10+
Багаторічний досвід
700+
Реалізовані проекти
60+
Експерти Zoho
98%
Задоволеність клієнтів
Як ми оптимізуємо ваші логістичні операції
Швидкіші пропозиції
та більше бронювань
Централізуйте запити щодо перевезень, що надходять електронною поштою, телефоном та через форми на веб-сайті, у Zoho CRM. Наша команда налаштовує розподіл відповідальності за підготовку пропозицій, затвердження тарифів та автоматичні нагадуванняups , щоб допомогти вашій команді з продажу швидше реагувати та перетворювати більше запитів на підтверджені замовлення.
Інтегрованіданіпро відправлення
та оперативні оновлення
Зберігайте інформацію про етапи доставки та дані про клієнтів в одному місці. Наші інтеграції та автоматичні сповіщення допомагають вашій команді виявляти затримки, відповідати на запитання щодо доставки та інформувати клієнтів на всіх етапах доставки.
Єдиний відділ продажів
та операційної діяльності
Підключіть свої системи « CRM », транспортні та бухгалтерські системи за допомогою інтеграцій, адаптованих до ваших робочих процесів. « CRMOZ » забезпечує узгодженість даних про клієнтів, узгоджених тарифів та вимог до відправлень, що дозволяє уникнути дублювання даних та спрощує взаємодію між відділами продажів, диспетчерської служби та виставлення рахунків.
Автоматизовані документи
та прискорення виставлення рахунків-фактур
Зберігайте коносаменти, підтвердження доставки та рахунки-фактури перевізників у порядку за кожним відправленням. Наша команда налаштовує нагадування про документи, робочі процеси затвердження та тригери для виставлення рахунків, щоб зменшити обсяг паперової роботи та допомогти вам своєчасно виставляти рахунки клієнтам.
«Clear Freight» —витратита маржа
Включіть дохід від відправлень, тарифи перевізників та додаткові збори у відповідні звіти. Наші індивідуальні інформаційні панелі допоможуть вам порівняти прогнозовану та фактичну рентабельність, виявити перевитрати та приймати обґрунтовані рішення щодо ціноутворення для різних клієнтів, routes та відправлень.
Більша місткість
та стабільність обслуговування
Справляйтеся зі зростаючими обсягами відправлень завдяки автоматизованому розподілу завдань, відстеженнюups та ескалації запитів на обслуговування. « CRMOZ » створює спільні робочі процеси, в яких для кожного запиту чітко визначено відповідальну особу та наступний крок, що допомагає вашій команді забезпечувати стабільну якість обслуговування з меншими ручними зусиллями.
Логістика CRM Рішення для будь-якого типу бізнесу
Експедитори
Митні брокери
Океан Вантажні перевезення
Кур'єрська служба Sпослуги
Автомобільні вантажні перевезення
Складське господарство
Залізничні вантажні перевезення
Авіаперевезення
Об’єднайте всі етапи вашого логістичного процесу
Ефективна логістика залежить від злагодженої координації — від першого запиту щодо вантажу до остаточної доставки та оплати. « CRMOZ » об’єднує робочі процеси ваших відділів продажів, операцій та обслуговування клієнтів за допомогою індивідуально налаштованих рішень та інтеграцій Zoho. Забезпечте узгодженість вимог до відправлень, комунікації з клієнтами та фінансової звітності, щоб ваші команди витрачали менше часу на пошук інформації та більше — на перевезення вантажів.
Збирайте запити на перевезення, що надходять через ваш веб-сайт, електронну пошту, телефонні дзвінки та від партнерів, в єдиному впорядкованому каналі продажів. Зберігайте інформацію про місця завантаження та доставки, деталі вантажу, вимоги до перевезення, бажані дати та історію пропозицій, пов’язану з кожним клієнтом.
Налаштуйте робочі процеси для розподілу запитів, координації затвердження тарифів та нагадування торговим представникам про необхідність супроводжувати відкриті пропозиції. Після прийняття пропозиції передайте узгоджені тарифи та інструкції щодо відвантаження до операційного відділу без повторного введення тієї самої інформації.
Завдяки інтеграції з вашими системами управління перевезеннями та бухгалтерського обліку ви зможете пов’язати етапи відправлення, документи про доставку та статус рахунків-фактур із записами про клієнтів. Надайте своїй команді необхідну інформацію, щоб швидше відповідати на запитання та ефективніше управляти повторними замовленнями.
Забезпечте узгодженість дій команд з продажу, відправлення вантажів, обслуговування клієнтів та виставлення рахунків на основі спільних даних про клієнтів та відправлення. Забезпечте доступ до узгоджених тарифів, спеціальних інструкцій щодо обробки вантажу, часових рамок доставки та попередніх повідомлень для осіб, відповідальних за кожне замовлення.
Налаштуйте завдання та сповіщення щодо передачі замовлень, відсутніх документів, змін у графіку та виняткових ситуацій із доставкою. Чітко визначте відповідальних осіб, щоб термінові запити надходили до потрібної людини, а невирішені питання залишалися на виду.
Інтегруйте оновлення від операторів зв’язку та запити до служби підтримки клієнтів за допомогою відповідних інтеграційних рішень. Допоможіть своїм командам координувати зміни, вирішувати питання щодо доставки та інформувати клієнтів, не витрачаючи час на пошук інформації в розрізнених електронних листах та таблицях.
Gather Magic Quadrant: автоматизація роботи відділу продажів 2024 — «Візіонер»
Nucleus Research: Value технології SFA
Matrix 2025 — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про енергосистему за 2024 рік — Лідер
G2 Enterprise
Звіт про мережу за 2024 рік — Найвищий рівень охоплення користувачів
Forbes
Найкраще CRM ) 2024 року
Від ізольованих вантажних перевезень до інтегрованої логістики
Виклик
Коли запити на перевезення, тарифи перевізників, транспортні документи та рахунки-фактури зберігаються в різних системах, кожна передача інформації вимагає додаткових зусиль. Відділи продажів стикаються з труднощами при швидкому наданні комерційних пропозицій, диспетчери змушені домагатися відсутніх інструкцій, а клієнти постійно телефонують, щоб дізнатися про стан відправлення. Відсутність підтвердження доставки затримує виставлення рахунків, а незареєстровані додаткові витрати ускладнюють визначення фактичного прибутку від кожного відправлення.
Що ми створили
CRMOZ Можна розробити інтегроване рішення Zoho, орієнтоване на ваші робочі процеси у сферах продажів, операційної діяльності та фінансів. Запити щодо перевезень надходитимуть у спільний конвеєр « CRM » із призначеними відповідальними особами, процедурами затвердження пропозицій та нагадуваннями про подальші дії. Інтеграція з вашими існуючими системами транспортування та відстеження дозволить автоматично додавати актуальну інформацію про відправлення до записів клієнтів. Спеціально розроблені портали дадуть змогу клієнтам подавати запити та отримувати доступ до документів, а перевізникам — завантажувати підтвердження про доставку. Інтегровані робочі процеси з виставлення рахунків та інформаційні панелі допоможуть командам відстежувати неоплачені рахунки, додаткові збори та рентабельність відправлень.
Очікуваний вплив на бізнес
Ваша команда зможе швидше реагувати на запити щодо перевезень, скоротити кількість повторного введення даних та координувати передачу вантажів із меншою кількістю пропущених деталей. Клієнти отримуватимуть більш послідовні оновлення, а фінансовий відділ зможе швидше готувати рахунки-фактури після оформлення документів на доставку. Керівництво отримає чіткіше уявлення про можливості продажів, винятки у перевезеннях та рентабельність за клієнтами або маршрутами. Цілі щодо вдосконалення будуть узгоджені на етапі аналізу та оцінюватимуться порівняно з вашими поточними показниками.
Логістичні рішення для кожного етапу розвитку
Запуск
Найкраще підходить для: Невеликі вантажні брокери, перевізники та логістичні команди
Орієнтовний термін виконання:2–4 тижні
Основні особливості:
- Запити щодо перевезень та управління потенційними клієнтами
- Відстеження пропозицій та конверсії продажів
- Дані про клієнтів та перевізників
- Вимоги до доставки та історія маршрутів
- Інтеграція форми запиту на веб-сайті
- Шаблони електронних листів та нагадування про подальші дії
- Основні інформаційні панелі з продажу
У комплекті: встановленняCRM , налаштування основних робочих процесів, імпорт узгоджених даних клієнтів та навчання користувачів.
Масштаб
Найкраще підходить для: Зростаючі логістичні компанії, що об’єднують продажі та координацію відправлень.
Орієнтовний термін:4–8 тижнів
Основні особливості:
- Робочі процеси затвердження пропозицій та запитів щодо тарифів
- Передача завдань від відділу продажів до операційного відділу
- Основні етапи доставки та сповіщення про відхилення від норми
- Портали для клієнтів та перевізників
- Отримання транспортного документа та підтвердження отримання (POD)
- Виставлення рахунків та відстеження платежів
- Робочі процеси обслуговування клієнтів
- Інформаційні панелі операційних показників
У комплекті:налаштування Zoho CRM із обраними інтеграціями з порталом, документами, фінансами та звітністю відповідно до вашого робочого процесу.
Перетворити
Найкраще підходить для: Експедиторів, постачальників послуг 3PL та транспортних компаній з декількома філіями
Орієнтовний термін виконання:8–12+ тижнів
Основні особливості:
- Багаторівневі робочі процеси та управління доступом
- Індивідуальні логістичні додатки
- Інтеграція систем TMS, WMS та ERP
- Зв'язки з операторами та відстеження API
- Автоматизована передача документів та рахунків-фактур
- Інформаційні панелі щодо прибутковості клієнтів та торгових ліній
- Міграція даних та дедуплікація
- Розширені робочі процеси обробки винятків та затвердження
У комплекті:архітектура рішення, індивідуальна розробка, узгоджені інтеграції систем, тестування, поетапне впровадження та навчання персоналу.
Відгуки
Налаштування Zoho Inventory
Спеціаліст із Zoho CRM
«Ми співпрацювали з компанією « Oleksandr » над складною інтеграцією Zoho CRM , що охоплювала кілька програмних систем. Команда проявила себе як професійна та ефективна і перевершила наші очікування як за якістю, так і за результатами роботи. Відмінна комунікація та відданість справі від початку до кінця. Я настійно рекомендую компанію « Oleksandr » для будь-яких проектів, пов’язаних із CRM ».
ZOHO Creator Інтеграція з клієнтським порталом
«Неймовірна робота Яни та команди OZCRM. Вони запропонували ідеальне рішення для нашого бізнесу завдяки продуманому та чітко організованому процесу, супроводжуючи нас на кожному етапі. Їхня увага до деталей, чітка комунікація та технічна компетентність зробили весь процес бездоганним. Дякуємо, Яно!»
