия стратегических решений по управлению проектом. Кроме того, в этом документе определяются виды деятельности, риски, бюджет и опыт, связанные с проектом.

В управлении проектами  техническое задание  представляет собой документ уровня стратегии, в котором описываются ожидаемые результаты, кто несет ответственность за каждый результат и сроки, в которые они должны быть выполнены. В ТЗ указаны запланированные действия, типичные входы и выходы, бюджет проекта, рабочие графики и должностные инструкции. Он используется для оценки работы команды проекта, подрядчиков, консультантов, экспертов и других заинтересованных сторон проекта.

Целью  ТЗ  является указание объема и типа работ по выполнению проекта. Кроме того, это руководящий документ, который устанавливает и определяет отношения между всеми заинтересованными сторонами проекта. Документ технического задания разрабатывается после определения, определения и планирования проекта.

ТЗ проекта содержит  четкое описание  следующей важной информации:
  • Обоснование  запуска  проекта.
  • Предлагаемая  методология  управления проектами, а также рабочие планы и графики деятельности.
  • Ожидаемые  потребности в ресурсах , в первую очередь в отношении персонала.
  • Правила и требования к отчетности .

Диаграмма Ганта

gantt chart zoho
Диаграмма Ганта, обычно используемая в управлении проектами, является одним из самых популярных и полезных способов отображения действий (задач или событий) в зависимости от времени. Слева от диаграммы находится список действий, а вверху — подходящая временная шкала. Каждое действие представлено полосой; положение и длина полосы отражают дату начала, продолжительность и дату окончания действия. Это позволяет сразу увидеть:
  • Что представляют собой различные виды деятельности
  • Когда каждое действие начинается и заканчивается
  • Как долго будет длиться каждое действие
  • Где действия пересекаются с другими действиями и насколько
  • Дата начала и окончания всего проекта

На диаграмме указаны задачи, которые могут выполняться параллельно, и те, которые нельзя запустить или завершить, пока не будут завершены другие. Это может помочь обнаружить потенциальные узкие места и определить задачи, которые могли быть исключены из графика проекта .

На диаграмме показаны такие вещи, как свободное время задачи или дополнительное время для завершения задачи, которое не должно задерживать проект; некритические действия, которые могут быть отложены; и критические действия, которые должны быть выполнены вовремя.

Диаграммы Ганта можно использовать для управления проектами любого размера и типа. Диаграммы Ганта помогают визуализировать различные задачи и проекты, которые одновременно выполняются в организации, и то, как далеко они продвинулись. Они используются руководством для планирования и планирования таких проектов, чтобы ресурсы могли распределяться оптимальным образом, а приоритетные проекты могли быть завершены до того, как начнутся менее важные.

Какие задачи можно решить на этапе Discovery проекта?

Давайте кратко рассмотрим основные проблемы, которые можно решить на этапе обнаружения программного обеспечения:

# 1 Бесконечные изменения масштаба проекта и расползание бюджета
Отсутствие строго документированных и измеримых контрольных точек может привести к бесконечным изменениям и расширениям масштабов проекта. В свою очередь, это, скорее всего, приведет к задержкам запуска проектов и перерасходу бюджета.

#2 Сорванные сроки и затраты на монтаж
Фаза обнаружения программного обеспечения позволяет создать строгую временную шкалу с итеративными фазами разработки проекта, которые определяют точное время разработки проекта. Отсутствие определенных целей, приоритетов и требований может привести к увеличению сроков и отсрочке запуска. Таким образом, вы, как клиент, можете столкнуться с затратами на восхождение на протяжении всего процесса разработки проекта.

№3 Неподходящие проекты, которые не соответствуют вашим требованиям
Этап исследования проекта позволяет обеим сторонам избежать всех недоразумений и оставаться на связи в дальнейшем. Вы можете указать точные ожидания и получить содержательную обратную связь от наших архитекторов решений с точки зрения технической реализации.

Это означает, что они конкретно описывают способ создания функции или всей функциональности продукта для удовлетворения ваших потребностей и ожиданий. Это беспроигрышная стратегия как для вашей компании, так и для Ascendix Tech, поскольку мы заранее устраняем все возможные неопределенности.

Получить Discovery Phase

Хотите настроить все бизнес процессы для внедрения программного обеспечения? Наша команда всегда готова вам помочь!

Забронируйте бесплатную консультацию с одним из наших экспертов и получите комплексное решение для вашего бизнеса!

Заказать Discovery Phase
]]>Tue, 27 Dec 2022 01:17:11 +0200<![CDATA[9 business process modeling programs]]>https://www.crmoz.com/blogs/post/business-process-modeling

Best Business Process Modeling Software in 2026

Приложения для автоматизации бизнес-процессов
Creating almost any business solution, including CRM, does not do without creating business processes. 
Building a business process is not always a simple matter, because it is required not only to draw a certain scheme but also to think over how this or that process will practically take place, to regulate it, to bring this regulation to each employee, to test how everything happens in practice, to think over the shortcomings and options for their correction. 
For modeling of the business process according to BPMN notation, the special software for modeling of business processes, capable not only to make schemes but also to provide real work of business under these schemes is used more often. 
Let's understand what is BPMN system and how the modeling of BPMN business processes takes place?
BPMN - Business Process Management Notation is a system of symbols for building a business process flow diagram (business process modeling). 

Key Benefits of Business Process Modeling
Better Workflow Visibility 

Teams can clearly understand responsibilities, dependencies, and approval chains.

Faster Process Optimization

BPM helps identify inefficiencies, delays, and unnecessary manual actions.

Easier Workflow Automation

Well-structured process models simplify automation using CRM, ERP, and BPM platforms.

Improved Compliance

Documented workflows help organizations maintain regulatory and internal compliance standards.

Better Customer Experience

Optimized processes reduce delays and improve service consistency.


7 Signs Your Company Needs Business Process Modeling

  • Teams rely on spreadsheets
  • Too many manual approvals
  • Workflows depend on specific employees
  • Departments use disconnected tools
  • Processes are undocumented
  • Scaling creates operational chaos
  • Reporting takes too much time

Let's consider some variants of software with which help it is possible to spend both modelling, and automation of business processes.

9 business process modeling software:

Bizagi Process Modeler 

Free software for creating process diagrams and documentation in BPMN notation. An excellent tool for building business processes. It helps not only to create, but also to publish the results of work in various formats, including MS Word and interactive HTML:

Free. Open Source Business Management System. Software for building and analysing business processes.

ARIS Express

Easy enough to install and use the tool, so it can be used even by novice users. ARIS Express belongs to a family of modeling tools ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) and includes not only tools for modeling business processes and publishing models, but also integrating with each other tools to develop a balanced scorecard, assessment and optimization of business processes, tools that simplify the implementation of ERP systems, as well as tools to monitor the implementation of business processes.


Camunda

Camunda is a business process orchestration and workflow automation platform used to design, automate, and manage complex business processes across systems, people, APIs, and AI agents. It is especially popular in enterprise environments that need scalable and auditable workflows. 


What Camunda does

Camunda allows companies to:

  • model business processes visually using BPMN;

  • automate workflows;

  • orchestrate APIs, microservices, humans, and AI agents;

  • monitor process execution in real time;

  • handle approvals, escalations, retries, and analytics. 

Example workflow:

  1. Customer submits a form;

  2. CRM creates a lead;

  3. AI checks documents;

  4. Manager approves the request;

  5. Invoice is generated;

  6. Customer onboarding starts automatically.

Camunda coordinates the entire process end-to-end.

Why Camunda Is Popular

Camunda uses BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation), which makes workflows understandable for both technical and non-technical teams. 

Enterprise Orchestration

Unlike simple automation tools, Camunda focuses on:

  • long-running workflows;

  • distributed systems;

  • event-driven architecture;

  • microservices orchestration;

  • human task management.






    Key Features

    Used BPMN-style and enterprise workflow diagrams to map:

    • approvals;
    • onboarding;
    • procurement;
    • service operations;
    • compliance flows.

Need Help Optimizing Your Business Processes?

Get BPMN

IBM WebSphere Business Modeler

What IBM WebSphere Business Modeler Was

It was designed to help companies:

  • visually model business processes;
  • simulate workflows;
  • analyze operational efficiency;
  • document enterprise procedures;
  • prepare processes for automation.

The platform focused heavily on:

    • BPM (Business Process Management);
    • enterprise process governance;
    • workflow optimization;
    • SOA (Service-Oriented Architecture).

It was commonly used in:

  • banking;

  • insurance;

  • telecom;

  • government;

  • manufacturing;

  • large enterprise IT environments.


    The tool allowed business analysts and architects to:

    1. Create process diagrams;
    2. Define roles, rules, and tasks;
    3. Simulate process performance;
    4. Identify bottlenecks;
    5. Export workflows into execution environments.

SAP Signavio

SAP Signavio is a cloud-based business process management (BPM) software that helps enterprises model, analyze, optimize, and transform their end-to-end operations — all in one platform.

Acquired by SAP in 2021, Signavio has become a cornerstone of SAP S/4HANA transformation and digital process automation. Whether you're running a large-scale ERP implementation or simply trying to eliminate inefficiencies across departments, SAP Signavio gives you real visibility into how your business actually works — not just how it's supposed to.

At its core, the platform combines four powerful capabilities: process mining, process modeling, process intelligence, and collaborative process governance. Teams across finance, procurement, HR, and supply chain can map workflows, spot bottlenecks, and drive continuous improvement — all backed by real operational data.

With the latest 2026 updates, SAP Signavio now features a unified navigation experience, an AI-powered assistant (Joule) for natural-language process search, and a merged SAP Signavio Process Intelligence module that cuts information discovery time by up to 83%.

If your organization is planning a RISE with SAP journey or looking for a process optimization tool that scales — this is worth your attention.

Bonitasoft

Bonitasoft is a leading open-source business process automation company behind Bonita — an extensible, low-code BPM platform designed to help organizations model, automate, and continuously optimize their business workflows.
Founded in France in 2009, Bonitasoft grew out of BPM research originally developed at the French Institute for Research in Computer Science and Automation as far back as 2001. Today it serves enterprises across telecom, healthcare, manufacturing, finance, and government worldwide. 
The Bonita platform accelerates development and production through a clear separation between visual programming capabilities and coding — making it accessible to both business analysts and developers simultaneously. Teams can design processes using BPMN 2.0 graphical notation, build custom UI with a drag-and-drop form designer, and deploy via cloud or on-premise — all within a single environment. 

Bonitasoft is now Ofelia — the company rebranded and shifted its focus from BPM to agentic AI orchestration for enterprise operations.


Lucidchart

Lucidchart is a cloud-based BPM and diagramming platform focused on simplicity, collaboration, and fast process modeling.

What Makes Lucidchart Stand Out

  • Real-time collaboration
  • Clean and intuitive UI
  • Cloud-native architecture
  • Integrations with Jira, Confluence, Slack, and Google Workspace
  • Fast BPMN and workflow modeling

Best Use Cases

  • SaaS companies
  • Remote teams
  • Business analysis
  • Process documentation
  • Agile environments
Main Limitation

Lucidchart is more of a visual modeling and collaboration tool — not a full BPM automation platform like Appian or Camunda.

Appian

Appian is an enterprise low-code BPM platform for workflow automation, process orchestration, and rapid app development.

Key features:

  • Low-code workflow builder
  • BPMN process automation
  • AI + RPA integration
  • Data Fabric for connected systems
  • Enterprise-grade security & governance

Best for:

Large companies, compliance-heavy industries, and complex business operations.

Who Needs Business Process Modeling?

Business process modeling is especially valuable for organizations with growing operational complexity, multiple departments, or manual workflows that slow down performance.

Companies that benefit most include:

  • SaaS businesses scaling operations
  • healthcare organizations managing compliance
  • financial services companies handling approvals
  • telecom providers optimizing service delivery
  • manufacturing companies improving production workflows
  • enterprise IT teams implementing automation

Why Companies Choose CRMOZ for Business Process Modeling

CRMOZ helps organizations:

  • analyze existing workflows

  • build BPMN diagrams

  • implement workflow automation

  • integrate CRM and ERP systems

  • optimize operational efficiency

  • design AI-powered business processes

Order a BPMN scheme!

Setting up business processes is the key to your success! Our team can help you build a BPMN scheme for your business!

Get BPMN
]]>Wed, 19 Jun 2019 12:19:34 +0300