Що GDPR для підприємств, які займаються маркетингом за допомогою електронної пошти?

Що GDPR для підприємств, які займаються маркетингом за допомогою електронної пошти?

Чи повинна компанія дотримуватися GDPR ?

Це питання, які керівники підприємств продовжують ставити після набрання чинності Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

GDPR Загальний регламент про захист даних) — це регламент, який покликаний допомогти громадянам країн Європейського Союзу отримати повний контроль над тим, як організації використовують їхні персональні дані.

Як фахівець з маркетингу за допомогою електронної пошти, ви повинні ретельно підходити до того, які дані про своїх підписників ви збираєте, як ви їх збираєте, як зберігаєте та як використовуєте.

Давайте розглянемо кілька сценаріїв, щоб зрозуміти, в яких випадках підприємство повинно дотримуватися вимог GDPR. Ці сценарії стосуються як B2C B2B B2C .

Компанія А: Ваше підприємство розташоване в країні ЄС — це локалізоване підприємство, яке веде діяльність виключно з місцевими мешканцями.

Компанія B: Ваша компанія не зареєстрована в ЄС, але у вас є клієнти в регіонах ЄС.

Компанія C: Ваша компанія зареєстрована в країні ЄС, але список ваших клієнтів складається з людей з різних регіонів.

Компанія D: Ваша компанія не зареєстрована в ЄС, а всі ваші клієнти — з США.

Якщо ви належите до перших трьох категорій, то так, GDPR є важливим і обов’язковим. Навіть якщо ви належите до категорії 4, рекомендується дотримуватися цього закону, оскільки це допоможе вам підтримувати актуальність даних про клієнтів, завоювати їхню довіру та зміцнити репутацію вашого бренду.

1. Використовуйте форми подвійного підтвердження для отримання подвійного підтвердження. Подвійне підтвердження гарантує, що підписники надішлють вам електронний лист із підтвердженням після реєстрації на вашому сервісі. Вони будуть додані до вашого списку розсилки лише після підтвердження. Це дуже допомагає у формуванні списку активних підписників.

2. Згадайте, звідки ваші підписники вас знають. Люди часто забувають, звідки вони вас знають і чому отримують від вас листи, що може призвести до того, що вони відразу ж відпишуться. Тому нагадайте їм, хто ви і чому вони отримують цей лист. Для цього можна додати примітку в нижньому колонтитулі, вказавши, до якого списку розсилки вони належать.

3. Додайте налаштування розсилки до своїх вітальних листів. Надсилаючи вітальні листи новим підписникам, завжди пропонуйте їм можливість вибрати, який контент вони хочуть отримувати від вас і з якою періодичністю вони бажають отримувати ваші листи у своїх поштових скриньках.

4. Включайте посилання на скасування підписки в кожне повідомлення. Люди можуть передумати після підписки на послугу або помилково надіслати форму — наявність посилання на скасування підписки допоможе їм відмовитися від ваших листів у будь-який час. Таким чином, ви надаєте їм можливість самостійно зробити вибір і, у свою чергу, зменшуєте кількість скарг на спам.

5. Надайте підписникам можливість оновлювати свої профілі. Якщо підписник хоче додати до свого профілю додаткову інформацію, відредагувати вже наявну або навіть видалити те, що вважає зайвим, — дайте йому можливість самостійно розпоряджатися своїми даними. Надайте можливість оновлювати профілі підписників безпосередньо в електронних листах, щоб вони могли змінювати свої дані за потреби. Це допоможе вам збирати достовірну та актуальну інформацію про своїх підписників.

6. Отримайте згоду підписників перед проведенням рекламних акцій. Електронний маркетинг на основі згоди — це найкраща форма маркетингу; він підтверджує прихильність вашого бренду етичним принципам. Ваші списки розсилки можуть включати людей, яких ви знаєте особисто, тих, з ким ви знайомитеся на заходах, учасників вебінарів або тих, хто дізнався про вас з чуток. Дуже важливо отримати їхню згоду перед надсиланням рекламних листів. Ви також повинні чітко пояснити, чому ви просите їхньої згоди. Отримання та фіксація згоди можуть здаватися складними, але це того варте. У процесі цього ви також очищаєте свої списки розсилки від неактивних підписників.