Zobots універсальні чатботи, які можна легко , кастомізувати та інтегрувати
Компанії інвестують в дослідження, прагнуть досягти свого повного потенціалу, спрямованих на автоматизацію процесів і зниження витрат.
Чат – стали звичайним явищем у цифрових медіа. Більшість використовуваних чат досить прості. Вони можуть відповідати на , але не можуть справлятися з більш складними завданнями, такими як вирішення проблем класифікація лідів. Саме завдяки цим функціям боти стають самодостатніми. Поширена стратегія – передача заздалегідь написаних форм. Але реальна автоматизація – передача обов'язків людини.
Zobots платформа для чат, які відповідатимуть вашим вимогам. Zobots порівняти з глиною, з якої можна виліпити саме те, що вам потрібно, тоді як більшість інших ботів – це Lego вже готові деталі, з яких можна створити дуже приблизну форму того, що вам потрібно. Zobots мають обмежень для . Ви можете своїх чат на будь-якого завдання або інтегрувати їх з будь-якою базою даних або програмним забезпеченням.
Відмінні риси чат Zobots:
Розробники чат-ботів воліють редагувати код для налаштування бот. Маркетологи та продавці, навпаки, хочуть мати можливість налаштовувати ботів простим шляхом «скопіювати та вставити». Тому на ринку є 2 види ботів: з інтерфейсом для програмістів та з інтерфейсом не для програмістів. Немає рішення, яке підійшло би для всіх.
Zobots інтерфейс типу what-you-see-is-what-you-get що бачиш, те й отримуєш) з віджетами drag-and-drop і редактором Deluge editor.
Ця платформа можливість створити що завгодно: від простого помічника навігації по магазину до вирішення реальних завдань. Ви зможете автоматизувати різні бізнес-функції: бронювання квитків, замовлення доставки, реєстрація на , класифікація лідів в CRM, планування заходів за календарем і багато іншого.
Також Zoho пропонує платформу з понад 15 попередньо створеними ботами, які вміють справлятися з більшістю бізнес-завдань і функцій. Завдяки цим шаблонам все, що потрібно зробити користувачам, – це налаштувати мову свого бота і дати йому ім'я. Створити бота можна менш ніж за 5 хвилин без .
Більшість операцій, з якими справляються боти, містять багато даних. Чат можуть отримувати від користувачів величезні обсяги даних. Поширена проблема складність інтеграції з існуючими системами базами . Тому, якщо створити бота досить просто, то синхронізувати деталі зустрічі з Google календарем акаунтом Salesforce складно. Тому Zoho пропонує досить легкий шлях об'єднання чат з CRM, базою даних і програмним забезпеченням.
Що в голові у бота?
Zobots обробляти 3 типи даних: тригер, месенджер і контекст.
Тригер
Бот визначає: хто, коли і як, та ініціює чати з відвідувачами сайт. Визначені відвідувачі могли могли отримати повідомлення або цікаву для них пропозицію.
Повідомлення
Відвідувач пише повідомлення або задає питання, бот повідомлення і відповідає повідомленням або певною дією.
Контекст
Бот повідомлення і збирає всі дані відвідувача. Потім бот заходів на даних.
Для зручного збору даних Zoho пропонує широкий спектр і карток. Вам зручніше набирати адресу або вибрати локацію на ? Також є безліч різноманітних віджетів: слайдери, календарі, карти, планувальники, зворотний зв'язок, ви можете будь-які віджети, на розсуд.
Також Zobots на телефоні – як на Android, так і на iOS.
Класифікація лідів у CRM
Zeplum Inc. компанія, яка використовує CRM для своєї клієнтської бази.сайт має стабільний трафік, який не використовується оптимально. Компанія не може дозволити собі команду, яка буде займатися виключно трафіком, тому вони використовують Zobot.
Вони налаштували свого бота таким чином, що бот з кожним відвідувачем сайту і задає їм кілька простих питань. За результатами відповідей на питання бот ліди високої якості і передає їх дані в CRM створює нагадування для про необхідність зв'язатися з лідами.
Інтеграція з календарем
Компанія Zillium Realty має нерухомість по всій країні. Агенти компанії регулярно подорожують, зустрічаються з клієнтами та показують об'єкти нерухомості. Компанія росте і потребує більш досконалої системи для організації та проведення зустрічей. Вони встановили Zobot на своєму сайт для планування задач. Оскільки Zobot інтегрований з календарем, він може планувати зустрічі та візити, дозволяючи клієнтам вибрати зручний час і агента.
Усунення несправностей
У Джоани є магазин величезною базою клієнтів. день отримує сотні запитів на технічну підтримку. А в пікові моменти ця кількість може сягати тисячі. Дуже часто запити виникають через помилки в роботі сервера або інші незначні проблеми, які може вирішити сам користувач. Щоб зменшити навантаження на співробітників відділу технічної підтримки, вона хоче спробувати Zobot.
Джоана підключає Zobot внутрішнього сервера магазину. Всі запити щодо технічної підтримки приймає бот. Спочатку бот сервер. Якщо бот проблему, він повідомляє про це співробітників технічної підтримки. Якщо проблем роботою сервера не виявлено, бот користувачеві вирішити проблему. У тому випадку, якщо проблема вирішена, запит перенаправляється співробітнику технічної підтримки для аналізу. Всі запити, пов'язані з оновленням статусу замовлення або доставки вирішує бот.
Персональний помічник покупця
Роберт хоче купити старий автомобіль. Пошук онлайн його на сайт безліччю автомобілів. Коли він намагається знайти підходящий, з'являєтьсябот цікавиться його уподобаннями – від віку машини і кількості пасажирів до вартості. Як тільки Роберт дав відповіді на питання, бот фотографії автомобілів з описом і посиланням на . Тепер Роберту набагато простіше зробити вибір. За хвилину він вже зможе знайти машину, яку хотів.
Це тільки найпростіші функції Zobot. Оскільки цей бот легко , інтегрується і є універсальним, його можна налаштувати на більш складних завдань. У Zobot обмежень за кількістю завдань. Пікові години і дуже високий трафік – не є проблемою. З таким ботом ви можете онлайн .
