У зв'язку зі зростанням популярності хмарного програмного забезпечення в останні роки CRM стала критично важливим інструментом для маркетингових, продажів, підтримки та бухгалтерських команд. В одному з недавніх звітів було виявлено, що 91% підприємств з 11 і більше співробітниками використовують програмне забезпечення CRM. Зараз це найбільш швидкозростаючий ринок програмного забезпечення у світі. Тому само собою зрозуміло, що CRM- Система є обов'язковою. Але щоб скористатися процесами в повній мірі CRM, вам потрібно вибрати правильний інструмент і врахувати широкий спектр факторів, від простоти розгортання до інтеграції та користувацького досвіду.
Salesforce і Zoho CRM – це два багатофункціональних потужних CRMдоступний для вашого бізнесу. Шукаєте альтернативу Salesforce? Ця сторінка містить детальне паралельне порівняння функцій Salesforce та Zoho CRMщо допоможе вам прийняти правильне рішення.У зв'язку зі зростанням популярності хмарного програмного забезпечення в останні роки CRM став критично важливим інструментом для маркетингових, продажів, підтримки та бухгалтерських команд. В одному з недавніх звітів було виявлено, що 91% підприємств з 11 і більше співробітниками використовують програмне забезпечення. CRM. Зараз це найбільш швидкозростаючий ринок програмного забезпечення у світі.
Чи є в Salesforce все, що вам потрібно?
Чи є в Salesforce все, що вам потрібно?
Salesforce від самого початку створювала своє рішення, орієнтуючись на підприємства. Зовсім недавно вони почали пропонувати рішення, більше орієнтовані на малий і середній бізнес. У результаті взаємодія з кінцевим користувачем часто виявляється розрізненою. Наприклад, користувачеві доводиться постійно перемикатися між старим інтерфейсом і новим інтерфейсом Lightning, щоб виконувати свою роботу.
Користувальницький інтерфейс перевантажений, йому не вистачає того, що сучасні користувачі очікують від SaaS, і потрібно багато налаштувань для його ефективного використання. Ви можете отримати максимальну віддачу від Salesforce, тільки якщо у вас є спеціальна група впровадження.
Ведення лідів і угод
Аналітика та звітність
Одним з найбільш заплутаних аспектів Sales Cloud є те, що ви не можете створити компонент аналітики, без попереднього створення звіту. Це збільшує витрати часу на створення комплексних аналітичних компонентів.
Zoho CRM поставляється з безліччю готових дашбордів і звітів і дозволяє користувачам планувати звіти. Zoho CRM пропонує поглиблений аналіз як даних про потенційних клієнтів, так і ефективності торгових представників за допомогою інших варіантів аналітики, включаючи KPI, воронки, цільові лічильники та компаратори.
Ви можете автоматизувати регулярні процедури продажу за допомогою робочих процесів в Zoho CRM. Конструктор з функцією перетаскування та інтуїтивно зрозумілий користувацький інтерфейс спрощують візуалізацію, створення і редагування робочих процесів відповідно до вашим потребам. Чернетки допоможуть вам створювати масштабні й відтворювані процеси продажу за допомогою простого у використанні конструктора перетаскування, а макроси доступні у всіх випусках Zoho CRM.
Порівняння функцій Zoho CRM і Salesforce
Ліди та угоди
| Критерії |  |  |
| Ліди і контакти | + | + |
| Акаунти та угоди | + | + |
| Етапи угоди | + | + |
| Форма web-to-contact | _ | + |
| SalesSignals | _ | + |
| Multiple pipeline management | + | + |
Многоканальна підтримка
| Критерії | | |
| Телефонія і PBX | + | + |
| Автоматична реєстрація дзвінків | + | + |
| Електронна пошта | + | + |
| Парсер електронної пошти | _ | + |
| Збагачення даних з Twitter | $ | + |
| Збагачення даних з Facebook | $ | + |
| Автоматизована генерація лідів у соціальних мережах | $ | + |
| Живий чат | $ | + |
| Онлайн зустрічі | $ | + |
Управління процесами та автоматизація
| Критерії | | |
| Правила призначення | + | + |
| Правила узгодження | + | + |
| Огляд процесу | _ | + |
| Правила перевірки | + | + |
| Макроси | _ | + |
| Конструктор процесів | + | + |
Налаштування
| Критерії | | |
| Налаштування сторінки | + | + |
| Макети сторінок | + | + |
| Правила оформлення | _ | + |
| Правила перевірки | + | + |
| Subforms | _ | + |
| Кастомні модулі | + | + |
| Кастомні поля | + | + |
| Стеження історії списку вибору | _ | + |
| Canvas | _ | + |
| Sandbox | + | + |
| Портали | + | + |
Аналітика та звітність
| Критерії | | |
| Стандартні звіти | + | + |
| Кастомні звіти | + | + |
| KPI | + | + |
| Воронки | _ | + |
| Когорти | _ | + |
| Квадранти | _ | + |
| Детектори аномалій | _ | + |
| Аналітика веб-форм | + | + |
| Таргети | _ | + |
| A/B-тестування веб-форм | + | + |
Аналітика продажів
| Критерії | | |
| Прогноз конверсії лідів | $ | + |
| Прогноз закриття угоди | $ | + |
| Узгодження даних | $ | + |
| Zia voice | $ | + |
| Найкращий час для зв'язку | $ | + |
| Пропозиції макроса | $ | + |
| Конструктор прогнозів | $ | + |
| Система рекомендацій | $ | + |
| Перевірка зображення | $ | + |
Забезпечення продажів
| Критерії | | |
| Прайс-листи | + | + |
| Sales quotas | $ | + |
| Sales orders | $ | + |
| Документи | $ | + |
| Управління версіями файлів | + | + |
| Відгуки | + | + |
| SalesInbox | _ | + |
Автоматизація маркетингу
| Критерії | | |
| Шаблони електронної пошти | + | + |
| Mass email | + | + |
| Маркетингові кампанії | $ | + |
| Marketing attribution | $ | + |
| Сегментація клієнтів | $ | + |
| Інтеграція з AdWords | $ | + |
| Авто-відповіді | + | + |
Командне співробітництво
| Критерії | | |
| Gamescope | $ | + |
| Календар | + | + |
| Синхронізація календаря через CalDav | $ | + |
| Календар бронювання | $ | + |
| Групи для спільної роботи | $ | + |
| Tagging | $ | + |
| Інструмент для спільної роботи в чаті | $ | + |
Порівняння цін (1 користувач/місяць оплачується щогодини)
| Критерії | | |
| Free | _ | 0$ |
| Standart | _ | 14$ |
| Professional | 75$ | 23$ |
| Enterprise | 150$ | 40$ |
| Ultimate | 300 $ | 52$ |
