Zoho Assist

Додаткові інтеграції з додатками можуть спростити процес обміну даними, зробити певні операції зручнішими та підвищити ефективність взаємодії під час ведення бізнесу на базі CRM Zoho CRM . Однією з таких інтеграцій є Zoho Assist — хмарний інструмент для дистанційної підтримки клієнтів. Вона призначена для надання безпечної допомоги та усунення несправностей командам ІТ-підтримки та підприємствам. 

Зручна служба підтримки клієнтів за вигідними цінами

Zoho Assist обслуговування клієнтів завдяки доступу до їхніх пристроїв. Спеціалісти служби підтримки можуть дистанційно керувати пристроями, діагностувати та усувати технічні проблеми, надавати підтримку в режимі реального часу та ефективно співпрацювати. Проблеми можна вирішувати з ноутбука, персонального комп’ютера чи навіть мобільного пристрою, переглядаючи екран і налаштовуючи систему так, ніби ви фізично перебуваєте поруч.

 Zoho Assist пропонує низку додаткових функцій для покращення якості дистанційної підтримки, зокрема передачу файлів, функцію чату в режимі реального часу для спілкування з клієнтами, запис сеансів для подальшого використання або навчання, а також можливість дистанційного перезавантаження та повторного підключення пристроїв.

Ми пропонуємо налаштування ваших бізнес-процесів із використанням функціоналу Zoho Assist, оскільки це програмне забезпечення розроблено з урахуванням простоти використання. За його допомогою легко реалізувати параметри масштабування та забезпечити підтримку підприємств, що розвиваються. Крім того, воно безперешкодно інтегрується з іншими додатками Zoho, такими як Zoho Desk Zoho CRM, а також із популярними сторонніми інструментами для роботи служби підтримки та обслуговування клієнтів. Ці інтеграції допомагають оптимізувати робочі процеси, підвищити продуктивність та забезпечити плавний перехід між взаємодіями зі службою підтримки та управлінням заявками.

Напишіть нам, щоб дізнатися, скільки коштують наші послуги з підтримки клієнтів

Клієнти Клієнти Zoho програма пропонує основні функції, необхідні для надання професійної допомоги, навіть через брандмауери та проксі-сервери. Вона не вимагає встановлення програмного забезпечення і запускається безпосередньо в браузері. Використовуючи її, ви отримаєте:

• Підтримка на всіх системах
• Відправлення за допомогою комбінації клавіш Ctrl + Alt + Del
• Дистанційне перезавантаження та повторне підключення
• Різні варіанти запрошень на підключення
• Детальні звіти про використання функцій
• Адаптація до систем захисту
• Код для підключення віджета до веб-сайту 
• Безпечна передача інформації
• Плагін для робочого столу для швидкого доступу
• Двосторонній обмін екраном одним кліком
• Вбудована функція передачі файлів
• Система миттєвого чату
• Підтримка роботи з кількома моніторами
• Буфер обміну
• Управління контролем доступу
• Звіти про засідання 

Витрати на використання додатка для надання підтримки клієнтам незабаром окупляться. Завдяки підписці на програмне забезпечення Zoho ви отримуєте можливість взаємодіяти на платформі та комплексне бізнес-рішення завдяки інтеграції з системами вашої компанії. Це надійне програмне забезпечення для віддаленої підтримки пропонує широкий спектр функцій у рамках безкоштовного пакету віддаленого доступу та допоможе вам організувати робочий процес. Якщо ви хочете дізнатися більше про умови налаштування, терміни та ціни, не вагайтеся звертатися до нас будь-яким зручним для вас способом.