10+
Багаторічний досвід
700+
Реалізовані проекти
60+
Експерти Zoho
98%
Задоволеність клієнтів
Можливості зростання електронної комерції завдяки інтегрованим рішенням
Збільшити кількість завершених покупок
Створіть інтернет-магазин, орієнтований на конверсію, за допомогою платформи електронної комерціїZoho Sites . Інтегруйте дані про активність у кошику покупок із CRM та маркетинговими інструментами, щоб надсилати своєчасні нагадування, персоналізовані пропозиції та забезпечити більш зручний процес оформлення замовлення.
Відновлення покинутих кошиків
Використовуйте автоматизацію маркетингу в електронній комерції для сегментації покинутих кошиків за вартістю, товаром, статусом клієнта або часом, що минув з моменту покидання кошика, та запускайте відповідні сценарії відновлення продажів.
Оптимізувати
Запаси та виконання замовлень
Синхронізуйте дані про запаси та замовлення у всіх каналах продажів, щоб підтримувати точні показники запасів, швидше обробляти замовлення та забезпечувати кращий досвід для клієнтів.
Об’єднайте всі канали продажів
Об’єднайте дані з Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, соціальних мереж та CRM , щоб створити єдину картину клієнтів, замовлень та продажів.
Перетворити клієнта
Від даних до висновків
Наші фахівці зZoho Commerce об’єднують дані про поведінку клієнтів, історію покупок та ефективність маркетингових заходів, щоб забезпечити більш чітку аналітику, покращити прогнозування та сприяти прийняттю впевнених бізнес-рішень.
Автоматизація операцій
для полегшення зростання
Наші експерти зZoho Commerce впроваджують автоматизацію електронної комерції для оновлення записів про клієнтів, розподілу замовлень, синхронізації даних, інформування команд та формування звітів, при цьому залишаючи можливість ручної перевірки у виняткових випадках.
Створіть безперервний досвід для клієнтів електронної комерції
Створіть безперервний досвід покупок, об’єднавши всі взаємодії з клієнтами в одному місці. Від першого відвідування веб-сайту та покинутого кошика до виконання замовлення, персоналізованого маркетингу та післяпродажної підтримки — Zoho CRM допомагає компаніям у сфері електронної комерції підвищити конверсію, покращити утримання клієнтів та збільшити дохід.
Автоматизуйте кожне замовлення
Від придбання до доставки
Оптимізуйте весь цикл обробки замовлень за допомогою автоматизації електронної комерції. Правильно налаштований робочий процес «Zoho Commerce » у поєднанні з « CRM » забезпечує синхронізацію даних про клієнтів, замовлень, товарів та запасів між вашим інтернет-магазином та підключеними додатками Zoho.
Наші рішення для електронної комерції Zoho CRM допоможуть вам відстежувати стан замовлень, оптимізувати управління запасами, координувати виконання замовлень та зменшити обсяг ручного введення даних. Ваші відділи продажів, складу та підтримки отримають повну прозорість щодо кожної транзакції — від оформлення замовлення та оплати до відвантаження та доставки.
Перетворити випадкових покупців
у лояльних клієнтів
Збільште довічну цінність клієнта за допомогою персоналізованої автоматизації маркетингу для електронної комерції. Zoho CRM сегментує клієнтів за історією покупок, поведінкою під час покупок, рівнем залученості та уподобаннями, щоб проводити релевантні кампанії протягом усього життєвого циклу клієнта.
Використовуйте автоматизацію електронної комерції для запуску кампаній з відновлення покинутих кошиків, пропозицій для постійних клієнтів, персоналізованих рекомендацій щодо товарів, супроводу після покупки —ups — та програм повернення клієнтів. Вбудовані засоби аналітики та відстеження допоможуть вам оцінити рівень залученості, визначити цінні сегменти клієнтів та стимулювати повторні покупки.
Gather Magic Quadrant: автоматизація роботи відділу продажів 2024 — «Візіонер»
Nucleus Research: Value технології SFA
Matrix 2025 — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про енергосистему за 2024 рік — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про мережу за 2024 рік — Найвищий рівень охоплення користувачів
Forbes
Найкраще CRM ) 2024 року
Трансформація електронної комерції завдяки інтегрованим операційним процесам
Виклик
Компанія, що розвивається у сфері електронної комерції, потребувала масштабованої системи для управління клієнтами, замовленнями, запасами, маркетингом та технічною підтримкою через різні канали продажів. Важливі дані були розкидані між її інтернет-магазином CRM, електронними таблицями, платформами електронної пошти та розрізненими додатками.
Таке розрізнене середовище значно ускладнювало управління запасами, виконання замовлень, сегментацію клієнтів, а також аналітику та відстеження. Компанії були потрібні професійні послуги з інтеграціїZoho Commerce для централізації даних та забезпечення можливості масштабування в майбутньому.
Що ми створили
CRMOZ Створили індивідуальну інтеграцію електронної комерціїZoho Commerce , яка об’єднує Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Analytics, Zoho Campaigns та Zoho Desk з інтернет-магазином компанії, платіжним шлюзом, службами доставки та маркетинговими інструментами.Використовуючиавтоматизацію електронної комерціїта Zoho Commerce APIми автоматизували синхронізацію даних клієнтів, обробку замовлень, оновлення запасів, відновлення покинутих кошиків, виставлення рахунків, повідомлення про виконання замовлень, робочі процеси підтримки та звітність щодо ефективності роботи.
Ми також впровадили систему автоматизації маркетингу для електронної комерції, щоб сегментувати клієнтів, персоналізувати кампанії та запускати цикли взаємодії після покупки та повторних продажів.
Результат
Компанія отримала єдиний огляд інформації про клієнтів, замовлення, запаси, платежі, маркетингову діяльність та взаємодію зі службою підтримки. Автоматизовані робочі процеси дозволили скоротити ручне введення даних, прискорити обробку замовлень та покращити координацію між командами з продажу, маркетингу, складу, виконання замовлень та обслуговування.
Інформаційні панелі, що оновлюються в режимі реального часу, забезпечили більш чітке розуміння поведінки клієнтів, попиту на продукцію, показників продажів та багатоканальних продажів. Інтегроване середовище Zoho допомогло компанії надавати послуги швидше, збільшити кількість повторних покупок та ефективніше розширювати свою діяльність у сфері електронної комерції.
Трансформація електронної комерції завдяки інтегрованим операційним процесам
Створити
Найкраще підходить для: Невеликі інтернет-магазини, які розпочинають або організовують свою діяльність у сфері електронної комерції.
Duration: 2–4 тижні
Основні модулі:
- Управління клієнтами:централізація профілів клієнтів, запитів та історії покупок.
- Потік продажів:відстежуйте потенційних клієнтів і перетворюйте запити щодо продукції на оформлені замовлення.
- Управління замовленнями:відстежуйте стан замовлень, платежів, виконання та доставки.
У комплекті:
CRM налаштування, інтеграція з магазином, перенесення даних (до 5 000 записів) та навчання користувачів.
Масштаб
Найкраще підходить для: Розвиваючимся компаніям у сфері електронної комерції, які керують декількома каналами продажів та мають зростаючий обсяг замовлень.
Duration: 4–8 тижнів
Основні характеристики:
- Багатоканальна інтеграція:підключіть інтернет-магазини, торгові майданчики та канали продажів.
- Управління запасами:синхронізація товарів, рівнів запасів, замовлень та складів.
- Автоматизація робочих процесів:автоматизуйте розсилку листів типу «follow-ups », нагадувань про покинуті кошики та інших повідомлень.
- Аналітичні панелі:відстежуйте продажі, товари, клієнтів та ефективність маркетингових заходів.
У комплекті:
Інтеграція Zoho CRM + Zoho Projects + Zoho Books + Zoho Analytics .
Підприємство
Найкраще підходить для: Великі підрядні організації та будівельні групи з декількома бригадами та офісами.
Основні характеристики:
- Інтеграція ERP:об’єднайте системи бухгалтерського обліку, логістики, закупівель та виконання замовлень.
- Розширена автоматизація:автоматизація складних робочих процесів, пов’язаних із обробкою замовлень, затвердженням, поверненням товарів та технічною підтримкою.
- Інформаційні панелі для керівництва:відстежуйте доходи, запаси та показники ефективності в масштабах всієї компанії KPIs.
- Індивідуальні додатки:створюйте індивідуальні рішення за допомогою Zoho Creator та власних API.
У комплекті:
Повне впровадження « CRM », розширені інтеграції, індивідуальна розробка та постійна технічна підтримка.
Підключіть Zoho CRM до всієї вашої екосистеми електронної комерції
✓ Об’єднайте Shopify, WooCommerce, Amazon та інші
✓ Автоматизуйте обробку замовлень, управління запасами та виконання замовлень
✓ Збільшуйте обсяги продажів за допомогою єдиної інтегрованої системи CRM
Дізнайтеся, як Zoho трансформує процеси електронної комерції
Відгуки
Безперебійна інтеграція з різними системами через CRM
Спеціально розроблений портал, який докорінно змінив нашу діяльність
Надійна інтеграція систем зв’язку з клієнтами
"Співпраця з командою CRMOZ пройшла гладко та продуктивно. Вони продемонстрували високий рівень технічної компетентності під час розробки індивідуальної інтеграції з Zoho Desk та успішно реалізували необхідну функціональність SMS ."
