Сьогодні ми поговоримо про найкращі сервіси телефонії для Zoho CRM. Якщо ви працюєте у відділі продажів, маркетингу чи підтримки клієнтів, ви знаєте, наскільки важливо мати надійний та ефективний сервіс телефонії для обробки всіх вхідних і вихідних дзвінків.
Отже, ми звузили коло до шести найкращих сервісів для вас: Ringostat, Binotel, Twilio, Zoho Voice, Ring Central і Zadarma. Давайте детальніше розглянемо кожен з них.
Ringostat
Ringostat потужний сервіс телефонії, який безперешкодно інтегрується з Zoho CRM, щоб допомогти компаніям поліпшити комунікацію з клієнтами. За допомогою Ringostat компанії можуть легко керувати всіма вхідними та вихідними дзвінками, відстежувати показники дзвінків і поліпшувати загальний досвід клієнтів.
Однією з ключових особливостей Ringostat є його інтелектуальна система маршрутизації дзвінків. Ця функція дозволяє компаніям направляти дзвінки відповідним агентам на основі заздалегідь визначених правил, таких як місцезнаходження абонента, мова та попередні взаємодії з компанією. Це гарантує, що клієнти будуть з'єднані з найбільш підходящим агентом, який може допомогти їм з їхніми запитами, що призводить до швидшого вирішення проблем і підвищення задоволеності клієнтів.
Ringostat надає детальну аналітику дзвінків, яка дозволяє компаніям відстежувати важливі показники, такі як обсяг дзвінків, тривалість дзвінків і пропущені дзвінки. Ця інформація може бути використана для виявлення областей, де можна внести поліпшення, і для оптимізації процесів обробки дзвінків. Крім того, функція запису дзвінків Ringostat може бути використана для навчання нових агентів і забезпечення найвищої якості взаємодії з клієнтами.
Інтеграція з Zoho CRM дозволяє компаніям автоматично реєструвати всю інформацію про дзвінки, включаючи тривалість дзвінка та результат, безпосередньо у свій обліковий запис Zoho CRM. Це допомагає компаніям вести точний облік клієнтів і мати повне уявлення про всі взаємодії з клієнтами в одному місці.
Ringostat гнучкі тарифні плани. Компанії можуть перейти на тарифні плани вищого рівня відповідно до своїх потреб у телефонному зв'язку, а також можуть обрати додаткові опції, такі як віртуальні номери та додаткові хвилини для дзвінків. Загалом, Ringostat чудовий вибір для компаній, які шукають надійний і багатофункціональний сервіс телефонного зв'язку, що безперешкодно інтегрується з Zoho CRM.
Zadarma
Zadarma – це популярний сервіс телефонії, який безперешкодно інтегрується з Zoho, що робить його чудовим варіантом для компаній, які прагнуть оптимізувати свої комунікаційні системи. Цей хмарний сервіс пропонує широкий спектр функцій, які можна використовувати для покращення клієнтського досвіду, автоматизації робочих процесів і покращення співпраці в команді.
Однією з видатних особливостей Zadarma є його можливість надавати віртуальні телефонні номери в понад 100 країнах, що дозволяє компаніям встановити місцеву присутність і спілкуватися з клієнтами більш персоналізовано. Він також пропонує різноманітні функції управління викликами, включаючи запис дзвінків, переадресацію дзвінків і IVR-меню, які можуть допомогти компаніям покращити обслуговування клієнтів і підтримку.
Крім того, інтеграція Zadarma з Zoho дозволяє користувачам синхронізувати дані про виклики зі своєю CRM, створюючи більш повне уявлення про взаємодію з клієнтами та забезпечуючи більш ефективні стратегії продажів і маркетингу. Ця інтеграція також дозволяє користувачам здійснювати дзвінки безпосередньо з Zoho, усуваючи потребу в окремому програмному забезпеченні телефонії та підвищуючи ефективність.
У порівнянні з іншими сервісами телефонії, Zadarma виділяється своєю конкурентоспроможною ціною. Він пропонує різноманітні плани, включаючи безкоштовний план з базовими функціями, а також платні плани з розширеними функціями та більш широкими можливостями дзвінків. Платні плани оцінюються на основі використання, тобто компанії платять лише за те, що використовують, що робить його економічно ефективним рішенням для компаній будь-якого розміру.
Загалом, Zadarma — це надійний і багатофункціональний сервіс телефонії, який можна безперешкодно інтегрувати з Zoho для покращення комунікації, співпраці та клієнтського досвіду. Завдяки великому переліку функцій, конкурентним цінам і глобальному охопленню Zadarma є чудовим вибором для компаній, які прагнуть оптимізувати свої телефонні системи.
Ring Central
RingCentral є одним з найкращих сервісів телефонії для користувачів Zoho. Він надає інтегровану хмарну систему зв'язку, яка дозволяє компаніям безперешкодно спілкуватися з клієнтами, партнерами та співробітниками. За допомогою RingCentral компанії можуть використовувати єдину платформу для голосового зв'язку, обміну повідомленнями та відеоконференцій. Ця інтеграція гарантує, що компанії можуть спілкуватися більш ефективно та результативно, що призводить до підвищення продуктивності та задоволеності клієнтів.
Основні функції RingCentral включають хмарну АТС, обмін повідомленнями в команді, відеоконференції та онлайн-факс. Хмарна АТС дозволяє компаніям керувати своєю телефонною системою з центрального розташування, що полегшує додавання або видалення користувачів, налаштування маршрутизації викликів і налаштування автовідповідачів. Обмін повідомленнями в команді дозволяє співробітникам співпрацювати в режимі реального часу, обмінюватися файлами та працювати над проектами разом. Відеоконференції дозволяють компаніям проводити особисті зустрічі з віддаленими працівниками або клієнтами без необхідності подорожувати. Нарешті, онлайн-факс дозволяє компаніям надсилати та отримувати факси безпосередньо зі свого комп'ютера, усуваючи потребу у фізичному факсимільному апараті.
Однією з видатних особливостей RingCentral є його інтеграція з Zoho CRM. Ця інтеграція дозволяє компаніям здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо з системи CRM, автоматично реєструючи всі деталі дзвінків і нотатки. Крім того, RingCentral можна інтегрувати з Zoho Desk, що дозволяє компаніям ефективніше керувати запитами підтримки клієнтів.
Ціни на RingCentral варіюються залежно від плану та кількості користувачів.
Підсумовуючи, RingCentral є чудовим сервісом телефонії для користувачів Zoho, пропонуючи широкий спектр функцій та інтеграцій за конкурентними цінами. Його інтеграція з Zoho CRM і Desk робить його ідеальним вибором для компаній, які хочуть оптимізувати свої процеси комунікації та підтримки клієнтів.
Twilio
Коли справа доходить до послуг телефонії для Zoho, Twilio є головним претендентом. Twilio — це хмарна комунікаційна платформа, яка дозволяє компаніям створювати та інтегрувати комунікації у свої програми та робочі процеси. За допомогою Twilio компанії можуть використовувати API для ввімкнення SMS, голосового зв'язку, відео та чату у своїх програмах Zoho.
Однією з головних особливостей Twilio є його простота використання. API Twilio легко інтегрується з Zoho, і компанії можуть швидко налаштувати комунікаційні робочі процеси. Крім того, Twilio має глобальну мережу операторів, яка гарантує надійну та швидку доставку повідомлень і дзвінків, незалежно від місцезнаходження одержувача.
Ще однією видатною особливістю Twilio є його масштабованість. Twilio може обробляти будь-який обсяг комунікаційного трафіку, що робить його чудовим вибором для компаній, які відчувають коливання попиту. Крім того, Twilio має вбудовані функції для моніторингу використання та продуктивності, що дозволяє компаніям оптимізувати свої комунікаційні робочі процеси.
Нарешті, ціноутворення Twilio є прозорим і гнучким. Twilio стягує плату за використання, і компанії можуть вибирати потрібні їм послуги та платити лише за те, що вони використовують. Такий підхід дозволяє компаніям масштабувати свої комунікаційні послуги відповідно до своїх потреб, не несучи зайвих витрат.
Загалом, Twilio є чудовим вибором для компаній, які шукають послуги телефонії для Zoho. Завдяки своїй простоті використання, масштабованості та прозорому ціноутворенню Twilio виділяється серед інших сервісів.
Binotel
Binotel — популярний провайдер телефонії, який безперешкодно інтегрується з Zoho. Платформа пропонує ряд функцій, які роблять її чудовим вибором для підприємств будь-якого розміру. З Binotel користувачі можуть легко здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо з Zoho, підвищуючи ефективність комунікації та продуктивність.
Однією з головних особливостей Binotel є його розширені можливості маршрутизації викликів. Сервіс дозволяє користувачам налаштовувати власні правила маршрутизації викликів, забезпечуючи їхнє направлення до потрібного агента або відділу. Ця функція допомагає скоротити час очікування та підвищити задоволеність клієнтів.
Binotel пропонує функцію запису дзвінків, що є особливо корисним для підприємств, які потребують моніторингу взаємодії з клієнтами з метою навчання або забезпечення якості. Крім того, платформа включає в себе ряд функцій управління дзвінками, таких як переадресація дзвінків, черга дзвінків і голосова пошта, які можуть допомогти підприємствам оптимізувати комунікації та поліпшити загальний рівень обслуговування клієнтів.
Інтеграція з Zoho CRM дозволяє користувачам отримувати доступ до інформації про клієнтів та історії дзвінків безпосередньо з Zoho, що полегшує надання персоналізованих послуг клієнтам. Сервіс також інтегрується з іншими популярними бізнес-інструментами, такими як Slack і Google Workspace, що забезпечує ще більшу ефективність і продуктивність.
Що стосується цін, Binotel ряд тарифних планів, які підходять для підприємств будь-якого розміру та з будь-якими потребами. Тарифи починаються від 20 доларів на місяць за користувача і включають такі функції, як необмежені дзвінки, запис дзвінків та маршрутизація дзвінків. Сервіс також пропонує безкоштовну пробну версію, що дозволяє користувачам протестувати платформу перед тим, як підписуватись на тарифний план.
Загалом, Binotel чудовий вибір для компаній, які шукають надійну послугу телефонії, що безперешкодно інтегрується з Zoho. Завдяки вдосконаленим можливостям маршрутизації дзвінків, запису дзвінків та управління дзвінками Binotel допомогти компаніям підвищити ефективність комунікації та покращити обслуговування клієнтів. А завдяки інтеграції з Zoho CRM іншими бізнес-інструментами Binotel комплексним рішенням, яке може допомогти компаніям оптимізувати свою діяльність та покращити фінансові результати.
Zoho Voice
Zoho Voice — це хмарний сервіс телефонії, який інтегрується з пакетом бізнес-додатків Zoho, пропонуючи ряд функцій, які допомагають компаніям ефективніше керувати своїми комунікаційними потребами. Zoho Voice дозволяє користувачам здійснювати та приймати дзвінки з будь-якого місця, використовуючи свій настільний або мобільний пристрій. Сервіс підтримує як голосові, так і відеодзвінки, а також конференц-дзвінки з кількома учасниками.
Однією з видатних особливостей Zoho Voice є його безперешкодна інтеграція з Zoho CRM, яка дозволяє користувачам отримувати доступ до інформації про клієнтів і журналів викликів безпосередньо з системи CRM. Це полегшує компаніям відстеження взаємодії з клієнтами та надання персоналізованого обслуговування.
Zoho Voice також пропонує низку інших корисних функцій, зокрема переадресацію дзвінків, запис дзвінків і голосову пошту. Сервіс підтримує як вхідні, так і вихідні дзвінки з можливістю переадресації дзвінків певним командам або окремим особам на основі заздалегідь визначених правил. Крім того, Zoho Voice підтримує інтеграцію зі сторонніми додатками, такими як Google Workspace, Salesforce і Slack.
Порівняно з іншими сервісами телефонії, Zoho Voice виділяється своєю простотою використання та безперешкодною інтеграцією з пакетом бізнес-додатків Zoho. Сервіс також добре налаштовується, з рядом розширених функцій, які можна налаштувати відповідно до конкретних потреб кожного бізнесу.
Підсумовуючи, Zoho Voice — це чудовий сервіс телефонії, який надає компаніям інструменти, необхідні для ефективнішого управління своїми комунікаційними потребами. Його безперешкодна інтеграція з пакетом бізнес-додатків Zoho, набір розширених функцій і конкурентоспроможні ціни роблять його чудовим варіантом для компаній, які прагнуть оптимізувати свої комунікаційні робочі процеси.
