Сравнение Zoho CRM, с Bitrix24 и AmoCRM

CRM (Customer relationship management) - програма для управління роботою з клієнтами: фіксування заявок, нагадування про зустрічі, стимулювання повторних продажів. Компанії, які використовують CRM, знають про своїх клієнтів більше: краще обслуговують їх та більше продають. У правильних руках програма перетворюється на інструмент, завдяки якому компанія виграє конкуренцію на ринку. Сучасний ринок переповнений великим вибором CRM. Але яка буде оптимальною в тому чи іншому випадку, зрозуміти досить складно.

Ми вирішили допомогти розібратися з цим питанням і порівняти CRM системи Бітрікс24 та amoCRM з Zoho CRM, яка має більше 150 000 клієнтів по всьому світу і є одним із найпопулярніших інструментів у цьому списку.

Бітрікс24

Бітрікс24 - це програмний пакет, призначений для оптимізації ведення бізнесу і контролю виробничого процесу.

Однією з головних особливостей Бітрікс24 є наявність хмарної і коробкової версії продукту. Великі компанії можуть встановлювати CRM на внутрішній сервер, і малому бізнесу краще почати навчання за допомогою онлайн-сервісу.

Вибираючи цю систему, потрібно бути готовим до:

необхідність роботи в межах функціоналу, встановленого розробниками. За налаштуванням система закривається, тому не так-то просто розширити поля даних клієнтів або провести таку роботу;
необхідність звикнути до інтерфейсу. Багато користувачів відзначають, що орієнтуватися у всьому багатстві можливостей не відразу вдається. Бітрікс24 має досить складну візуалізацію і не завжди легко знайти правильне завдання серед виконаних.

Ціноутворення

Є хмарна та коробкова версії. В "хмарі" доступний безкоштовний тариф. Платні підключаються мінімум на 2 акаунти і коштують від 990 до 4 400 гривень на місяць. Вартість "коробки" - від 35 900 гривень і вище в залежності від кількості додаткових функцій. Техпідтримка безкоштовна, але доступна лише на комерційних тарифах.

Перейдіть з Bitrix24 до Zoho CRM

amoCRM

amoCRM – хмарний сервіс для автоматизації роботи із клієнтами. Позиціонує себе як CRM для відділів продажів.

Система є вузькоспеціалізовано. Вона націлена на оплату та завершення угоди. Усі складні, довгі угоди з кількома етапами це її переваги.

amoCRM не підійде фрілансерам та компаніям, які не орієнтуються на масові продажі – для них вона надмірна. Також, амоСРМ не підійде великим гравцям, тому що не зможе автоматизувати всі їхні бізнес-процеси. Її недостатньо для роботи зі співробітниками, управління виробництвом та розробкою продуктів.

Ціноутворення

Тільки «хмара». Є 3 тарифи вартістю від 299 до 899 гривень за одного користувача на місяць. Мінімальний період оплати - 6 місяців. Можна придбати один із двох готових пакетів для 2 або 5 користувачів. Їх доведеться сплатити на рік уперед: 2999 та 8999 гривень відповідно. При цьому додатково до покупки тарифу необхідно придбати окремі функціональні модулі. Безкоштовного тарифу немає. Техпідтримка безкоштовна.

Перейти з amoCRM до Zoho CRM

ZohoCRM

Якщо ви шукаєте найкращий спосіб управління даними про клієнтів та взаємодію з ними, то Zoho CRM допоможе вам. За допомогою програмного забезпечення Zoho CRM ви можете визначати робочі процеси та керувати потенційними клієнтами, швидко перевіряти повсякденні завдання та підтримувати співробітників та маркетингові кампанії за допомогою зручного рішення SaaS. У підприємств малого та середнього бізнесу не виникне проблем із використанням зручної серверної частини. Ця технологія також має величезний вибір функцій щодо відносно низької ціни.

Zoho підходить для всіх типів компаній: від малого до великого бізнесу.

Для малого це хороший варіант, тому що він пропонує вигідні тарифні плани та простий у реалізації та на початку використання.

Для великих корпорацій він пропонує велику гнучкість, що дозволяє адаптуватися до конкретних бізнес-процесів.

Відстеження KPI та прогнозування продажів допоможуть вам збільшити свій потенційний дохід. Якщо ви готові витратити трохи більше на свою платформу CRM, Zoho може вийти за межі відстеження контактної інформації. Версія для підприємств пропонує аналітику воронки продажів, порівняння даних і багато іншого.

Ціноутворення

Ціни для Zoho CRM починається з безкоштовної версії, до якої можуть отримати доступ до трьох користувачів одночасно. Якщо ви хочете перейти на пакет Standard, ви заплатите $12 на користувача на місяць. Пакет Enterprise близько 35 доларів на місяць за користувача, що виплачується на щорічній основі.

Переваги в налаштуванні Zoho CRM і роботи з нею:

Абсолютна автоматизація. Систему можна використати під будь-який бізнес. Також Zoho CRM дозволяє писати функції – підтримує навіть Java.
Кросплатформність. Zoho має групу «рідних» продуктів, які передбачають інтеграцію, безліч готових поєднань з іншими продуктами та відкритими API-ключами.
Сучасний інтерфейс і постійне оновлення. Система постійно модифікується і оновлюється, і вона завжди залишається незавантаженою і зручною.
Легка інтеграція та міграція з інших CPM. Zoho CRM легко інтегрується з іншими додатками компанї та додатками сторонніх розробників. Наша команда CRMOZ допоможе легко перейти з російських amoCRM і Bitrix24 на Zoho

Основні переваги Zoho CRM системи над іншими "популярними" CRM ви можете побачити в порівняльній таблиці зліва.

Ключові особливості:

Advanced CRM Analytics (Розширена CRM — аналітика) — інтегрує ваші дані та відображає аналітичні дані, що виконуються.
AI-Powered Sales Assistant (Помічник з продажу на основі штучного інтелекту)- Zoho допомагає командам з продажу та представникам приймати рішення на основі профілів клієнтів та виявляти аномалії процесу.
Performance Management (Управління продуктивністю) — за допомогою таких функцій, як гейміфікація (ділова гра), звітність, прогнозування продажів та управління територіями продажів, ви можете максимально ефективно використати свої витрати на малий бізнес.
Sales Enablement (Можливість продажу) – допомагає вам генерувати цінові пропозиції та отримувати доступ до сценаріїв продажу.
Process management (Управління процесами) – дозволяє команді планувати кожен крок процесу продажів за допомогою будівельника продажу та правил обробки.

Хочете перейти з російського amoCRM або Bitrix24 на Zoho CRM? CRMOZ - офіційний партнер Zoho, тому наша команда допоможе вам легко, швидко і "безболісно" перенести всі необхідні дані і персоналізувати Zoho для потреб вашого бізнесу!

Отримати безкоштовну консультацію