Zoho зробив незліченну кількість оновлень у своєму softare у 2022 році. Ми робимо підсумок з усіма основними оновленнями, які були зроблені Zoho у 2022 році
- Удосконалення правил підрахунку балів у Zoho CRM. Додана можливість додавати скоринг до користувацьких модулів.
- Zoho CRM додає інструменти адміністратора. Це включало в себе новий інтерфейс для управління конфігурацією і більше опцій bulk.
- Zoho CRM Оновленняпрогнозування. Для тих, хто не використовує Analytics для побудови користувацьких звітів про прогнозування, це дуже суттєве оновлення, яке покращило звітність про прогнози всередині CRM.
- Zoho CRM додала правила спільного використання даних на основі умов. Це величезне додавання цінності, адже стільки випадків, коли хтось не бачив того, що повинен був бачити, або навпаки.
- Zoho CRM додає підтримку підформ полів користувачів. Приємне доповнення: все, що можна зробити в записі, можна зробити і в підформі.
- Удосконалення порталу Zoho CRM. Багато функціоналу порталу, який можна було побачити в інших додатках, по суті, тепер доступний для порталу CRM, зокрема розширені опції електронної пошти.
Про всі оновлення в Zoho CRM у хронологічному порядку читайте тут.
- Нові роз'єми баз даних для 3 хмарних і 8 локальних баз даних
- Підтримка формул у режимі реального зв'язку, копіювання робочих областей із джерелами даних, експорт креслень подань між робочими областями тощо
- Нові модулі, що підтримуються в коннекторах QuickBooks і Zoho Finance
- Поступові покращення інтерфейсу користувача
- Обмеження на імпорт полів з Zoho CRM модуль, збільшений зі 100 до 200
- Нові коннектори бізнес-додатків для Semrush і Google Search Console
- Ці коннектори включають 50+ заздалегідь побудованих візуалізацій даних і робочих просторів, підготовлених за допомогою Ask Zia
- Додано вдосконалення інтеграції та підготовки даних
- Надання спільного доступу до переглядів і надсилання попереджувальних листів з адрес електронної пошти організації
- Користувачі "білих міток" можуть обробляти відображення та верифікацію доменів у межах користувацького інтерфейсу Zoho Analytics.
- Користувачі корпоративного плану можуть синхронізувати дані з'єднувача бізнес-програм кожні 1 годину та переглядати журнал синхронізації за останні 45 днів
- Ask Zia тепер автоматично пропонує подальші запитання на основі попередніх запитів
- Zoho Analytics тепер відповідає вимогам HIPAA
- Додана підтримка алгоритму JWT для єдиного входу (SSO) у white-label рішеннях
- Ask Zia можна приватно вбудовувати будь-де
- Покращення в Zoho Analytics: мобільний додаток Dashboard
- Нові коннектори бізнес-додатків для Teamwork CRM і Smartsheets
- Zia Insights доступна іспанською мовою
- Удосконалення для зведених і зведених подань
- З'явився лог аудиту викликів API
- Удосконалення таблиць запитів - оновлення інтерфейсу користувача та підтримка нової функції
- Підтримка лінії тренду поширюється на діаграми зі стовпчиком кольору
- Звіти та приладні дошки можна експортувати у формати PDF з водяним знаком
- Новий конектор бізнес-додатків для Zoho Commerce
- Удосконалення дляZoho Projects та коннекторів Zoho Recruit
- Підтримка кількох організацій для коннектора Zoho Finance
- Тепер доступний роздільник часу як фільтр часової шкали
- Нові джерела даних, зокрема всі бази даних з підтримкою ODBC
- Новий роз'єм бізнес-додатків для HubSpot Маркетингу
- Покращено коннектор бізнес-додатків Facebook Ads
- Тривалість часу додається як новий тип даних
- Інтеграція Zoho Cliq як доповнення до нашої спільної аналітики
- Інсайти прогнозів тепер є частиною Zia Insights
- Складні кастомізації для мобільного додатку white-label можна виконати в межах інтерфейсу акаунта (інтерфейсу) Zoho Analytics.
- Новий коннектор бізнес-додатків для Freshdesk
- Нові модулі для коннекторів Zoho Recruit, Zoho Finance та QuickBooks Online
- Удосконалення для візуалізації географічних та табличних подань
Zoho Learn
- Мобільні додатки. Після запуску Zoho хотіла, щоб їхні користувачі могли користуватися Zoho Learn в дорозі, навіть якщо вони не сидять за робочим столом.
- Глобальні шаблони. Шаблони в Zoho Learn допомогли спростити процес створення статей для наших користувачів.
- Розширений пошук та інші покращення пошуку. Удосконалено механізм пошуку та надано розширені опції фільтрів для уточнення результатів пошуку.
- Налаштування відповідності. У Zoho Learn з'явилися опції налаштувань відповідності, що полегшують створення навчальних програм з комплаєнсу для ваших учнів.
- Кастомні портали. Zoho також перебуває на завершальній стадії розробки нашої функції користувацького порталу, яка вийде на початку наступного року. За допомогою користувацьких порталів можна створювати брендовані зовнішні портали, щоб ділитися інформацією та курсами зі своєю зовнішньою аудиторією.
- Сайти вакансій на основі місцезнаходження. Представляємо геоогородження. Налаштуйте віртуальні периметри навколо робочих місць клієнтів і отримуйте в режимі реального часу оновлення щодо тимчасових реєстрацій, виїздів та перерв. Покажчики, позначені червоним кольором, показують час, коли темпи виходили за межі визначеної гео-огорожі.
- Спрощене спілкування. Клієнтський портал - це платформа, яка дозволяє ефективно працювати поруч і ділитися ресурсами із зовнішніми клієнтами. Попрощайтеся з відсталими електронними листами та довгими темами чату.
- Гнучкий графік. Shifts тепер є модулем, і це пропонує вам легший доступ, додаткову інформацію та покращену взаємодію.
- Виставлення рахунків за зміну. Замість того, щоб виставляти рахунки за всю роботу, тепер ви можете мати окремі рахунки за окремі зміни. Коли ви створюєте завдання, просто виберіть «Індивідуальний зсув» під платіжною інформацією. Ви можете визначити кожну зміну, її базову заробітну плату, вартість вигоди та вартість маржі.
- Zoho Recruit представив функціонал мультиорг, який допомагає людям брати участь у кількох організаціях і працювати з кількома акаунтами Recruit, використовуючи один і той самий набір облікових даних.
- Потужна інтеграція Zoho Recruit із Zoho Writer дала змогу створювати розширені шаблони для послідовно відформатованих резюме.
- Zoho Recruit надав інструмент, який допоможе розібратися в об'ємних даних, - вдосконалений пошуковий алгоритм, що дозволяє користувачам відфільтрувати резюме за критичними критеріями, як-от ключові слова, значення полів і наближеність.
- Zoho Recruit прислухалася і надала можливість додати до п'яти акаунтів на будь-яку преміальну дошку вакансій . Більше рук на палубі означало більше роботи.
- Added posting to Pinterest, TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels&Stories
- Редактор зображень. Новий вбудований редактор для Zoho Social дає змогу обрізати та обертати зображення, а також додавати текст, наклейки та фільтри перед тим, як ділитися ними в соціальних мережах. Цей редактор доступний як у вікні публікації, так і в медіатеці.
- Розширена аналітика постів. На вкладці "Статистика публікацій" ви можете отримати доступ до вичерпної інформації про охоплення, залучення, враження та відеоаналітику вашої публікації на всіх платформах соціальних мереж.
- Карусельні пости. Це оновлення дозволяє використовувати Zoho Social, щоб завантажувати до 10 зображень для одного поста в Instagram. Крім того, ви можете створювати групи хештегів і включати їх у свої пости на всіх платформах соціальних мереж.
- Групи хештегів. Ми запровадили групи хештегів, щоб ви могли керувати всіма хештегами, які використовуються на ваших каналах. Це вдосконалення дає змогу згрупувати всі хештеги та одним махом включити їх у свій допис.
- Звіти для Instagram-роликів. Переглядайте глибинні дані та метрики щодо дій із залучення, охоплення та топових Instagram-роликів на сторінці "Звіти".
Пропонуємо вам ознайомитися з деякими з майбутніх удосконалень, які ми приготували для вас:
- Медіатека (Giphy, Pixaby, Pexels): Оновлена медіабібліотека надасть доступ до нескінченної кількості зображень із таких джерел, як Giphy, Pixaby і Pexels. Користувачі зможуть миттєво обирати та використовувати зображення, подібно до Canva.
- Кросбрендовий постинг: нова функція дасть змогу користувачам під час створення постів одночасно обирати канали інших брендів.
- Миттєвий обмін повідомленнями. Ми раді представити новий спосіб взаємодії з вашими клієнтами в Zoho Desk. Платформа миттєвих повідомлень (IM) для Zoho Desk дає змогу клієнтам зв'язуватися з вашим бізнесом за допомогою WhatsApp, Telegram, LINE, WeChat, Instagram (незабаром), а також Facebook Messenger (незабаром).
- Guided Conversations. Особливо раді представити "Керовані розмови" (КР), що є результатом прагнення нашої продуктової команди запропонувати вам найкращі варіанти самообслуговування. "Керовані розмови" можна використовувати в найрізноманітніших ситуаціях: при бронюванні, оформленні замовлень, запиті на повернення або збиранні інформації для офіційних цілей. Можливості безмежні.
- Низькокодовий конструктор GUI. Щоб побудувати GC-потік, не потрібно бути кодерівцем. За допомогою конструктора потоків ви можете вибирати з різноманітних блоків для побудови бесіди, включно з різними форматами відповідей (текст, зображення, валюта, дата та час, повзунок, вибір, пропуск або початок спочатку), картками повідомлень, зображеннями та іншою інформацією. Додавши змінні, динамічні заповнювачі та сполучні шляхи, ви можете визначити послідовність подій, виходячи з вибору клієнта на кожному етапі взаємодії. Ви навіть можете вибирати потоки з наших заздалегідь визначених шаблонів.
- Webhooks для безшовної інтеграції. Налаштовуючи блоки Webhook, ви можете побудувати потік розмов, щоб він взаємодіяв із процесами Zoho Desk, іншими сервісами Zoho або сторонніми програмами.
- Вбудовуйте GC-віджет де завгодно. Попередньо перегляньте свій фінальний потік GC і реалізуйте його, вбудувавши у вигляді віджета чату на сайті, iFrame у публікаціях в блозі або у власні мобільні SDK. Їх також можна асоціювати з віджетом ASAP на випадок, якщо чат завершиться передачею агентам.
- Покращений досвід. Можливо, ви вже помітили опцію "Спробувати нову версію" в Zoho Desk і навіть спробували оновлений користувацький інтерфейс (UI), який ми представили на початку року. Це частина наших зусиль, спрямованих на те, щоб зробити Zoho Desk логічнішим і візуально привабливішим, щоб забезпечити вам найкращий досвід роботи, адже ми знаємо, що складна довідкова служба може змусити вісім годин відчувати себе наче двадцять.
Елементи керування спеціальними можливостями
Місія завжди полягала в тому, щоб надати всім користувачам можливість легко отримати доступ до наших продуктів і за допомогою Zoho нові елементи керування доступністю, вони наближаються. Ми додали кілька елементів керування, щоб підтримати ваш зір, фізичні та рухові та навчальні потреби.
- Невізуальний екран перетворює вміст (текст, кнопки, зображення та посилання) на екрані в мовлення або шрифт Брайля.
- "Виділити критичну інформацію" відображає ключову інформацію, як-от ідентифікатор квитка, власника квитка та контактні дані в яскравому кольорі.
- Підкреслення посилань підвищує видимість клікабельних посилань.
- Підкреслення області фокусування додає межу навколо області фокусування, щоб позначити ступінь і клікабельність.
- Елементи керування анімацією оптимізують анімацію та переходи в довідковій службі.
- Маска для читання усуває відволікаючі фактори, маскуючи текст, який ви зараз не читаєте.
- Рівень масштабування дозволяє збільшувати та зменшувати масштаб, доки сторінку не буде легко переглянути.
- Переміщення фокуса клавіатури допомагає переміщатися між екранами, перемикати вкладки та виконувати завдання, використовуючи лише клавіші клавіатури.
- Створюйте за допомогою WorkDrive. Ми опублікували наш API на самому початку 2022 року. Це дозволило організаціям створювати власні додатки поверх WorkDrive, а це означає, що вони можуть інтегрувати нас зі своїми бізнес-додатками та впорядковувати потік даних у своїх компаніях.
- Отримайте максимальну віддачу від командних папок. Командна папка - це спільний простір, де ви можете працювати зі своєю командою в режимі реального часу. Ми запровадили кілька оновлень, які допоможуть вашим командам ефективніше отримувати доступ до документів і співпрацювати над ними
- Анотації для PDF-файлів, зображень і відео. Анотації допомагають робити критичні або пояснювальні коментарі до фрагмента тексту або діаграми.
- Упорядковуйте зібрані файли. За допомогою WorkDrive Collect Files ви можете отримувати документи як від внутрішніх, так і від зовнішніх користувачів. Ми додали кілька функціональних можливостей, щоб покращити процес збору.
- TrueSync for desktop updates. Mobile devices are the new laptops and many people now use them to access files. With the iOS 16 update, WorkDrive now supports the Live Text feature. Copy text, open links, make calls, translate, share, and more, by selecting a portion of text within an image or PDF stored in WorkDrive. track live user activity on MS Office documents stored in your WorkDrive account.
- Витрати на курс у LMS. Створення курсу для ваших співробітників часто передбачає відстеження витрат, щоб приймати розумніші рішення. Саме тому ми запровадили нову функцію "Витрати на курс" у нашій Системі управління навчанням, яка допоможе вам додавати різні категорії витрат, пов'язаних із курсом, - наприклад, витрати на програму, матеріальні витрати, витрати на тренера - для того, щоб їх було легко відстежувати.
- Плагін FTP у Attendance. Ми впровадили FTP-плагін для нашої системи керування відвідуваністю, щоб HR-адміністратори могли безпечно та легко ділитися файлами, що містять дані про відвідуваність.
- Оцінка менеджера в системі управління навчанням. Щоб покращити рентабельність інвестицій у навчання, адміністраторам тренінгів потрібно розуміти, наскільки добре їхні учні виконали певний курс. Саме тому ми запровадили нову функцію, яка дає змогу менеджерам аналізувати й оцінювати успішність своїх підлеглих у різних курсах.
- Постановка цілей у системі управління продуктивністю - нова функція, яка дає змогу адміністраторам продуктивності встановлювати часовий проміжок, за який співробітники мають ставити свої цілі.
Zoho Meeting
- Захоплюючі зміни у безкоштовній версії. Наше назавжди безкоштовне видання відтепер дає змогу фрілансерам і солопреньєрам проводити необмежену кількість зустрічей і вебінарів тривалістю до 60 хвилин .
- Стандартна версія для стартапів і малого бізнесу. Цього року ми випустили абсолютно нові стандартні видання для Meetings та Webinar, ціни на які починаються від 1 долара.
- Покращена вкладка Analytics. Ми створили ексклюзивну вкладку Analytics з важливими метриками, як-от "Кількість сеансів", "Тривалість сеансу", "Історія сеансів", щоб відстежувати залученість учасників у минулих зустрічах.
- Автоматизовані робочі процеси нарад. До постійно зростаючого списку інтеграцій ми інтегрували Zoho Meeting із Zoho Flow, допомагаючи підприємствам автоматизувати ручні робочі процеси нарад.
