Zoho - це комплексний пакет корпоративних застосунків на основі SaaS, який надає два спеціалізованих програмних інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, а саме Zoho One і Zoho CRM plus.

Це комплексне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, яке дозволяє організаціям підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Він дає вам доступ до більш ніж 11 спеціальних модулів CRM для ефективного управління продажами, маркетингом і багатьма іншими важливими функціями CRM. Перш за все, це дає змогу вам отримати цінну інформацію про клієнтські дані, щоб дізнатися про їхні симпатії, уподобання та моделі покупок. Підприємства можуть використовувати ці дані для оптимізації своїх маркетингових кампаній, поліпшення стратегій продажів і надання персоналізованих покупок.

Подібно до Zoho CRM, Odoo надає комплексний програмний пакет, який забезпечує повну підтримку управління взаємовідносинами з клієнтами серед багатьох інших бізнес-додатків. Модуль Odoo CRM — це повністю настроюваний програмний інструмент, але це може стати для вас проблемою, оскільки за кожну нову додаткову настройку потрібно платити.

Окремий пункт, ми б хотіли присвятити інтеграціям з іншими додатками. Zoho CRM може легко інтегруватися з іншими продуктами Zoho і сторонніми додатками, котрих налічується близько 500. В той час, як у Odoo CRM їх до 50. У таблиці нижче представлено порівняння інтеграції з самими популярними додатками.

Zoho CRM об'єднує дані з декількох аналітичних інструментів, тому ви можете засновувати свої дії і взаємодію з клієнтами на даних. Його аналітична система аналізує всі дані, починаючи від лідів і угод і закінчуючи завданнями і електронною поштою, щоб допомогти вам відстежувати все, що відбувається у вашому циклі продажу. Ви можете вибрати один з готових стандартних звітів або налаштувати їх для конкретного клієнта або зацікавленої сторони. Використовуйте різні типи діаграм для візуального і швидкого розуміння даних. У Zoho CRM є інструменти, які порівнюють фактичні значення з прогнозованими, обчислюють або зіставляють ваші показники ефективності та інші можливості для різних груп або сегментів. А якщо ви виберете для себе Zoho ONE, то автоматично отримаєте доступ до Zoho Analytics – ПО для аналізу даних, яке дозволяє швидко і якісно створювати візуально привабливі візуалізації даних і корисні дашборди.

Ви можете отримати статистику з Odoo CRM відносно ваших джерел потенційних клієнтів, щоб дізнатися, яка кампанія була успішною. Доступна налаштована інформаційна панель, або ви можете налаштувати її так, щоб допомогти вам і вашій команді отримати правильну інформацію. Odoo також може відображати ключові показники ефективності вашої команди, а також визначати тенденції. Але все ж, функціонал і візуалізація аналітики Odoo поступаються Zoho.

Ось подробиця таблиця порівняння функцій, які може запропонувати кожна платформа