Zoho Assist

Додаткові інтеграції з додатками можуть спростити процес обміну даними, зробити певні операції зручнішими та підвищити ефективність взаємодії під час ведення бізнесу на CRM Zoho CRM . Однією з таких інтеграцій є Zoho Assist — хмарний інструмент для дистанційної підтримки клієнтів. Вона призначена для надання безпечної допомоги та усунення несправностей командам ІТ-підтримки та підприємствам. 

Зручна служба підтримки клієнтів за вигідними цінами

Zoho Assist обслуговування клієнтів завдяки доступу до їхніх пристроїв. Фахівці служби підтримки можуть дистанційно керувати, діагностувати та вирішувати технічні проблеми, надавати підтримку в режимі реального часу та ефективно співпрацювати. Проблеми можна вирішувати з ноутбука, персонального комп’ютера чи навіть мобільного пристрою, переглядаючи екран і налаштовуючи систему так, ніби ви перебуваєте поруч.

 Zoho Assist пропонує низку додаткових функцій для покращення якості дистанційної підтримки, зокрема передачу файлів, функцію чату в режимі реального часу для спілкування з клієнтами, запис сеансів для подальшого використання або навчання, а також можливість дистанційного перезавантаження та повторного підключення пристроїв.

Ми пропонуємо налаштування ваших бізнес-процесів із використанням функціоналу Zoho Assist, оскільки це програмне забезпечення розроблено з урахуванням зручності використання. За його допомогою легко впроваджувати параметри масштабування та забезпечувати підтримку для підприємств, що розвиваються. Крім того, воно безперешкодно інтегрується з іншими додатками Zoho, такими як Zoho Desk Zoho CRM, а також із популярними сторонніми інструментами для роботи служби підтримки та обслуговування клієнтів. Ці інтеграції допомагають оптимізувати робочі процеси, підвищити продуктивність та забезпечити плавний перехід між взаємодіями зі службою підтримки та управлінням заявками.

Напишіть нам, щоб дізнатися про вартість наших послуг з підтримки клієнтів

The Клієнти Zoho програма пропонує основні функції, необхідні для професійної допомоги, навіть через брандмауери та проксі-сервери. Вона не вимагає встановлення програмного забезпечення і може запускатися безпосередньо в браузері. Використовуючи її, ви отримаєте:

• Підтримка на всіх системах
• Надсилання за допомогою Ctrl + Alt + Del
• Віддалене перезавантаження та повторне підключення
• Різні варіанти запрошення на підключення
• Детальні звіти про використання функцій
• Адаптація до систем захисту
• Код для підключення віджета до веб-сайту 
• Безпечна передача інформації
• Плагін для робочого столу для швидкого доступу
• Двосторонній обмін екраном одним клацанням
• Вбудована функція передачі файлів
• Система миттєвого чату
• Підтримка декількох моніторів
• Буфер обміну
• Управління контролем доступу
• Звіти про сесії 

Витрати на використання програми для надання підтримки клієнтам незабаром окупляться. Завдяки підписці на програмне забезпечення Zoho ви отримуєте можливість взаємодіяти на платформі та комплексне бізнес-рішення завдяки інтеграції з системами вашої компанії. Це надійне програмне забезпечення для віддаленої підтримки пропонує широкий спектр функцій у рамках безкоштовного пакету віддаленого доступу та допоможе вам організувати робочий процес. Якщо ви хочете дізнатися більше про умови налаштування, терміни та ціни, не вагайтеся звертатися до нас у зручний для вас спосіб.