ZOHO для бізнесу
ZOHO для бізнесу
Впровадження, навчання, інтеграція додатків Zoho

Zoho проти Оду

06.09.22 19:01 від Богдани
Успішний бізнес - це той, який не тільки знаходить нових клієнтів, але і переконує їх повертатися знову і знову. Залучення постійних клієнтів - секрет стабільного підприємства. 

Знайомство зі своїми постійними клієнтами означає ефективне управління інформацією, моніторинг діяльності, залучення та надання підтримки, коли їм це потрібно. Ваше програмне забезпечення CRM повинен мати можливість зробити все це, принаймні з огляду на численні досягнення, наявні в даний час. Якщо ви перебуваєте в процесі пошуку CRM, це порівняння Zoho CRM і Оду CRM може допомогти вам звузити цей вибір.

Zoho CRM

Zoho - це комплексний пакет корпоративних додатків на основі SaaS, що надає два спеціалізовані програмні інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, а саме Zoho One та Zoho CRM plus .

Zoho CRM Plus

Це комплексне рішення для управління відносинами з клієнтами, яке дозволяє організаціям підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Це дає вам доступ до більш ніж 11 спеціальних модулів CRM для ефективного управління продажами, маркетингом і багатьма іншими важливими функціями CRM. Перш за все, це дозволяє отримати цінну інформацію про дані клієнтів, щоб дізнатися їх лайки, переваги та моделі покупок. Компанії можуть використовувати ці дані для оптимізації своїх маркетингових кампаній, вдосконалення стратегій продажів і надання персоналізованих покупок.

 Zoho One

Zoho One - це комплексний пакет управління бізнес-процесами, який крім багатьох інших критично важливих бізнес-функцій охоплює управління взаємовідносинами з клієнтами. Він містить понад 40 веб-додатків для роботи з різними вертикалями бізнесу, включно з продажами, маркетингом, фінансами та управлінням персоналом. Zoho One найкраще підходить для підприємств, які зацікавлені в повній модернізації програмного забезпечення, а не у випадкових оновленнях.

Оду CRM

Аналогічним чином Zoho CRMOdoo надає комплексний пакет програмного забезпечення, який забезпечує повну підтримку управління відносинами з клієнтами серед багатьох інших бізнес-додатків. Модуль Оду CRM є повністю настроюваним програмним інструментом, але це може бути проблемою для вас, оскільки вам доведеться платити за кожне нове додаткове налаштування

Автоматизація продажів

Zoho CRM може автоматизувати завдання і виконувати наступні дії:
  • Розклад зустрічей
  • Надсилання електронних листів
  • Відстеження контактів
  • Функції оновлення

Це може допомогти вам генерувати потенційних клієнтів із кількох джерел, а також керувати ними, оцінювати їх і розподіляти серед потрібних торгових представників. Система може збирати потенційних клієнтів за допомогою форм на різних платформах керування вмістом, таких як WordPress. Zoho також включає деякі додаткові функції, що заощаджують час, такі як можливість сканувати візитні картки та перетворювати їх у цифрові записи клієнтів. Візуальна воронка продажів дозволяє отримати чіткий огляд всіх ваших поточних угод і визначити, які з них вимагають вашої уваги.

Оду CRM Можна зменшити обсяг ручного введення даних, імпортуючи інформацію в записи контактів з електронних листів і VoIP-дзвінків. Ви можете швидко імпортувати потенційних клієнтів з інших файлів або попередніх CRM Використання інструмента "Відображення стовпців". Крім того, ви можете визначити свої наступні дії на основі рейтингу лідів і вирішити, які ліди будуть перспективними. 

Інтеграція

Окремий пункт ми хотіли б присвятити інтеграціям з іншими додатками. Zoho CRM Можна легко інтегрувати з іншими продуктами Zoho і сторонні додатки, яких налічується близько 500. У той час як Оду CRM їх налічується до 50. У таблиці нижче порівнюються інтеграції з найпопулярнішими програмами.

 Застосування ОдуZoho
 PayPal ++
 Gmail -+ 
 Google Analytics 360 - +
 Календар Google -+
 Постійний контакт -+
 Поштовий мішень -+
 Мета для бізнесу+ +
 Microsoft 365 - +
 Microsoft Outlook+  +
 Швидкі книги онлайн розширені -+
 HubSpot CRM- +
 Shopify- +
 Сирий - +
 Смугою+ -
 Twitter - +
 Вордпресс -+
Ксеро
 - +
 Zapier+ +
Zendesk
 - +

Звіти та аналітика

Zoho CRM об'єднує дані з декількох аналітичних інструментів, тому ви можете засновувати свої дії та взаємодію з клієнтами на даних. Його аналітична система аналізує всі дані, починаючи від лідів і угод і закінчуючи завданнями та електронною поштою, щоб допомогти вам відстежувати все, що відбувається у вашому циклі продажів. Ви можете вибрати один з готових стандартних звітів або налаштувати їх для конкретного клієнта або зацікавленої сторони. Використовуйте різні типи діаграм для візуального та швидкого розуміння даних. У Zoho CRM є інструменти, які порівнюють фактичні значення з прогнозованими, обчислюють або зіставляють ваші показники ефективності та інші можливості для різних груп або сегментів. А якщо ви оберете для себе Zoho One, то автоматично отримаєте доступ до Zoho Analytics - ПЗ для аналізу даних, що дає змогу швидко та якісно створювати візуально привабливі візуалізації даних та корисні дашборди.

Ви можете отримати статистику від Odoo CRM щодо ваших провідних джерел, щоб дізнатися, яка кампанія була успішною. Доступна попередньо встановлена інформаційна панель, або ви можете налаштувати її, щоб допомогти вам і вашій команді отримати потрібну інформацію. Odoo також може відображати KPI вашої команди, а також визначати тенденції. Але все ж функціонал і візуалізації аналітики Odoo поступаються Zoho

Ось детальна порівняльна таблиця функцій, які може запропонувати кожна платформа.

 Функції ОдуZoho
Двофакторна аутентифікація
-+
API
 ++ 
Керування календарем
+ +
 Керування контактами ++
 Обмін контактами++
Управління клієнтами
 ++
Приладні дошки
+ +
 Експорт даних+
 +
 Імпорт даних+  +
 Візуалізація даних -+
 Інтеграція електронної пошти++
Зовнішні інтеграції
++
Надання спільного доступу до файлів
 - +
Передача файлів
- +
 Інтеграція з Google Apps + +
 Управління потенційними клієнтами++
Підрахунок лідів
 - +
Автоматизація маркетингу
+ +
Багатокористувацький
 - +
 Розклад + +
 Інтеграція соціальних медіа + +
 Завдання планування/відстеження+ +
 Сторонні плагіни/доповнення + +
Відстеження дзвінків -+
 Натисніть, щоб набрати - +
 Автоматизація продажів + +
 Управління трубопроводами + +
 Безкоштовна версія+ +
Ціна від (за 1 користувача)
 24$14$ 

Висновок

І Оду, і Zoho пропонують перспективні CRM-Рішення для задоволення різноманітних потреб вашого бізнесу з підвищеною гнучкістю, масштабованістю та сумісністю. 

Zoho CRM – доступний, але потужний CRM-рішення з високими рейтингами та хорошими рекомендаціями користувачів. Це стабільна платформа, яка розвивалася з моменту її першого запуску в 2005 році. Увімкнення програмного забезпечення Zia, помічника CRM Заснований на штучному інтелекті, який може спілкуватися за допомогою тексту і голосу, є свідченням сучасних технологій всередині. Є навіть версія для розробника, де ви можете налаштувати своє рішення. CRM З мінімальним кодом і віджетами для розгортання в Інтернеті та мобільних пристроях. Ви можете спробувати програму безкоштовно протягом 15 днів.

Оду CRM пропонує кілька варіантів CRM як рішення. Ви можете просто почати з того, що вам потрібно, і додавати програми в міру зростання вашого бізнесу. 

Рішення за вами, але все ж Odoo CRM Поступається Zoho CRM на багатьох функціях.