10+
Багаторічний досвід
700+
Реалізовані проекти
60+
Експерти Zoho
98%
Задоволеність клієнтів
Можливості зростання електронної комерції завдяки інтегрованим рішенням
Збільшити кількість реалізованих кошиків
Створіть інтернет-магазин, орієнтований на конверсію, за допомогою платформи електронної комерціїZoho Sites . Інтегруйте дані про активність у кошику з CRM та маркетинговими інструментами, щоб надсилати своєчасні нагадування, персоналізовані пропозиції та забезпечити більш зручний процес оформлення замовлення.
Відновлення покинутих кошиків
Використовуйте автоматизацію маркетингу в електронній комерції для сегментації покинутих кошиків за вартістю, товаром, статусом клієнта або часом, що минув з моменту покидання, та запускайте відповідні сценарії відновлення продажів.
Оптимізувати
Запаси та виконання замовлень
Синхронізуйте дані про запаси та замовлення у всіх каналах продажів, щоб підтримувати точні показники залишків на складі, швидше обробляти замовлення та забезпечувати кращий досвід обслуговування клієнтів.
Об'єднайте всі канали продажів
Об’єднайте дані з Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, соціальних мереж та CRM , щоб створити єдину картину клієнтів, замовлень та продажів.
Перетворити клієнта
Від даних до висновків
Наші фахівці зZoho Commerce об’єднують дані про поведінку клієнтів, історію покупок та ефективність маркетингових заходів, щоб забезпечити більш чітку аналітику, покращити прогнозування та сприяти прийняттю обґрунтованих бізнес-рішень.
Автоматизація операцій
для полегшення зростання
Наші експерти зZoho Commerce впроваджують автоматизацію електронної комерції для оновлення записів про клієнтів, розподілу замовлень, синхронізації даних, інформування команд та формування звітів, при цьому залишаючи можливість ручної перевірки у виняткових випадках.
Створіть бездоганний досвід для клієнтів електронної комерції
Створіть безперервний досвід покупки, об’єднавши всі взаємодії з клієнтами в одному місці. Від першого відвідування веб-сайту та покинутого кошика до виконання замовлення, персоналізованого маркетингу та післяпродажного супроводу — Zoho CRM допомагає компаніям у сфері електронної комерції підвищити конверсію, покращити утримання клієнтів та збільшити дохід.
Автоматизувати кожне замовлення
Від придбання до доставки
Оптимізуйте весь цикл обробки замовлень за допомогою автоматизації електронної комерції. Правильно налаштований робочий процес «Zoho Commerce » у поєднанні з « CRM » синхронізує інформацію про клієнтів, замовлення, товари та запаси між вашим інтернет-магазином та підключеними додатками Zoho.
Наші рішення для електронної комерції Zoho CRM допоможуть вам відстежувати стан замовлень, оптимізувати управління запасами, координувати виконання замовлень та скоротити обсяг ручного введення даних. Ваші відділи продажів, складу та підтримки отримають повний огляд кожної транзакції — від оформлення замовлення та оплати до відправлення та доставки.
Перетворити випадкових покупців
у постійних клієнтів
Збільште довічну цінність клієнта за допомогою персоналізованої автоматизації маркетингу для електронної комерції. Zoho CRM сегментує клієнтів за історією покупок, поведінкою під час покупок, рівнем залученості та уподобаннями, щоб проводити релевантні кампанії протягом усього життєвого циклу клієнта.
Використовуйте автоматизацію електронної комерції для запуску кампаній з відновлення покинутих кошиків, пропозицій для постійних клієнтів, персоналізованих рекомендацій щодо товарів, супроводу після покупкиups та програм повернення клієнтів. Вбудовані засоби аналітики та відстеження допоможуть вам оцінити рівень залученості, визначити цінні сегменти клієнтів та стимулювати більше повторних покупок.
Gather Magic Quadrant: автоматизація роботи відділу продажів 2024 — «Візіонер»
Nucleus Research: Value технології SFA
Matrix 2025 — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про енергосистему за 2024 рік — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про мережу за 2024 рік — Найвищий рівень охоплення користувачів
Forbes
Найкраще CRM ) 2024 року
Трансформація електронної комерції за допомогою інтегрованих операційних процесів
Виклик
Компанія, що розвивається у сфері електронної комерції, потребувала масштабованої системи для управління клієнтами, замовленнями, запасами, маркетингом та службою підтримки в різних каналах продажів. Важливі дані були розкидані між її інтернет-магазином CRM, електронними таблицями, платформами електронної пошти та розрізненими додатками.
Таке роздроблене середовище дедалі більше ускладнювало управління запасами, виконання замовлень, сегментацію клієнтів, а також аналітику та відстеження. Компанії були потрібні професійні послуги з інтеграціїZoho Commerce для централізації даних та забезпечення можливості масштабування в майбутньому.
Що ми створили
CRMOZ Створили індивідуальну інтеграцію електронної комерціїZoho Commerce , яка об’єднує Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Analytics, Zoho Campaigns та Zoho Desk з інтернет-магазином компанії, платіжним шлюзом, службами доставки та маркетинговими інструментами.Використовуючиавтоматизацію електронної комерціїта Zoho Commerce APIми автоматизували синхронізацію даних клієнтів, обробку замовлень, оновлення запасів, відновлення покинутих кошиків, виставлення рахунків, повідомлення про виконання замовлень, робочі процеси підтримки та звітність щодо ефективності роботи.
Ми також впровадили систему автоматизації маркетингу для електронної комерції, щоб сегментувати клієнтів, персоналізувати кампанії та запускати сценарії дій після покупки та повторних продажів.
Результат
Компанія отримала єдине уявлення про клієнтів, замовлення, запаси, платежі, маркетингову діяльність та взаємодію зі службою підтримки. Автоматизовані робочі процеси дозволили скоротити ручне введення даних, пришвидшити обробку замовлень та покращити координацію між командами з продажу, маркетингу, складу, виконання замовлень та обслуговування.
Інформаційні панелі, що оновлюються в режимі реального часу, забезпечили більш чітке розуміння поведінки клієнтів, попиту на продукцію, показників продажів та багатоканальних продажів. Інтегроване середовище Zoho допомогло компанії пришвидшити обслуговування, збільшити кількість повторних покупок та ефективніше розширювати свою діяльність у сфері електронної комерції.
Трансформація електронної комерції за допомогою інтегрованих операційних процесів
Створити
Найкраще підходить для: Невеликі інтернет-магазини, які запускають або організовують свою діяльність у сфері електронної комерції.
Duration: 2–4 тижні
Основні модулі:
- Управління клієнтами:централізація профілів клієнтів, запитів та історії покупок.
- Потік продажів:відстежуйте потенційних клієнтів і перетворюйте запити щодо продукції на укладені замовлення.
- Управління замовленнями:відстежуйте стан замовлень, платежів, виконання та доставки.
У комплекті:
CRM налаштування, інтеграцію з магазином, міграцію даних (до 5 000 записів) та навчання користувачів.
Масштаб
Найкраще підходить для: Розвиваючіся підприємства електронної комерції, які керують декількома каналами та збільшують обсяги замовлень.
Duration: 4–8 тижнів
Основні характеристики:
- Багатоканальна інтеграція:підключіть інтернет-магазини, торгові майданчики та канали збуту.
- Управління запасами:синхронізація товарів, рівнів запасів, замовлень та складів.
- Автоматизація робочих процесів:автоматизуйте розсилку листів для супроводу клієнтів (follow-ups), нагадувань про покинуті кошики та інших сповіщень.
- Аналітичні панелі:відстежуйте продажі, товари, клієнтів та ефективність маркетингових заходів.
У комплекті:
Інтеграція Zoho CRM + Zoho Projects + Zoho Books + Zoho Analytics .
Підприємство
Найкраще підходить для: Великі підрядні організації та будівельні групи з декількома бригадами та офісами.
Основні характеристики:
- Інтеграція ERP:об'єднайте системи бухгалтерського обліку, логістики, закупівель та виконання замовлень.
- Розширена автоматизація:автоматизація складних робочих процесів, пов’язаних із обробкою замовлень, затвердженням, поверненням товарів та технічною підтримкою.
- Інформаційні панелі для керівництва:відстежуйте доходи, запаси та результати діяльності всієї компанії KPIs.
- Індивідуальні додатки:Створюйте індивідуальні рішення за допомогою « Zoho Creator » та власних API-інтерфейсів.
У комплекті:
Повне впровадження « CRM », розширені інтеграції, індивідуальна розробка та постійна технічна підтримка.
Підключіть Zoho CRM до всієї вашої екосистеми електронної комерції
✓ Об’єднайте Shopify, WooCommerce, Amazon та інші
✓ Автоматизуйте обробку замовлень, управління запасами та виконання замовлень
✓ Збільшуйте обсяги продажів за допомогою єдиної інтегрованої системи CRM
Дізнайтеся, як Zoho трансформує процеси електронної комерції
Відгуки
Безперебійна інтеграція з різними системами через CRM
Спеціально розроблений портал, який докорінно змінив нашу діяльність
Надійна інтеграція систем взаємодії з клієнтами
"Співпраця з командою CRMOZ пройшла безперешкодно та була плідною. Вони продемонстрували високий рівень технічної компетентності під час розробки індивідуальної інтеграції з Zoho Desk та успішно реалізували необхідну функціональність SMS ."
