Zoho CRM
Zoho — це комплексний пакет корпоративних додатків на базі SaaS, який пропонує два спеціалізовані програмні інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, а саме Zoho One та Zoho CRM plus .
Zoho CRM Plus
Це комплексне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, яке дозволяє організаціям підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Воно надає вам доступ до понад 11 спеціалізованих модулів CRM для ефективного управління продажами, маркетингом та багатьма іншими важливими функціями CRM. Перш за все, це дозволяє отримати цінну інформацію про клієнтів, щоб дізнатися про їхні уподобання, переваги та моделі покупок. Підприємства можуть використовувати ці дані для оптимізації своїх маркетингових кампаній, вдосконалення стратегій продажів та надання персоналізованих пропозицій.
Zoho One
Zoho One — це комплексний пакет для управління бізнес-процесами, який, окрім багатьох інших критично важливих бізнес-функцій, охоплює управління взаємовідносинами з клієнтами. Він включає понад 40 веб-додатків для роботи з різними галузями бізнесу, зокрема з продажами, маркетингом, фінансами та управлінням персоналом. Zoho One найкраще підходить для підприємств, які зацікавлені у повній модернізації програмного забезпечення, а не у окремих оновленнях.
Odoo CRM
Подібно до Zoho CRM, Odoo пропонує комплексний програмний пакет, який забезпечує повну підтримку управління взаємовідносинами з клієнтами, а також безліч інших бізнес-додатків. Модуль Odoo CRM — це повністю настроюваний програмний інструмент, але це може стати для вас проблемою, оскільки за кожне нове додаткове налаштування доводиться платити
Автоматизація продажів
- Розклад зустрічей
- Надсилання електронних листів
- Відстеження контактів
- Можливості оновлення
Інтеграції
Окремий пункт ми хотіли б присвятити інтеграції з іншими додатками. Zoho CRM може легко інтегруватися з іншими продуктами Zoho та сторонніми додатками, яких налічується близько 500. У той час як у Odoo CRM їх — до 50. У таблиці нижче наведено порівняння інтеграції з найпопулярнішими додатками.
| Додатки | Odoo | Zoho |
|---|---|---|
| PayPal | + | + |
| Gmail | - | + |
| Google Analytics 360 | - | + |
| Календар Google | - | + |
| Constant Contact | - | + |
| Mailchimp | - | + |
| Meta для бізнесу | + | + |
| Microsoft 365 | - | + |
| Microsoft Outlook | + | + |
| QuickBooks Онлайн-курс для просунутих | - | + |
| HubSpot CRM | - | + |
| Shopify | - | + |
| Slack | - | + |
| Stripe | + | - |
| - | + | |
| WordPress | - | + |
| Xero | - | + |
| Zapier | + | + |
| Zendesk | - | + |
Звіти та аналітика
Zoho CRM об'єднує дані з кількох аналітичних інструментів, тому ви можете будувати свої дії та взаємодію з клієнтами на основі даних. Його аналітична система аналізує всі дані — від потенційних клієнтів і угод до завдань та електронної пошти — щоб допомогти вам відстежувати все, що відбувається у вашому циклі продажів. Ви можете вибрати один із готових стандартних звітів або налаштувати їх для конкретного клієнта чи зацікавленої сторони. Використовуйте різні типи діаграм для візуального та швидкого розуміння даних. У Zoho CRM є інструменти, які порівнюють фактичні значення з прогнозованими, обчислюють або зіставляють ваші показники ефективності, а також надають інші можливості для різних груп або сегментів. А якщо ви оберете для себе Zoho One, то автоматично отримаєте доступ до Zoho Analytics — програмного забезпечення для аналізу даних, яке дозволяє швидко та якісно створювати візуально привабливі візуалізації даних та корисні інформаційні панелі.
Ви можете отримати статистику з Odoo CRM щодо ваших джерел потенційних клієнтів, щоб з’ясувати, яка кампанія виявилася успішною. Доступна попередньо налаштована інформаційна панель, або ви можете налаштувати її так, щоб вона допомагала вам і вашій команді отримувати потрібну інформацію. Odoo також може відображати ключові показники ефективності вашої команди, а також визначати тенденції. Проте функціонал та візуалізація аналітики Odoo поступаються Zoho
Ось детальна таблиця порівняння функцій, які пропонує кожна платформа
| Функції | Odoo | Zoho |
|---|---|---|
| Двофакторна автентифікація | - | + |
| API | + | + |
| Управління календарем | + | + |
| Управління контактами | + | + |
| Обмін контактами | + | + |
| Робота з клієнтами | + | + |
| Інформаційні панелі | + | + |
| Експорт даних | + | + |
| Імпорт даних | + | + |
| Візуалізація даних | - | + |
| Інтеграція з електронною поштою | + | + |
| Зовнішні інтеграції | + | + |
| Загальний доступ до файлів | - | + |
| Передача файлів | - | + |
| Інтеграція з Google Apps | + | + |
| Управління потенційними клієнтами | + | + |
| Lead Scoring | - | + |
| Автоматизація маркетингу | + | + |
| Багатокористувацький режим | - | + |
| Розклад | + | + |
| Інтеграція з соціальними мережами | + | + |
| Планування/відстеження завдань | + | + |
| Сторонні плагіни/додатки | + | + |
| Відстеження дзвінків | - | + |
| Натисни, щоб зателефонувати | - | + |
| Автоматизація продажів | + | + |
| Управління трубопроводами | + | + |
| Безкоштовна версія | + | + |
| Ціна від (за 1 користувача) | 24$ | 14$ |
