Zoho CRM
Zoho — це комплексний набір корпоративних хмарних додатків ( SaaS ), що включає два спеціалізовані програмні пакети для управління взаємовідносинами з клієнтами, а саме: Zoho One та Zoho CRM Plus .
Zoho CRM Plus
Це комплексне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, яке дозволяє організаціям підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Воно надає доступ до понад 11 спеціалізованих модулів CRM для ефективного управління продажами, маркетингом та багатьма іншими важливими функціями CRM . Найголовніше — воно дозволяє отримати цінну інформацію про клієнтів, щоб дізнатися про їхні уподобання, переваги та моделі купівельної поведінки. Компанії можуть використовувати ці дані для оптимізації своїх маркетингових кампаній, вдосконалення стратегій продажів та забезпечення персоналізованого досвіду покупок.
Zoho One
Zoho One — це комплексний пакет програмного забезпечення для управління бізнес-процесами, який охоплює управління взаємовідносинами з клієнтами, а також багато інших важливих бізнес-функцій. Він включає понад 40 веб-додатків для різних галузей бізнесу, зокрема продажів, маркетингу, фінансів та управління персоналом. « Zoho One » найкраще підходить для підприємств, які зацікавлені в повному оновленні програмного забезпечення, а не в окремих оновленнях.
Odoo CRM
Подібно до Zoho CRM, Odoo пропонує комплексний пакет програмного забезпечення, що забезпечує повну підтримку управління взаємовідносинами з клієнтами, а також безліч інших бізнес-додатків. Модуль Odoo CRM є повністю настроюваним програмним інструментом, але це може стати для вас проблемою, оскільки кожна нова додаткова настройка має свою ціну.
Автоматизація продажів
Zoho CRM дозволяє автоматизувати завдання та виконувати такі дії:
Планувати зустрічі
Надсилати електронні листи
Відстежувати контакти
Можливості оновлення
Це допоможе вам залучати потенційних клієнтів із різних джерел, а також керувати ними, оцінювати їх та розподіляти серед відповідних торгових представників. Система може збирати дані про потенційних клієнтів за допомогою форм на різних платформах управління контентом, таких як WordPress. Zoho також включає кілька додаткових функцій, що заощаджують час, наприклад, можливість сканувати візитні картки та перетворювати їх на цифрові записи про клієнтів. Візуальний конвеєр продажів надає чіткий огляд усіх ваших поточних угод і допомагає визначити, які з них потребують вашої уваги.
Odoo CRM дозволяє скоротити обсяг ручного введення даних завдяки імпорту інформації в записи контактів з електронних листів та дзвінків через VoIP . Ви можете швидко імпортувати потенційних клієнтів з інших файлів або з попереднього CRM за допомогою інструменту зіставлення стовпців. Крім того, ви можете визначити свої наступні дії на основі оцінки потенційних клієнтів та виявити, які з них є найбільш перспективними.
Інтеграції
Ми хотіли б присвятити окремий розділ інтеграції з іншими додатками. Zoho CRM безперешкодно інтегрується з іншими продуктами Zoho, а також із приблизно 500 сторонніми додатками. Натомість Odoo CRM підтримує лише до 50 таких додатків. У таблиці нижче наведено порівняння можливостей інтеграції з найпопулярнішими додатками.
| Застосування | Odoo | Zoho |
|---|---|---|
| PayPal | + | + |
| Gmail | - | + |
| Google Analytics 360 | - | + |
| Календар Google | - | + |
| Constant Contact | - | + |
| Mailchimp | - | + |
| Meta для бізнесу | + | + |
| Microsoft 365 | - | + |
| Microsoft Outlook | + | + |
| QuickBooks Онлайн-курс для просунутих | - | + |
| HubSpot CRM | - | + |
| Shopify | - | + |
| Slack | - | + |
| Stripe | + | - |
| - | + | |
| WordPress | - | + |
| Xero | - | + |
| Zapier | + | + |
| Zendesk | - | + |
Звіти та аналітика
Zoho CRM об’єднує дані з різних аналітичних інструментів, що дозволяє вам базувати свої дії та взаємодію з клієнтами на фактичних даних. Його аналітичний механізм обробляє всю інформацію — від потенційних клієнтів і угод до завдань та електронних листів, — допомагаючи відстежувати кожен крок у вашому циклі продажів. Ви можете обирати з готових стандартних звітів або налаштовувати їх під конкретних клієнтів чи зацікавлених осіб, використовуючи різні типи діаграм для швидкого візуального сприйняття даних. Zoho CRM містить інструменти для порівняння фактичних показників із цільовими, розрахунку або порівняння ключових показників ефективності (KPIs) та сегментації показників за різними групами. Крім того, якщо ви оберете Zoho One, ви автоматично отримаєте доступ до Zoho Analytics— просунутого програмного забезпечення для аналізу даних, яке дозволяє швидко створювати візуально привабливі візуалізації даних та інформаційні панелі, що дають підстави для дій.
Ось детальна таблиця порівняння функцій, надана кожною платформою:
| Особливості | Odoo | Zoho |
|---|---|---|
| Двофакторна автентифікація | - | + |
| API | + | + |
Управління календарем | + | + |
| Управління контактами | + | + |
| Обмін контактними даними | + | + |
Управління клієнтами | + | + |
| Інформаційні панелі | + | + |
Експорт даних | + | + |
| Імпорт даних | + | + |
| Візуалізація даних | - | + |
Інтеграція з електронною поштою | + | + |
Зовнішні інтеграції | + | + |
| Обмін файлами | - | + |
Передача файлів | - | + |
| Інтеграція Google з « Apps » | + | + |
Управління потенційними клієнтами | + | + |
| Lead Scoring | - | + |
| Автоматизація маркетингу | + | + |
| Багатокористувацький режим | - | + |
Планування / Календар | + | + |
Інтеграція з соціальними мережами | + | + |
Планування та відстеження завдань | + | + |
Плагіни / додатки сторонніх розробників | + | + |
| Відстеження дзвінків | - | + |
| Натисни, щоб зателефонувати | - | + |
Автоматизація продажів | + | + |
| Управління трубопроводами | + | + |
Безкоштовна версія | + | + |
| Ціна від (за користувача) | 24$ | 14$ |
Висновок
Як « Odoo », так і «Zoho» пропонують перспективні рішення для CRM , що дозволяють задовольнити різноманітні потреби вашого бізнесу завдяки підвищеній гнучкості, масштабованості та сумісності.
Zoho CRM — це доступне, але потужне рішення для управління проектами ( CRM ), яке має високі оцінки та схвальні відгуки користувачів. Це стабільна платформа, яка постійно вдосконалюється з моменту свого запуску у 2005 році. Впровадження Zia— помічника на базі AI, здатного взаємодіяти за допомогою голосу та тексту, — підкреслює сучасність технологій, вбудованих у систему. Існує навіть версія для розробників, яка дозволяє налаштовувати ваше рішення для управління проектами ( CRM ) за допомогою функцій low-code та власних віджетів для розгортання у веб- та мобільних середовищах. Ви можете безкоштовно протестувати це програмне забезпечення протягом 15 днів.
Odoo CRM пропонує різноманітні варіанти CRM у вигляді модульного рішення. Ви можете почати лише з того, що вам потрібно, і додавати додатки у міру розвитку вашого бізнесу.
Остаточний вибір залишається за вами, але Odoo CRM все ще поступається Zoho CRM за багатьма основними функціями.
