Сьогодні ми поговоримо про найкращі послуги телефонії для Zoho CRM . Якщо ви займаєтеся продажами, маркетингом або підтримкою клієнтів, то знаєте, наскільки важливо мати надійний та ефективний сервіс телефонії, який буде обробляти всі ваші вхідні та вихідні дзвінки.
Отже, ми звузили для вас шість найкращих сервісів: Ringostat, Binotel, Twilio, Zoho Voice, Ring Central і Zadarma. Розглянемо кожен з них детальніше.
Ringostat
Ringostat is a powerful telephony service that seamlessly integrates with Zoho CRM to help businesses improve their communication with customers. With Ringostat, businesses can easily manage all their incoming and outgoing calls, track call metrics, and improve their overall customer experience.
Однією з ключових особливостей Ringostat є інтелектуальна система маршрутизації дзвінків. Ця функція дає змогу компаніям спрямовувати дзвінки до потрібних агентів, ґрунтуючись на заздалегідь заданих правилах, як-от: місцезнаходження, мова абонента, а також його попередня взаємодія з компанією. Це гарантує, що клієнти будуть з'єднані з найбільш підходящим агентом, який може допомогти їм у вирішенні їхніх запитів, що призводить до більш швидкого вирішення питань і підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Ringostat also provides detailed call analytics that allow businesses to track important metrics such as call volume, call duration, and missed calls. This information can be used to identify areas where improvements can be made and to optimize call handling processes. In addition, Ringostat's call recording feature can be used to train new agents and to ensure that customer interactions are of the highest quality.
Інтеграція з Zoho CRM дає змогу підприємствам автоматично фіксувати всю інформацію про дзвінки, включно з тривалістю дзвінка та його результатом, безпосередньо в їхньому обліковому записі Zoho CRM . Це допомагає бізнесу вести точний облік клієнтів і мати повне уявлення про всі взаємодії з ними в одному місці.
Ringostat offers flexible pricing plans. Businesses can choose to upgrade to higher-tier plans based on their calling needs and can also opt for add-ons such as virtual numbers and additional call minutes. Overall, Ringostat is an excellent choice for businesses looking for a reliable and feature-rich telephony service that seamlessly integrates with Zoho CRM.
Zadarma
Zadarma популярний сервіс телефонії, який бездоганно інтегрується із Zoho, що робить його чудовим варіантом для бізнесу, який прагне впорядкувати свої комунікаційні системи. Цей хмарний сервіс пропонує широкий спектр функцій, за допомогою яких можна покращити взаємодію з клієнтами, автоматизувати робочі процеси та покращити спільну роботу в команді.
Однією з особливостей Zadarma є можливість надавати віртуальні телефонні номери в більш ніж 100 країнах світу, що дає змогу підприємствам створити локальну присутність і спілкуватися з клієнтами більш персоналізовано. Він також пропонує різноманітні функції управління дзвінками, зокрема запис дзвінків, переадресацію дзвінків і IVR-меню, які можуть допомогти бізнесу покращити обслуговування клієнтів і підтримку.
Крім того, інтеграція Zadarma із Zoho дає змогу користувачам синхронізувати дані дзвінків із їхніми CRM, створюючи більш комплексне уявлення про взаємодії з клієнтами та забезпечуючи більш ефективні стратегії продажів і маркетингу. Ця інтеграція також дає змогу користувачам здійснювати дзвінки безпосередньо з Zoho, що позбавляє їх від необхідності використовувати окреме програмне забезпечення для телефонії та підвищує ефективність.
Якщо порівнювати з іншими послугами телефонії, Zadarma вирізняєтьсяконкурентоспроможною ціновою політикою. Zadarma пропонує безліч тарифних планів, зокрема безкоштовний план з базовими функціями, а також платні плани з розширеним функціоналом і більш широкими можливостями для здійснення дзвінків. Вартість платних тарифних планів залежить від обсягу використання, а це означає, що підприємства платять лише за те, що використовують, що робить їх економічно вигідним рішенням для бізнесу будь-якого розміру.
Загалом, Zadarma - це надійний і багатофункціональний сервіс телефонії, який можна безперешкодно інтегрувати з Zoho, щоб покращити комунікацію, спільну роботу та клієнтський досвід. Завдяки широкому переліку функцій, конкурентоспроможній ціновій політиці та глобальному охопленню Zadarma є чудовим вибором для підприємств, які прагнуть оптимізувати свої системи телефонії.
Ring Central
RingCentral один із найкращих сервісів телефонії для користувачів Zoho. Він надає інтегровану хмарну комунікаційну систему, яка дозволяє підприємствам безперешкодно зв'язуватися з клієнтами, партнерами та співробітниками. За допомогою RingCentral бізнес може використовувати єдину платформу для голосового зв'язку, обміну повідомленнями та відеоконференцій. Завдяки такій інтеграції бізнес може ефективніше та результативніше спілкуватися, що призводить до підвищення продуктивності та задоволеності клієнтів.
RingCentralСеред основних функцій - хмарний PBX, обмін командними повідомленнями, відеоконференції та онлайн-факс . Хмара PBX дає змогу підприємствам керувати телефонною системою з централізованого місця, що спрощує додавання та видалення користувачів, налаштування маршрутизації дзвінків, а також налаштування автовідповідачів. Командний обмін повідомленнями дає змогу співробітникам співпрацювати в реальному часі, ділитися файлами та спільно працювати над проектами. Відеоконференцзв'язок дає змогу підприємствам проводити особисті зустрічі з віддаленими працівниками або клієнтами без необхідності подорожувати. І, нарешті, онлайн-факс дає змогу підприємствам надсилати й отримувати факси безпосередньо зі свого комп'ютера, позбавляючи себе потреби у фізичному факсимільному апараті.
Однією з видатних особливостей RingCentral є інтеграція з Zoho CRM. Ця інтеграція дає змогу підприємствам здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо з системи CRM , автоматично фіксуючи всі деталі дзвінків та нотатки. Крім того, RingCentral можна інтегрувати з Zoho Desk, що дає змогу підприємствам ефективніше управляти запитами на підтримку клієнтів.
RingCentralЦіни варіюються залежно від тарифного плану та кількості користувачів.
Підводячи підсумок, можна сказати, що RingCentral - це чудова послуга телефонії для користувачів Zoho, яка пропонує широкий спектр функцій та інтеграцій за конкурентними цінами. Інтеграція з Zoho CRM та Desk робить його ідеальним вибором для підприємств, які хочуть впорядкувати свої комунікації та процеси підтримки клієнтів.
Twilio
Якщо говорити про сервіси телефонії для Zoho, то Twilio - найкращий претендент. Twilio - це хмарна комунікаційна платформа, яка дає змогу компаніям будувати та інтегрувати комунікації у свої додатки та робочі процеси. За допомогою Twilioкомпанії можуть використовувати API, щоб увімкнути SMS, голосовий, відео- та чат-комунікації у своїх додатках Zoho.
Однією з головних особливостей Twilio є простота використання. Twilio API легко інтегрується з Zoho, і бізнес може швидко налаштовувати комунікаційні робочі процеси. Крім того, Twilio має глобальну операторську мережу, завдяки чому повідомлення та дзвінки доставляються надійно та швидко, незалежно від того, де знаходиться одержувач.
Ще однією видатною особливістю Twilio є його масштабованість. Twilio може впоратися з будь-яким об'ємом комунікаційного трафіку, що робить його чудовим вибором для підприємств, які стикаються з коливаннями попиту. Крім того, Twilio має вбудовані функції моніторингу використання та продуктивності, що дає змогу підприємствам оптимізувати свої комунікаційні робочі процеси.
Зрештою, ціноутворення Twilioпрозоре та гнучке. Twilio Компанія не стягує плату за користування, а бізнес може обрати необхідні послуги та платити лише за те, чим він користується. Такий підхід дозволяє бізнесу масштабувати комунікаційні сервіси відповідно до своїх потреб, не зазнаючи зайвих витрат.
Загалом Twilio - чудовий вибір для бізнесу, який шукає послуги телефонії для Zoho. Простота використання, масштабованість і прозорість ціноутворення вигідно вирізняють Twilio з-поміж інших сервісів.
Binotel
Binotel - популярний постачальник послуг телефонії, який бездоганно інтегрується з Zoho. Платформа пропонує цілий ряд функцій, які роблять її чудовим вибором для бізнесу будь-якого масштабу. За допомогою Binotel користувачі можуть легко здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо з Zoho, підвищуючи ефективність комунікацій і продуктивність.
Однією з головних особливостей Binotel є розширені можливості маршрутизації дзвінків. Сервіс дає змогу користувачам налаштовувати власні правила маршрутизації дзвінків, гарантуючи, що дзвінки спрямовуватимуться до потрібного агента або відділу. Ця функція допомагає скоротити час очікування та підвищити задоволеність клієнтів.
Binotel also offers call recording, which is particularly useful for businesses that need to monitor customer interactions for training or quality assurance purposes. Additionally, the platform includes a range of call management features, such as call forwarding, call queuing, and voicemail, which can help businesses streamline their communications and improve their overall customer service.
Інтеграція з Zoho CRM дає змогу користувачам отримувати доступ до інформації про клієнтів та історії дзвінків безпосередньо з Zoho, що спрощує персоналізоване обслуговування клієнтів. Сервіс також інтегрується з іншими популярними бізнес-інструментами, як-от Slack і Google Workspace, що дає змогу підвищити ефективність і продуктивність.
In terms of pricing, Binotel offers a range of plans to suit businesses of all sizes and needs. The plans start at $20 per user per month and include features such as unlimited calls, call recording, and call routing. The service also offers a free trial, allowing users to test out the platform before committing to a plan.
Overall, Binotel is an excellent choice for businesses that are looking for a reliable telephony service that integrates seamlessly with Zoho. With its advanced call routing capabilities, call recording, and call management features, Binotel can help businesses improve their communication efficiency and customer service. And with its integration with Zoho CRM and other business tools, Binotel is an all-in-one solution that can help businesses streamline their operations and improve their bottom line.
Zoho Voice
Zoho Voice хмарний сервіс телефонії, який інтегрується з пакетом бізнес-додатків Zoho, пропонуючи цілу низку функцій, які допомагають підприємствам ефективніше управляти комунікаційними потребами. Zoho Voice дає змогу користувачам здійснювати й приймати дзвінки будь-де, використовуючи стаціонарні комп'ютери або мобільні пристрої. Сервіс підтримує голосові та відеодзвінки, а також конференц-зв'язки з кількома учасниками.
Однією з особливостей Zoho Voice є безшовна інтеграція з Zoho CRM, що дає змогу користувачам отримувати доступ до інформації про клієнтів і журналів дзвінків безпосередньо з системи CRM . Це дозволяє бізнесу легко відстежувати взаємодію з клієнтами та надавати персоналізований сервіс.
Zoho Voice також пропонує низку інших корисних функцій, зокрема переадресацію дзвінків, запис дзвінків і голосову пошту. Сервіс підтримує як вхідні, так і вихідні дзвінки з можливістю переадресації дзвінків певним командам або окремим особам на основі заздалегідь визначених правил. Крім того, Zoho Voice підтримує інтеграцію зі сторонніми додатками, такими як Google Workspace, Salesforce і Slack.
У порівнянні з іншими сервісами телефонії Zoho Voice вирізняється простотою використання та безшовною інтеграцією з набором бізнес-додатків Zoho. Крім того, сервіс має високі можливості налаштування з низкою розширених функцій, які можна налаштувати відповідно до специфічних потреб кожного бізнесу.
Підсумовуючи, можна сказати, що Zoho Voice - це чудова послуга телефонії, яка надає підприємствам інструменти, необхідні для ефективнішого управління комунікаційними потребами. Бездоганна інтеграція з пакетом бізнес-додатків Zoho, широкий набір розширених функцій і конкурентоспроможна цінова політика роблять цей сервіс відмінним варіантом для компаній, які прагнуть впорядкувати свої комунікаційні робочі процеси.
