Яка з 10 найкращих CRM-систем найкраще підійде для вашого бізнесу? Джин Маркс

Ви шукаєте CRM для своєї компанії. Але не до кінця впевнені, що саме вам потрібно. Перед вами — безліч варіантів. Ви ознайомилися з аналітичними матеріалами про найкращі CRM , наприклад, із нещодавнім 360Quadrants , але все ще не можете визначитися?

Тож дозвольте мені допомогти вам розібратися. Моя компанія займається впровадженням CRM , зокрема деяких із перелічених нижче продуктів — Salesforce, Zoho та Microsoft Dynamics. Це наші улюблені продукти, але, насправді, я з таким самим задоволенням продавав би будь-яку з перелічених нижче CRM-систем. Просто у нас немає достатніх ресурсів, щоб охопити все. Якщо ви співпрацюєте з правильними людьми та партнерами і готові інвестувати, будь-який із десяти найкращих CRM , перелічених у 360Quadrants , чудово підійде для вашого бізнесу.

Однак це не означає, що не існує відмінностей, які впливають на цей вибір. Клієнти, ймовірно, не погодяться з моїми думками, викладеними нижче. Але коли потенційні CRM — переважно представники малого та середнього бізнесу — розглядають ці варіанти, я рекомендую наступне.

Freshworks — вам потрібна CRM складі набору apps.

Freshworks є частиною загальної тенденції (див. також Zoho), коли компанії пропонують CRM в складі набору apps їхні клієнти можуть повністю покластися у веденні свого бізнесу. Наприклад, Freshsales — це CRM від Freshworks, а компанія також пропонує інші модулі, що охоплюють усі аспекти діяльності: від підтримки клієнтів та аналітики до управління проектами та спільної роботи.

HubSpot - Вам потрібна потужна маркетингова програма з CRM .

Якщо так, HubSpot чудовий сервіс для автоматизації маркетингу, призначений для малих та середніх підприємств і оснащений CRM . Ми рекомендуємо його клієнтам, у яких керівні посади обіймають менеджери з маркетингу та які мають потужні внутрішні маркетингові ресурси, щоб повною мірою використовувати ці можливості. Якщо у вас немає маркетингового відділу або хоча б одного співробітника, який би займався маркетингом, цей варіант, ймовірно, не є для вас найкращим.

Microsoft Dynamics — Ви обираєте Microsoft.

Якщо клієнт каже мені, що купує виключно продукти Microsoft, це завжди моя перша рекомендація. Доцільно інтегрувати CRM , розроблений CRM , у ваше існуюче середовище Microsoft, особливо якщо ви хочете використовувати Office, Outlook та інші інструменти Microsoft у своїй діяльності.

Nimble — Ви хочете Microsoft, але не можете собі його дозволити.

Ціна на Dynamics 365 може виявитися занадто високою для малих компаній. Тоді ласкаво просимо до Nimble. Nimble чудово інтегрується з соціальними мережами та засобами комунікації. Але його найсильнішою (і найновішою) перевагою є те, що це простіше та зручніше у використанні рішення для малих компаній (до 10 користувачів), яким потрібне рішення, орієнтоване на Microsoft. Наразі це єдиний CRM для малого бізнесу, що продається через партнерський канал Microsoft, окрім існуючих CRM , орієнтованих на великі компанії.

Pipedrive — вам потрібен інструмент для продажів.

Pipedrive — цеCRM . Замість того, щоб намагатися догодити всім, цей додаток дійсно допомагає продавцям укладати більше угод. Тут немає функцій бухгалтерського обліку, автоматизації маркетингу, управління проектами чи служби підтримки. Усе зосереджено на продажах. Додаток має чудові можливості з управління продажами та потенційними клієнтами, а також потужні інструменти звітності, що робить його ідеальним вибором для клієнтів, яким потрібен сучасний інструмент автоматизації продажів, що допоможе їм збільшити дохід.

PipelineDeals — Вам потрібен інструмент для продажів, але вам не подобається Pipedrive.

Зверніть увагу на Pipedrive. Але якщо вас це не переконало, цей додаток, як і його найближчий конкурент, також орієнтований на управління воронкою продажів. Як і Pipedrive, він інтегрується з багатьма іншими хмарними apps, містить готові до використання робочі процеси та інструменти для розробників, що дозволяють створювати більш спеціалізовані процеси.

Salesforce - Ви ж не хочете, щоб вас звільнили.

Salesforce BMW CRM . Salesforce величезна спільнота відданих прихильників, інтеграція практично з будь-яким додатком та висока впізнаваність бренду — вас навряд чи хтось критикуватиме за вибір саме цієї системи. Хіба що вам знадобляться всі її функції. Ось у чому підступ: Salesforce виявитися дорогим. Але якщо ви готові платити вищі щомісячні внески, витрати на консультації та розробку, Salesforce забезпечити все, що вам потрібно.

Zoho— вам подобається Salesforce, але ви не можете собі його дозволити. Ви — невелика компанія, якій навряд чи знадобляться 80 % функцій Salesforce. Ви хочете розширити свою CRM , додавши до неї бухгалтерію, управління проектами, HR та інші бізнес-функції, і, якщо можливо, хотіли б зробити це все на єдиній платформі. Zoho — найкращий вибір.