Zoho - це комплексний пакет корпоративних додатків на основі SaaS, що надає два спеціалізовані програмні інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, а саме Zoho One та Zoho CRM plus .

Це комплексне рішення для управління відносинами з клієнтами, яке дозволяє організаціям підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Це дає вам доступ до більш ніж 11 спеціальних модулів CRM для ефективного управління продажами, маркетингом і багатьма іншими важливими функціями CRM. Перш за все, це дозволяє отримати цінну інформацію про дані клієнтів, щоб дізнатися їх лайки, переваги та моделі покупок. Компанії можуть використовувати ці дані для оптимізації своїх маркетингових кампаній, вдосконалення стратегій продажів і надання персоналізованих покупок.

Аналогічним чином Zoho CRMOdoo надає комплексний пакет програмного забезпечення, який забезпечує повну підтримку управління відносинами з клієнтами серед багатьох інших бізнес-додатків. Модуль Оду CRM є повністю настроюваним програмним інструментом, але це може бути проблемою для вас, оскільки вам доведеться платити за кожне нове додаткове налаштування

Окремий пункт ми хотіли б присвятити інтеграціям з іншими додатками. Zoho CRM Можна легко інтегрувати з іншими продуктами Zoho і сторонні додатки, яких налічується близько 500. У той час як Оду CRM їх налічується до 50. У таблиці нижче порівнюються інтеграції з найпопулярнішими програмами.

Zoho CRM об'єднує дані з декількох аналітичних інструментів, тому ви можете засновувати свої дії та взаємодію з клієнтами на даних. Його аналітична система аналізує всі дані, починаючи від лідів і угод і закінчуючи завданнями та електронною поштою, щоб допомогти вам відстежувати все, що відбувається у вашому циклі продажів. Ви можете вибрати один з готових стандартних звітів або налаштувати їх для конкретного клієнта або зацікавленої сторони. Використовуйте різні типи діаграм для візуального та швидкого розуміння даних. У Zoho CRM є інструменти, які порівнюють фактичні значення з прогнозованими, обчислюють або зіставляють ваші показники ефективності та інші можливості для різних груп або сегментів. А якщо ви оберете для себе Zoho One, то автоматично отримаєте доступ до Zoho Analytics - ПЗ для аналізу даних, що дає змогу швидко та якісно створювати візуально привабливі візуалізації даних та корисні дашборди.

Ви можете отримати статистику від Odoo CRM щодо ваших провідних джерел, щоб дізнатися, яка кампанія була успішною. Доступна попередньо встановлена інформаційна панель, або ви можете налаштувати її, щоб допомогти вам і вашій команді отримати потрібну інформацію. Odoo також може відображати KPI вашої команди, а також визначати тенденції. Але все ж функціонал і візуалізації аналітики Odoo поступаються Zoho

Ось детальна порівняльна таблиця функцій, які може запропонувати кожна платформа.