Розширені можливості
Спілкуйтеся з клієнтами за допомогою голосового і відеочату, передавайте файли і оновлення будь-якого типу, плануйте сеанси віддаленої підтримки в зручний для вас і клієнтів час, проводте діагностику, керуйте всіма даними, вмикайте техніку одним клацанням миші і записуйте сеанси. CRMOZ допоможе вам вибрати та персоналізувати інструменти, необхідні вашому бізнесу, а також інтегрувати API, рішення ITSM та Service Desk
Миттєва підтримка
Ми знаємо, що час є одним з основних ресурсів бізнесу, тому Zoho Assist дозволяє виконувати різноманітні завдання миттєво - від підключення, мультимодальної навігації, автоматичних налаштувань віддаленого доступу, дій з живлення, планової діагностики та звітності. Не турбуйтеся про безпеку - всі ваші дані повністю приватні з наскрізним SSL і 256-бітним шифруванням AES.
Інтеграції Zoho Assist
У процесі ведення бізнесу на основі розробок Zoho CRM можна використовувати додаткові інтеграції з додатками, які спрощують процес обміну даними, роблять певні операції зручними, а взаємодії більш ефективними. Однією з таких є платформа Zoho Assist - хмарна віддалена підтримка клієнтів. Її метою є безпечна допомога та усунення несправностей командам ІТ-підтримки та підприємствам.
Зручна support зв'язку за вигідною pricing
За допомогою Zoho Assist customer service відбувається через доступ до пристроїв клієнта. Агенти служби підтримки можуть віддалено керувати ними, діагностувати і вирішувати технічні проблеми, надавати підтримку в режимі реального часу і ефективно співпрацювати. Складність, що виникла, можна усунути з ноутбука, персонального комп'ютера, мобільного пристрою шляхом перегляду екрана і налаштуванням системи так, ніби вони фізично присутні.
Zoho Assist пропонує цілу низку додаткових функцій для реалізації Zoho solutionsякі покращують досвід віддаленої підтримки. Серед них - передача файлів, чат-функціонал для спілкування з клієнтами в реальному часі, запис сеансів для подальшого використання або навчання, а також можливість перезавантажувати і перепідключати пристрої віддалено.
Ми пропонуємо налаштування ваших бізнес-процесів з використанням функціоналу Zoho Assist, тому що це програмне забезпечення розроблено з урахуванням легкості використання. З його допомогою досить просто впроваджувати параметри масштабування і підтримки зростаючих підприємств. Він безперешкодно інтегрується з іншими додатками Zoho, такими як: Zoho Desk і Zoho CRM, а також із популярними сторонніми інструментами довідкової служби та підтримки клієнтів. Ці integrations допомагають упорядковувати робочі процеси, підвищувати продуктивність і забезпечувати безперебійний перехід між взаємодією з підтримкою та управлінням тікетами.
Напишіть нам, щоб дізнатися про послуги цінової допомоги клієнтам
Додаток з інтеграції Zoho customers пропонує основні функції, необхідні для професійної допомоги, навіть через брандмауери та проксі-сервери. Він не вимагає встановлення програмного забезпечення, а може бути запущений прямо в браузері. У результаті використання ви отримаєте:
- Підтримку в усіх системах;
- Відправлення за Ctrl + Alt + Del;
- Дистанційне перезавантаження і перепідключення;
- Кілька варіантів запрошень до підключення;
- Докладні звіти про застосування функцій;
- Адаптацію до захисних систем;
- Код для підключення віджета на сайті;
- Безпека передачі інформації;
- Десктопний плагін для швидкого доступу;
- Двосторонній обмін екраном одним кліком;
- Вбудовану передачу файлів;
- Систему миттєвого чату;
- Підтримку декількох моніторів;
- Буфер обміну;
- Управління доступом;
- Звіти сесії.
Cost використання додатка для надання підтримки customer вельми обумовлена. У результаті підписки програмного забезпечення Zoho ви отримуєте не тільки можливість взаємодії на платформі, а й практично пакетне рішення для бізнесу завдяки наявності інтеграцій компаній. Це надійне програмне забезпечення для віддаленої підтримки пропонує широкий спектр функцій у рамках безкоштовного пакета віддаленого доступу. Він може допомогти вам підтримувати організований робочий процес. Якщо хочете більш детально дізнатися про умови налаштування, терміни, ціни, зв'яжіться з нами зручним для вас способом.