Однією з головних причин відмови CRM систем є активний опір співробітників. Будь-які зміни в компанії викликають дискомфорт для людей, що працюють в компанії. Є кілька причин для цього:

• необхідно вивчити нові технології
• страх втратити посаду / роботу
• нерозуміння переваг, які несуть ...

•  Визначення цілей 
• отримати консультації від професіоналів
• Визначення критеріїв успіху 
• Вибір рішення 
• Зробіть перші практичні кроки 
• Не забудьте про безпеку