У зв'язку зі зростанням популярності хмарного програмного забезпечення в останні роки CRM стала критично важливим інструментом для маркетингових, продажів, підтримки та бухгалтерських команд. В одному з недавніх звітів було виявлено, що 91% підприємств з 11 і більше співробітниками використовують програмне забезпечення CRM. Зараз це найбільш швидкозростаючий ринок програмного забезпечення у світі. Тому само собою зрозуміло, що CRM- Система є обов'язковою. Але щоб скористатися процесами в повній мірі CRM, вам потрібно вибрати правильний інструмент і врахувати широкий спектр факторів, від простоти розгортання до інтеграції та користувацького досвіду.
Salesforce і Zoho CRM – це два багатофункціональних потужних CRMдоступний для вашого бізнесу. Шукаєте альтернативу Salesforce? Ця сторінка містить детальне паралельне порівняння функцій Salesforce та Zoho CRMщо допоможе вам прийняти правильне рішення.У зв'язку зі зростанням популярності хмарного програмного забезпечення в останні роки CRM став критично важливим інструментом для маркетингових, продажів, підтримки та бухгалтерських команд. В одному з недавніх звітів було виявлено, що 91% підприємств з 11 і більше співробітниками використовують програмне забезпечення. CRM. Зараз це найбільш швидкозростаючий ринок програмного забезпечення у світі.
Чи є в Salesforce все, що вам потрібно?
Чи є в Salesforce все, що вам потрібно?
Salesforce від самого початку створювала своє рішення, орієнтуючись на підприємства. Зовсім недавно вони почали пропонувати рішення, більше орієнтовані на малий і середній бізнес. У результаті взаємодія з кінцевим користувачем часто виявляється розрізненою. Наприклад, користувачеві доводиться постійно перемикатися між старим інтерфейсом і новим інтерфейсом Lightning, щоб виконувати свою роботу.
Користувацький інтерфейс перевантажений, йому не вистачає того, що сучасні користувачі очікують від SaaS, і потрібно багато налаштувань для його ефективного використання. Ви можете отримати максимальну віддачу від Salesforce, тільки якщо у вас є спеціальна група впровадження.
Керівництво та управління угодами
Аналітика та звітність
Одним із найбільш заплутаних аспектів Sales Cloud є те, що ви не можете створити компонент аналітики, без попереднього створення звіту. Це збільшує витрати часу на створення комплексних аналітичних компонентів.
Zoho CRM поставляється з безліччю готових дашбордів і звітів і дозволяє користувачам планувати звіти. Zoho CRM пропонує поглиблений аналіз як даних про потенційних клієнтів, так і ефективності торгових представників за допомогою інших варіантів аналітики, включно з KPI, воронками, цільовими лічильниками і компараторами.
Ви можете автоматизувати регулярні процедури продажів за допомогою робочих процесів у Zoho CRM. Конструктор з функцією перетягування та інтуїтивно зрозумілий користувальницький інтерфейс спрощують візуалізацію, створення і редагування робочих процесів відповідно до ваших потреб. Креслення допомагають вам створювати масштабовані і відтворювані процеси продажів за допомогою простого у використанні конструктора перетягування, а макроси доступні у всіх випусках Zoho CRM.
Порівняння функцій Zoho CRM і Salesforce
Ліди та угоди
| Критерії |  |  |
| Ліди та контакти | + | + |
| Рахунки та пропозиції | + | + |
| Етапи укладення угоди | + | + |
| Веб-форма для зв'язку | _ | + |
| SalesSignals | _ | + |
| Управління кількома трубопроводами | + | + |
Багатоканальна підтримка
| Критерії | | |
| Телефонія та PBX | + | + |
| Автоматичне ведення журналу викликів | + | + |
| Електронна пошта | + | + |
| Парсер електронної пошти | _ | + |
| Збагачення даних із Twitter | $ | + |
| Збагачення даних із Facebook | $ | + |
| Автоматизована лідогенерація в соціальних мережах | $ | + |
| Живий чат | $ | + |
| Онлайн зустрічі | $ | + |
Управління та автоматизація процесів
| Критерії | | |
| Правила призначення | + | + |
| Правила узгодження | + | + |
| Огляд процесу | _ | + |
| Правила перевірки | + | + |
| Макроси | _ | + |
| Конструктор процесів | + | + |
Налаштування
| Критерії | | |
| Настроювання сторінки | + | + |
| Макети сторінок | + | + |
| Правила оформлення | _ | + |
| Правила перевірки | + | + |
| Subforms | _ | + |
| Кастомні модулі | + | + |
| Кастомні поля | + | + |
| Відстеження журналу списку вибору | _ | + |
| Canvas | _ | + |
| Sandbox | + | + |
| Портали | + | + |
Аналітика та звітність
| Критерії | | |
| Стандартні звіти | + | + |
| Спеціальні звіти | + | + |
| KPI | + | + |
| Воронки | _ | + |
| Когорти | _ | + |
| Квадрантах | _ | + |
| Детектори аномалій | _ | + |
| Аналітика веб-форм | + | + |
| Цілі | _ | + |
| A/B-тестування веб-форм | + | + |
Аналітика продажів
| Критерії | | |
| Прогноз конверсії лідів | $ | + |
| Прогноз закриття угоди | $ | + |
| Збагачення даних | $ | + |
| Zia голос | $ | + |
| Найкращий час для зв'язку | $ | + |
| Макропропонування | $ | + |
| Конструктор прогнозів | $ | + |
| Система рекомендацій | $ | + |
| Перевірка зображення | $ | + |
Гарантія продажів
| Критерії | | |
| Прайс-листи | + | + |
| Квоти продажів | $ | + |
| Замовлення на продаж | $ | + |
| Документи | $ | + |
| Керування версіями файлів | + | + |
| Відгуків | + | + |
| SalesInbox | _ | + |
Автоматизація маркетингу
| Критерії | | |
| Шаблони електронних листів | + | + |
| Масова електронна пошта | + | + |
| Маркетингові кампанії | $ | + |
| Маркетингова атрибуція | $ | + |
| Сегментація клієнтів | $ | + |
| Інтеграція з AdWords | $ | + |
| Автовідповіді | + | + |
Командна співпраця
| Критерії | | |
| Геймоскоп | $ | + |
| Календар | + | + |
| Синхронізація календаря через CalDav | $ | + |
| Календар бронювання | $ | + |
| Групи для спільної роботи | $ | + |
| Позначки | $ | + |
| Інструмент для спільної роботи в чаті | $ | + |
Порівняння цін (1 користувач/місяць оплачується щорічно)
| Критерії | | |
| Безкоштовний | _ | 0$ |
| Стандарт | _ | 14$ |
| Професійних | 75$ | 23$ |
| Підприємство | 150$ | 40$ |
| Ultimate | 300 $ | 52$ |
