10+
Багаторічний досвід
700+
Реалізовані проекти
60+
Експерти Zoho
98%
Задоволеність клієнтів
Можливості зростання електронної комерції завдяки інтегрованим рішенням
Збільшити кількість реалізованих кошиків
Створіть інтернет-магазин, орієнтований на конверсію, за допомогою платформи електронної комерціїZoho Sites . Інтегруйте дані про активність у кошику з CRM та маркетинговими інструментами, щоб надсилати своєчасні нагадування, персоналізовані пропозиції та забезпечити більш зручний процес оформлення замовлення.
Відновлення покинутих кошиків
Використовуйте автоматизацію маркетингу в електронній комерції для сегментації покинутих кошиків за вартістю, товаром, статусом клієнта або часом, що минув з моменту покидання, та запускайте відповідні сценарії відновлення продажів.
Оптимізувати
Запаси та виконання замовлень
Синхронізуйте дані про запаси та замовлення у всіх каналах продажів, щоб підтримувати точні показники залишків на складі, швидше обробляти замовлення та забезпечувати кращий досвід обслуговування клієнтів.
Об'єднайте всі канали продажів
Об’єднайте дані з Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, соціальних мереж та CRM , щоб створити єдину картину клієнтів, замовлень та продажів.
Дані про клієнтів у корисну інформацію
Наші фахівці з Zoho Commerce об'єднують дані про поведінку клієнтів, історію покупок та результативність маркетингу задля забезпечення чіткішої аналітики, покращення Forecast та прийняття виважених бізнес-рішень.
Автоматизація операцій
для полегшення зростання
Наші експерти з Zoho Commerce впроваджують екомрус-автоматизацію для оновлення даних клієнтів, маршрутизації замовлень, синхронізації даних, сповіщення команд та створення звітів, зберігаючи при цьому ручний контроль для виняткових випадків.
Створіть бездоганний досвід для клієнтів електронної комерції
Створіть безперервний досвід покупки, об’єднавши всі взаємодії з клієнтами в одному місці. Від першого відвідування веб-сайту та покинутого кошика до виконання замовлення, персоналізованого маркетингу та післяпродажного супроводу — Zoho CRM допомагає компаніям у сфері електронної комерції підвищити конверсію, покращити утримання клієнтів та збільшити дохід.
Автоматизувати кожне замовлення
Від придбання до доставки
Оптимізуйте весь життєвий цикл замовлень за допомогою автоматизації електронної комерції. Правильно налаштований робочий процес зв'язку Zoho Commerce з CRM синхронізує інформацію про клієнтів, замовлення, товари та складські запаси між вашим інтернет-магазином та підключеними додатками Zoho.
Наші рішення для електронної комерції Zoho CRM допоможуть вам відстежувати стан замовлень, оптимізувати управління запасами, координувати виконання замовлень та скоротити обсяг ручного введення даних. Ваші відділи продажів, складу та підтримки отримають повний огляд кожної транзакції — від оформлення замовлення та оплати до відправлення та доставки.
Перетворити випадкових покупців
у постійних клієнтів
Збільште довічну цінність клієнта за допомогою персоналізованої автоматизації маркетингу для електронної комерції. Zoho CRM сегментує клієнтів за історією покупок, поведінкою під час покупок, рівнем залученості та уподобаннями, щоб проводити релевантні кампанії протягом усього життєвого циклу клієнта.
Використовуйте автоматизацію електронної комерції для запуску кампаній з відновлення покинутих кошиків, пропозицій для постійних клієнтів, персоналізованих рекомендацій щодо товарів, супроводу після покупкиups та програм повернення клієнтів. Вбудовані засоби аналітики та відстеження допоможуть вам оцінити рівень залученості, визначити цінні сегменти клієнтів та стимулювати більше повторних покупок.
Gartner «Магічний квадрант» — автоматизація роботи відділу продажів 2024 — «Візіонер»
Nucleus Research: Цінність технології SFA
Matrix 2025 — Лідер
G2 Enterprise
Звіт Grid 2024 — лідер рейтингу
G2 Enterprise
Звіт Grid 2024 — найвищий рівень використання
Forbes
Найкраща CRM 2024 року
Трансформація електронної комерції за допомогою інтегрованих операційних процесів
Виклик
Компанія, що розвивається у сфері електронної комерції, потребувала масштабованої системи для управління клієнтами, замовленнями, запасами, маркетингом та службою підтримки в різних каналах продажів. Важливі дані були розкидані між її інтернет-магазином CRM, електронними таблицями, платформами електронної пошти та розрізненими додатками.
Таке роздроблене середовище дедалі більше ускладнювало управління запасами, виконання замовлень, сегментацію клієнтів, а також аналітику та відстеження. Компанії були потрібні професійні послуги з інтеграціїZoho Commerce для централізації даних та забезпечення можливості масштабування в майбутньому.
Що ми створили
CRMOZ розробив кастомну інтеграцію електронної комерції Zoho Commerce, яка з'єднала Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Analytics, Zoho Campaigns і Zoho Desk з інтернет-магазином компанії, платіжним шлюзом, службами доставки та маркетинговими інструментами. Використовуючи автоматизацію електронної комерції та Zoho Commerce API, ми автоматизували синхронізацію даних клієнтів, обробку замовлень, оновлення складських залишків, повернення покинутих кошиків, виставлення рахунків, сповіщення про виконання, робочі процеси підтримки та звітність про ефективність.
Ми також впровадили систему автоматизації маркетингу для електронної комерції, щоб сегментувати клієнтів, персоналізувати кампанії та запускати сценарії дій після покупки та повторних продажів.
Результат
Компанія отримала єдине уявлення про клієнтів, замовлення, запаси, платежі, маркетингову діяльність та взаємодію зі службою підтримки. Автоматизовані робочі процеси дозволили скоротити ручне введення даних, пришвидшити обробку замовлень та покращити координацію між командами з продажу, маркетингу, складу, виконання замовлень та обслуговування.
Інформаційні панелі, що оновлюються в режимі реального часу, забезпечили більш чітке розуміння поведінки клієнтів, попиту на продукцію, показників продажів та багатоканальних продажів. Інтегроване середовище Zoho допомогло компанії пришвидшити обслуговування, збільшити кількість повторних покупок та ефективніше розширювати свою діяльність у сфері електронної комерції.
Трансформація електронної комерції за допомогою інтегрованих операційних процесів
Швидкий старт
$3000
Тривалість: 2–3 тижні
Найкраще підходить для:малих підприємств, стартапів або команд до 10 користувачів, яким потрібна надійна основа на базі CRM
- Синхронізація замовлень з однією обраною платформою (Shopify / WooCommerce / BigCommerce)
- Уніфікований профіль покупця (історія покупок, середня вартість кошика)
- Процес: Оплата → Виконання замовлення → Доставка
- 2 години навчання + 14 днів підтримки
Зростання
$6000–$7500
Тривалість: 4–5 тижнів
Найкраще підходить для:компаній, орієнтованих на зростання, яким потрібна розширена автоматизація робочих процесів та інтеграція з різними додатками
- Усе в розділі Швидкий старт
- +1 додатковий канал збуту/торговельна площадка
- Відновлення покинутих кошиків — електронна пошта + 1 месенджер
- Єдиний канал підтримки — 2 канали на вибір
- Оновлення статусу доставки від 1 обраного перевізника
- Імпорт до 25 000 записів, навчання з урахуванням ролей + стандартні операційні процедури (SOP), 30 днів технічної підтримки
Корпоративний
$12000+
Тривалість:6–10 тижнів
Найкраще підходить для:середніх та великих підприємств, компаній з мережею філій та омніканальних підприємств
- Все про зростання
Необмежена кількість вітрин + об'єднання даних від різних операторів - Програми лояльності / кешбек / промокоди
- Двостороння синхронізація між складом та ERP-системою
- Аналітика на основі бізнес-інтелекту (CAC, LTV, відтік клієнтів, рентабельність за категоріями)
- Необмежена міграція, навчання персоналу відділів, 60 днів VIP-підтримки
Підключіть Zoho CRM до всієї вашої екосистеми електронної комерції
✓ Об’єднайте Shopify, WooCommerce, Amazon та інші
✓ Автоматизуйте обробку замовлень, управління запасами та виконання замовлень
✓ Збільшуйте обсяги продажів за допомогою єдиної інтегрованої системи CRM
Дізнайтеся, як Zoho трансформує процеси електронної комерції
НАЛАШТУВАННЯ CRM ЗА ДОПОМОГОЮ ШІ
Ваша CRM.
ШІ налаштує її за вас.
Ми створюємо індивідуальний ШІ-промпт під ваш бізнес, і він налаштовує вашу CRM: воронки, поля, автоматизації та шаблони. Одна фіксована ціна: $1 500.
Промпт від наших експертів
ШІ налаштує вашу CRM
Фіксована ціна: $1 500
Ознайомтеся з іншими галузями
Відгуки
Безшовна інтеграція Multi-System CRM
Спеціально розроблений портал, який докорінно змінив нашу діяльність
«Команда реалізувала індивідуально налаштований портал « Zoho Creator » завдяки ретельно спланованому та добре організованому процесу впровадження. На кожному етапі вони надавали чіткі вказівки та продемонстрували виняткову увагу до деталей, ефективну комунікацію та високий рівень технічної компетентності».
Надійна інтеграція систем взаємодії з клієнтами
"Співпраця з командою CRMOZ пройшла безперешкодно та була плідною. Вони продемонстрували високий рівень технічної компетентності під час розробки індивідуальної інтеграції з Zoho Desk та успішно реалізували необхідну функціональність SMS ."
Знайдіть оптимальне рішення для вашого бізнесу
Розкажіть нам про свою компанію, і експерт Zoho зв’яжеться з вами та запропонує тарифний план « CRM », який відповідатиме особливостям роботи вашої команди.
- Відповідь від сертифікованого консультанта Zoho
- План, адаптований до чисельності вашої команди та бюджету
- Жодних зобов’язань, лише пряма відповідь
