Zoho зробив незліченну кількість оновлень у своєму softare у 2022 році. Ми робимо підсумок з усіма основними оновленнями, які були зроблені Zoho у 2022 році
- Удосконалення правил оцінювання в Zoho CRM. Додано можливість додавати оцінювання до користувацьких модулів.
- Zoho CRM додає інструменти адміністрування. Які включають новий інтерфейс для управління конфігурацією та більше масових опцій.
- Zoho CRM переглядає Forecast. Для тих, хто не використовує Analytics для створення спеціальних звітів Forecast, це було дуже суттєве оновлення, яке покращило звітність щодо прогнозів усередині CRM.
- Zoho CRM додає правила спільного використання даних на основі умов. Це значно підвищує Value, оскільки є багато випадків, коли хтось не міг бачити те, що мав бачити, або навпаки.
- Zoho CRM додає підтримку Subform для поля користувача. Чудове доповнення, все, що ви можете зробити в записі, ви повинні мати можливість зробити в Subform.
- Удосконалення порталу Zoho CRM. Багато функцій порталу, які були в інших додатках, тепер доступні для порталу CRM, включаючи розширені параметри електронної пошти.
Дізнайтеся про всі оновлення в Zoho CRM в хронологічному порядку тут.
- Нові конектори баз даних для 3 хмарних та 8 локальних баз даних
- Підтримка формул у live connect, копіювання Workspace з джерелами даних, експорт Blueprints представлень між Workspace та інше
- Нові модулі, що підтримуються в конекторах QuickBooks і Zoho Finance
- Поступові покращення інтерфейсу користувача
- Обмеження для імпорту полів з модуля Zoho CRM, збільшено зі 100 до 200
- Нові конектори бізнес-додатків для Semrush і Google Search Console
- Ці конектори включають понад 50 попередньо створених візуалізацій даних і робочих областей, навчених за допомогою Ask Zia
- Додано покращення до інтеграції та підготовки даних
- Надання спільного доступу до представлень та надсилання електронних листів з адреси електронної пошти організації
- Користувачі White-label можуть обробляти зіставлення та перевірку доменів у межах інтерфейсу користувача Zoho Analytics
- Користувачі Enterprise плану можуть синхронізувати дані конектора бізнес-додатків кожну 1 годину та переглядати історію синхронізації за останні 45 днів
- Zia тепер автоматично пропонує наступні питання на основі попередніх запитів
- Zoho Analytics тепер відповідає вимогам HIPAA
- Додано підтримку алгоритму JWT для Single Sign-on (SSO) у white-label рішеннях
- Ask Zia можна конфіденційно вбудувати будь-де
- Покращення в Zoho Analytics: мобільний додаток для інформаційної панелі
- Нові конектори бізнес-додатків для Teamwork CRM і Smartsheets
- Zia Insights доступні іспанською мовою
- Покращення для зведених таблиць та підсумкових представлень
- Журнал аудиту викликів API тепер доступний
- Покращення таблиць запитів - оновлення UI та підтримка нової функції
- Підтримка лінії тренду розширена до діаграм з кольоровою колонкою
- Звіти та інформаційні панелі можна експортувати як PDF з водяним знаком
- Новий конектор бізнес-додатків для Zoho Commerce
- Покращення конекторів Zoho Projects та Zoho Recruit
- Підтримка кількох організацій для коннектора Zoho Finance
- Зріз часу як фільтр часової шкали тепер доступний
- Нові джерела даних, зокрема всі бази даних, що підтримуються ODBC
- Новий конектор бізнес-додатків для HubSpot Marketing
- Enhancements to Facebook Ads business app connector
- Додано новий тип даних: тривалість часу
- Інтеграція Zoho Cliq як розширення для нашої спільної аналітики
- Аналітичні огляди Forecast тепер є частиною Zia Insights
- Детальні налаштування для мобільного додатку з можливістю ребрендингу можна виконати в обліковому записі Zoho Analytics (інтерфейс)
- Новий бізнес-конектор додатків для Freshdesk
- Нові модулі для Zoho Recruit, Zoho Finance і QuickBooks Online конекторів
- Покращення для геовізуалізації та табличних представлень
Zoho Learn
- Мобільні додатки. Після запуску Zoho хотіла, щоб їхні користувачі мали можливість користуватися Zoho Learn у дорозі, навіть коли їх немає за робочим столом.
- Глобальні шаблони. Шаблони в Zoho Learn допомогли спростити процес створення статей для наших користувачів.
- Розширений пошук та інші покращення пошуку. Покращений механізм пошуку та надані розширені параметри фільтрування для уточнення результатів пошуку.
- Налаштування відповідності. Zoho Learn тепер постачається з параметрами налаштування відповідності, щоб полегшити створення програм навчання відповідності для ваших учнів.
- Користувацькі портали. Zoho також знаходиться на завершальній стадії розробки нашої функції користувацького порталу, яка буде випущена на початку наступного року. За допомогою користувацьких порталів ви можете створювати фірмові зовнішні портали для обміну інформацією та курсами з вашою зовнішньою аудиторією.
- Сайти роботи на основі місцезнаходження. Представляємо Geo-fencing. Налаштуйте віртуальні периметри навколо робочих місць клієнтів та отримуйте оновлення в режимі реального часу про реєстрацію, виїзд та перерви тимчасових працівників. Червоні маркери показують час, коли тимчасові працівники виходили за межі визначеної геозони.
- Оптимізована комунікація. Клієнтський портал – це платформа, яка дозволяє ефективно працювати разом та обмінюватися ресурсами із зовнішніми клієнтами. Попрощайтеся з перевантаженими електронними листами та довгими потоками чатів.
- Гнучкий графік. Shifts тепер є модулем, що забезпечує легший доступ, додаткову інформацію та розширену взаємодію.
- Рахунки за зміну. Замість виставлення рахунків за всю роботу, тепер ви можете мати окремі рахунки для кожної зміни. Під час створення роботи просто виберіть «Індивідуальна зміна» в інформації про виставлення рахунків. Ви можете визначити кожну зміну, її базову оплату, вартість пільг та вартість маржі.
- Zoho Recruit представив функціональність для кількох організацій, яка допомагає людям брати участь у кількох організаціях і працювати з кількома обліковими записами Recruit, використовуючи один і той самий набір облікових даних.
- Потужна інтеграція Zoho Recruit із Zoho Writer дала змогу створювати розширені шаблони для послідовно відформатованих резюме.
- Zoho Recruit надав інструмент, який допомагає розібратися у великих обсягах даних — розширений алгоритм пошуку, який дозволяє користувачам фільтрувати резюме за важливими критеріями, такими як ключові слова, значення полів і близькість.
- Zoho Recruit прислухався та надав можливість додати до п’яти облікових записів до будь-якої платної дошки оголошень про роботу. Більше рук на борту означало більше виконаної роботи.
- Added posting to Pinterest, TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels&Stories
- Редактор зображень. Новий вбудований редактор для Zoho Social дозволяє обрізати та повертати ваші зображення, а також додавати текст, наліпки та фільтри перед тим, як ділитися ними в соціальних мережах. Цей редактор доступний як з вікна публікації, так і з медіатеки.
- Розширена аналітика публікацій. На вкладці статистики публікацій ви можете отримати доступ до вичерпної інформації про охоплення, залучення, покази та аналітику відео вашої публікації на всіх платформах соціальних мереж.
- Карусельні пости. Це оновлення дозволяє використовувати Zoho Social для завантаження до 10 зображень для одного посту в Instagram. Крім того, створюйте групи хештегів і додавайте їх до своїх постів на всіх платформах соціальних мереж.
- Групи Hashtags. Ми запровадили групи hashtags, щоб ви могли керувати всіма hashtags, які використовуються на ваших каналах. Це вдосконалення дозволяє згрупувати всі hashtags і включити їх у свій допис одним махом.
- Звіти для Instagram Reels. Переглядайте докладні дані та показники про дії щодо залучення, охоплення та найкращі Instagram Reels на сторінці звітів.
Ось короткий огляд деяких майбутніх удосконалень, які ми для вас підготували:
- Медіатека (Giphy, Pixaby, Pexels): Оновлена медіатека надасть доступ до нескінченної кількості зображень із таких джерел, як Giphy, Pixaby і Pexels. Користувачі зможуть миттєво вибирати та використовувати зображення, як у Canva.
- Публікація між брендами: Ця нова функція дозволить користувачам вибирати канали з інших брендів одночасно під час створення публікацій.
- Миттєві повідомлення. Ми раді представити новий спосіб взаємодії з вашими клієнтами в Zoho Desk. Платформа миттєвих повідомлень (IM) для Zoho Desk дозволяє клієнтам зв'язуватися з вашим бізнесом через WhatsApp, Telegram, LINE, WeChat, Instagram (незабаром) і Facebook Messenger (незабаром).
- Керовані діалоги. Ми особливо раді представити керовані діалоги (Guided Conversations, GC), які є результатом прагнення нашої команди розробників надати вам найкращі варіанти самообслуговування. Керовані діалоги можна використовувати в різних ситуаціях, таких як бронювання, розміщення замовлень, запит на повернення або збір інформації для офіційних цілей. Можливості безмежні.
- Конструктор GUI з малим обсягом коду. Вам не потрібно бути програмістом, щоб створити потік GC. За допомогою конструктора потоків ви можете вибирати з безлічі блоків для побудови розмови, включаючи різні формати відповідей (текст, зображення, валюта, дата й час, повзунок, вибір, пропуск або початок спочатку), картки повідомлень, зображення та іншу інформацію. Додаючи змінні, динамічні заповнювачі та з'єднуючи шляхи, ви можете визначити послідовність подій на основі вибору клієнта на кожному етапі залучення. Ви навіть можете вибирати потоки з наших попередньо визначених шаблонів.
- Веб-хуки для безшовної інтеграції. Налаштовуючи блоки Webhook, ви можете створити потік розмови для взаємодії з процесами Zoho Desk, іншими сервісами Zoho або сторонніми програмами.
- Вбудовуйте віджет GC будь-де. Перегляньте свій остаточний потік GC та впроваджуйте його, вбудовуючи як чат-віджет на свій веб-сайт, як iFrame у свої публікації в блозі або у власні мобільні SDK. Їх також можна пов’язати з віджетом ASAP, якщо цей чат має закінчитися передачею агентам.
- Покращений досвід. Можливо, ви вже помітили опцію "Спробувати нову версію" в Zoho Desk і навіть спробували наш оновлений інтерфейс користувача (UI), який ми представили раніше цього року. Це частина наших зусиль, спрямованих на те, щоб зробити Zoho Desk більш логічним і візуально привабливим, щоб надати вам найкращий досвід роботи, оскільки ми знаємо, що складна служба підтримки може змусити вісім годин відчуватися як 20.
Елементи керування доступністю
Завжди було місією надати всім користувачам можливість легко отримувати доступ до наших продуктів, і з новими елементами керування доступністю Zoho ми наближаємося до цього. Ми додали кілька елементів керування для підтримки вашого зору, фізичних і рухових потреб і потреб у навчанні.
- Screen Reader перетворює вміст (текст, кнопки, зображення та посилання) на вашому екрані в мову або шрифт Брайля.
- Highlight Critical Information відображає ключову інформацію, як-от ідентифікатор тікета, власник тікета та контактні дані, яскравим кольором.
- Underline Links збільшує видимість посилань, на які можна натиснути.
- Emphasize Focus Area додає межу навколо вашої області фокусування, щоб вказати на її межі та можливість натискання.
- Animation controls оптимізує анімацію та переходи у вашій службі підтримки.
- Reading Mask усуває відволікаючі фактори, маскуючи текст, який ви зараз не читаєте.
- Zoom Level дозволяє збільшувати та зменшувати масштаб, поки сторінку не стане легко переглядати.
- Keyboard Focus Navigation допомагає переміщатися між екранами, перемикати вкладки та виконувати завдання, використовуючи лише клавіші клавіатури.
- Створюйте за допомогою WorkDrive. Ми опублікували наш API на самому початку 2022 року. Це дозволило організаціям створювати власні програми на основі WorkDrive, що означає, що вони можуть інтегрувати нас зі своїми бізнес-програмами та оптимізувати потік даних у своїх компаніях.
- Отримайте максимум від своїх Team Folders. Team Folder – це спільний простір, де ви можете працювати зі своєю командою в режимі реального часу. Ми додали кілька оновлень, щоб допомогти вашим командам ефективніше отримувати доступ до документів і співпрацювати над ними.
- Анотації для PDF-файлів, зображень і відео. Анотації допомагають робити важливі або пояснювальні коментарі до розділу тексту або діаграми.
- Організуйте зібрані файли. За допомогою функції збору файлів WorkDrive ви можете отримувати документи як від внутрішніх, так і від зовнішніх користувачів. Ми додали кілька функцій для покращення процесу збору.
- TrueSync for desktop updates. Mobile devices are the new laptops and many people now use them to access files. With the iOS 16 update, WorkDrive now supports the Live Text feature. Copy text, open links, make calls, translate, share, and more, by selecting a portion of text within an image or PDF stored in WorkDrive. track live user activity on MS Office documents stored in your WorkDrive account.
- Вартість курсу в LMS. Створення курсу для ваших співробітників часто передбачає відстеження витрат для прийняття більш обґрунтованих рішень. Ось чому ми запровадили Course Costs, нову функцію в нашій системі управління навчанням, яка допоможе вам додавати різні категорії витрат, пов'язаних з вашим курсом, як-от витрати на програму, витрати на матеріали та витрати на тренера, щоб їх було легко відстежувати.
- FTP plugin in Attendance. Ми представили FTP plugin для нашої системи управління відвідуванням, щоб HR-адміністратори могли безпечно та легко обмінюватися файлами, що містять дані про відвідування.
- Оцінка менеджера в системі управління навчанням. Щоб покращити ROI навчання, адміністратори навчання повинні розуміти, наскільки добре їхні учні показали себе на певному курсі. Ось чому ми представили нову функцію, яка дозволяє менеджерам аналізувати та оцінювати ефективність своїх звітів на різних курсах.
- Встановлення цілей у системі управління продуктивністю - нова функція, яка дозволяє адміністраторам продуктивності встановлювати часові рамки, протягом яких співробітники повинні встановлювати свої цілі.
Zoho Meeting
- Приємні зміни у безкоштовній версії. Наша безкоштовна версія тепер дозволяє фрілансерам і підприємцям проводити необмежену кількість зустрічей і вебінарів тривалістю до 60 хвилин.
- Стандартна версія для стартапів і малого бізнесу. Цього року ми випустили абсолютно нові стандартні видання для Meetings та Webinar, ціни на які починаються від 1 долара.
- Покращена вкладка Analytics. Ми створили ексклюзивну вкладку Analytics з важливими показниками, такими як кількість сеансів, Duration сеансу та історія сеансів, щоб відстежувати залучення учасників у минулих зустрічах.
- Автоматизовані робочі процеси зустрічей. Додаючи до нашого постійно зростаючого списку інтеграцій, ми інтегрували Zoho Meeting з Zoho Flow, допомагаючи підприємствам автоматизувати ручні робочі процеси зустрічей.
