Zobots - універсальні чат-боти, які можна легко налаштувати, касторувати та інтегрувати
Компанії інвестують в дослідження, прагнуть досягти свого повного потенціалу, спрямованих на автоматизацію процесів і зниження витрат.
Чат-боти стали звичним явищем у цифрових медіа. Більшість чат-ботів, що використовуються досить прості. Вони можуть відповідати на запитання, але не можуть обробляти складніші завдання, такі як вирішення проблем і класифікація потенційних інтересів. Саме через ці функції боти стають самодостатніми. Загальною стратегією є передача попередньо написаних форм ботам. Але реальна автоматизація - це передача людських обов'язків боту.
Це платформа для створення чат-ботів, які відповідають вашим вимогам. Ви можете порівняти його з глиною, що ви можете скульптури саме те, що вам потрібно, в той час як більшість інших ботів -це Lego- уже готові частини, з яких ви можете створити дуже схожу форму того, що вам потрібно. Немає обмежень на налаштування. Ви можете зашифрувати чат-боти для будь-якого завдання або інтегруватися з будь-якою базою даних або програмним забезпеченням.
Відмінні риси чат-ботів Zobots:
Розробники чат-ботів вважають за краще редагувати код, щоб налаштувати бота. Маркетологи і продавці, навпаки, хочуть мати можливість налаштувати ботів просто шляхом копіювання та вставки. Тому на ринку є два типи ботів: з інтерфейсом для програмістів і з інтерфейсом не для програмістів. Існує немає рішення, яке підходить для всіх.
Він пропонує інтерфейс, як те, що ви бачите- це те, що ви отримаєте з віджетами перетягування і редактора Deluge .
Ця платформа дозволяє створювати що-небудь від простого помічника для навігації в магазині для вирішення реальних проблем. Ви зможете автоматизувати різні бізнес функції: бронювання квитків, замовлення доставки, реєстрацію вебінару, класифікацію інтересів у CRM, планування подій у календарі тощо.
Він також пропонує платформу з більш ніж 15 попередньо створених ботів, які можуть обробляти більшість бізнес-завдань і функцій. Завдяки цим шаблонам, всі користувачі повинні зробити, це налаштувати мову свого бота і дати йому ім'я. Ви можете створити бот менш ніж за 5 хвилин без кодування.
Більшість операцій, які боти ручку містять багато даних. Чат-боти можуть витягувати тонни даних від користувачів. Поширеною проблемою є складність інтеграції з існуючими бізнес-системами та базами даних. Тому, якщо ви створюєте бот досить просто, важко синхронізувати деталі зустрічі з календарем Google або обліковим записом Salesforce. Саме тому він пропонує простий спосіб об'єднати чат-боти з CRM, базою даних і програмним забезпеченням.
Що в голові бота?
Zobots може обробляти три типи даних: тригер, месенджера і контекст.
Викликати
Бот визначає, хто, коли і як, ініціює чати з відвідувачами сайту. Деякі відвідувачі можуть отримувати повідомлення або цікаву пропозицію для них.
Повідомлення
Відвідувач пише повідомлення або задає питання, бот аналізує повідомлення і реагує з повідомленням або конкретної дії.
Контексті
Бот аналізує повідомлення і збирає всі дані відвідувачів. Бот потім вживає заходів на основі даних, які він отримує.
Для більш зручного збору даних, компанія пропонує широкий спектр віджетів і карт. Вам зручніше вводити адресу або вибрати розташування на карті? Існують також різні віджети: повзунки, календарі, карти, планувальники, зворотній зв'язок, ви можете використовувати будь-які віджети на свій розсуд.
Вони також працюють на мобільному телефоні, як на Android, так і на iOS.
Класифікація лідів в CRM
Zeplum Inc.-це компанія, яка використовує CRM для облікового запису для своєї клієнтської бази. Веб-сайт компанії має постійний трафік, який не оптимально використовується. Компанія не може дозволити собі команду, яка буде займатися виключно трафіком, тому вони використовують Zobot.
Вони створили свій бот таким чином, що бот спілкується з кожним відвідувачем сайту і задавати їм кілька простих питань. За результатами цих запитань бот ідентифікує високоякісних потенційних клієнтів і передає свої дані CRM і створює нагадування для команди, щоб зв'язатися з інтересами.
Інтеграція календаря
Компанія Zillium Realty має нерухомість по всій країні. Агенти компанії регулярно подорожують, зустрічаються з клієнтами і показують властивості. Компанія зростає і потребує кращої системи організації та проведення зустрічей. Вони встановили zobot на своєму сайті для планування завдань. До тих пір, поки він інтегрований з календарем, він може планувати зустрічі та відвідування, що дозволяє клієнтам вибирати потрібний час і агента.
Виправлення неполадок
Джоанна має інтернет-магазин з величезною клієнтською базою. Щодня вона отримує сотні запитів на технічну підтримку. І в пікові часи ця кількість могла досягати тисячі. Дуже часто ці запити пов'язані з несправністю сервера або деякі інші незначні проблеми, які користувач може вирішити. Щоб зменшити навантаження на допоміжний відділ, вона хоче спробувати Zobot.
Joana підключає Zobot до внутрішнього сервера магазину. Всі запити на підтримку приймає бота. По-перше, бот перевіряє сервер. Якщо бот виявляє проблему, він сповіщає про тих допоміжних співробітників. Якщо ви не знайшли жодних проблем із сервером, бот допомагає користувачеві вирішити цю проблему. Якщо проблему не усунуто, запит пересилання до служби підтримки для подальшого аналізу. Всі запити, пов'язані з оновленням статусу замовлення або доставки, також вирішуються ботом.
Особистий помічник покупця
Роберт хоче купити віє авто. Пошук в інтернеті приводить його на сайт з великою кількістю автомобілів. Коли він намагається знайти підходящий, є чат-бот і зацікавлений в його уподобаннях - все від віку автомобіля і кількості пасажирів, до вартості. Як тільки Роберт дав відповіді на ці питання, бот показує фотографії автомобілів з описом і посиланням на сторінку. Тепер це набагато простіше для Роберта, щоб зробити вибір. За хвилину він зможе знайти машину, яку він хотів.
Це лише найпростіші риси Zobot. Оскільки цей бот легко настроюється, інтегрований і універсальний, його можна налаштувати для вирішення більш складних проблем. Немає обмежень на кількість завдань. Пік годин і дуже високий трафік не є проблемою. З таким ботом ви можете бути онлайн 24 / 7.
