Інтеграція Zoho Desk

Уже багато років Zoho Desk задовольняє функціональні потреби користувачів, які потребують легкого управління опціями підтримки клієнтів. Це одне з рішень системи Zoho Customersщо надає можливість призначати, налаштовувати та контролювати повідомлення служби підтримки, відстежувати задоволеність клієнтів, формувати базу лояльних замовників та інше. Якщо ви хочете підвищити рівень довіри до бренду та обслуговування ЦА своєї компанії, пропонуємо розглянути пропозицію про налаштування процесів автоматизації від CRMOZ на базі Zoho Corporation.

Автоматизація процесу співпраці між членами команди підтримки та формування лояльності клієнтів

Наша команда займається розробкою програмного забезпечення для малого та середнього бізнесів, які перейшли зі стадії стартап і прагнуть до масштабування, а також хочуть комплексно автоматизувати бізнес-процеси або оптимізувати наявні. У результаті співпраці за вигідну cost ви отримуєте не тільки можливість взаємодії на платформі, а й практично пакетне рішення для бізнесу завдяки наявності інтеграцій компаній.

Максимальний ефект від використання цього інструменту клієнтського сервісу станеться в разі його поєднання з іншими додатками, які використовує ваша команда, і додавання налаштовуваних можливостей через API. Zoho Desk дає змогу автоматизувати повторювані завдання та стандартизувати процеси підтримки. У процесі можна створювати правила та робочі принципи, щоб запускати дії, надсилати сповіщення та оновлювати статуси квитків на основі певних умов або подій. Така автоматизація дає змогу заощадити час, знизити трудові зусилля і забезпечити узгодженість у роботі служби підтримки.

Додаток Desk безперешкодно підтримує integration with Zoho CRM. Спільний доступ до даних у реальному часі на всіх платформах і використання інструментів дає змогу володіти актуальною аналітикою, надавати вчасні відповіді в чатах, проводити швидкі касові операції та інше.

Збільшення рейтингу задоволеності клієнтів за вигідною pricing

Окрім використання функціоналу Zoho Desk з орієнтацією на клієнтів компанії, Ви отримуєте спрощений спосіб співпраці між працівниками компанії. Додаток має спільний help center, де користувачі можуть спілкуватися, ділитися інформацією, пересилати файли, розподіляти завдання. Внутрішні нотатки, теги та згадки дають змогу здійснювати безперебійну комунікацію, гарантуючи, що співробітники володіють необхідною інформацією.

Окремою перевагою впровадження Zoho solutions є можливість використання автоматизованої аналітики. Використання звітів і дашбордів про продуктивність команди підтримки, тенденції заявок на підтримку, рейтинги задоволеності клієнтів та інше надає можливість розробляти точну стратегію розвитку. У результаті це допомагає компанії визначити зони розвитку, оптимізувати розподіл ресурсів і ухвалювати стратегічні рішення для поліпшення досвіду підтримки клієнтів.

Якщо Ви хочете більш детально розглянути потенціал для вашого бізнесу, дізнатися price налаштування системи, умови, нюанси та інше, зв'яжіться з нами зручним для вас способом.