Що таке BPMN і як працює моделювання бізнес-процесів?
Побудова бізнес-процесу не завжди проста справа, адже необхідно не тільки намалювати схему, але і подумати про те, як буде відбуватися цей або той процес практично, регулювати його, передати це положення кожному співробітнику, перевірити, як все відбувається на практиці, думати про недоліки і варіанти їх виправлення.
Для моделювання бізнес-процесу відповідно до BPMN частіше за все використовується спеціальне програмне забезпечення, яке може не тільки робити схеми, але й забезпечувати реальну роботу по цим бізнес-процесам.
Давайте розглянемо, що таке BPMN і як працює моделювання бізнес-процесів BPMN?
BPMN - Business Process Management Notation – це система умовних значень для побудови схеми бізнес-процесів (моделювання бізнес-процесів).
В основі будь-якої схеми даного типу знаходиться подія. Наприклад, події можуть включати:
Отримання заявки від клієнта (початкова подія).
Створення документа.
Узгодження документа.
- Відправка товару замовнику/надання послуг замовнику.
- Отримання відгуку від клієнта (остаточна подія, якщо вам не потрібно обробляти відгук).
Інші події.
На додаток до подій, є шлюзи. Вони дозволяють отримати конкретну схему бізнес-процесу, адже саме шлюзи регулюють рух процесу. Це численні переходи з логічними значеннями "далі", "якщо", "і". Вони дозволяють бізнес-процесам відгалужувати: з однієї події (наприклад, отримання заявки) кілька шлюзів відправляються: фіксація програми, обробка програми, збір контактних даних від клієнта й так далі.
Давайте розглянемо кілька варіантів програмного забезпечення, які можуть бути використані як для моделі, так і для автоматизації бізнес-процесів.
9 програм для моделювання бізнес-процесів:
1. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/
Безкоштовне програмне забезпечення для створення діаграм процесів і документації в нотації стандарту BPMN. Відмінний інструмент побудови бізнес-процесів. Допомагає не тільки створити, а й опублікувати результати роботи в різних форматах, включно з MS Word та інтерактивним HTML:
4. Camunda https://camunda.com/products/modeler/
Це двигун BPM для автоматизації бізнес-процесів.
- Відкриті джерела дозволяють однозначно зрозуміти, як працює програмне забезпечення, і відмінна документація дозволяє дуже швидко зрозуміти, як інтегрувати двигун у вашу інфраструктуру.
- Camunda підтримує останню версію Java, або будь-яку JVM-мову взагалі.
- Відмінна архітектура всередині - двигун робить те, що очікується від нього в найбільш очевидний і очікуваний спосіб. Немає зайвих інструкцій, які необхідно вивчати.
- Зручність розробки, тестування та вбудовування в CI/CD полягає в тому, що Camunda може бути використана просто як бібліотека в додатку Java. Camunda не обмежує розробника на власні умови. Використовуйте будь-які зручні інструменти - статистичні аналізатори, тестові кадри, інструменти збірки, елементи керування версіями.
Camunda також є набором додатків Modeler, список завдань, BPMN двигун, DMN двигуна, кабіни, адміністратора, оптимізації.
Modeler — це програма для моделей процесів BPMN. Ці моделі необхідні для інших частин системи.
Task list – це веб-програма, у якій виконавці виконують завдання, встановлені на них бізнес-процесом.
BPMN Engine — це рушій, який безпосередньо відповідає за інтерпретацію об'єктів JAVA BPMN, збереження об'єктів у базі даних та впровадження інших речей (наприклад, список дій), які відносяться процесів.
DMN Engine схожий на BPMN Engine, тільки для DMN (модель прийняття рішень і позначення)
Cockpit — це веб-програма для перегляду стану процесів. У безкоштовній версії, він сильно урізаний в функціональності.
Адміністратор – це веб-програма для керування правами користувачів і користувачів.
Оптимізація – це веб-програма для аналізу бізнес-процесів. Це платно.
5. Модель моделі процесу allFusion http://www.ca.com/ru/default.aspx
Дозволяє описувати, аналізувати та моделювати модель даних, створювати мета-моделі даних. Він займає одне з провідних місць у своєму сегменті ринку.
Включає в себе три стандартні методики: IDEF0 (функціональне моделювання), DFD (моделювання потоку даних) і IDEF3 (моделювання робочих потоків).
6.IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler
IBM WebSphere Business Modeler– це програмний інструмент, спрямований на моделювання, імітацію та аналіз бізнес-процесів.
Основні особливості IBM WebSphere Business Modeler є:
- дозволяє сформувати список показників KPI, прив'язати їх до елементів бізнес-процесу та імітувати модель для прогнозування їх цінностей. Таким чином, відстежується досягнення стратегічних і тактичних цілей компанії.
- дозволяє описати бізнес-процеси за допомогою схем BPMN. Інформація про організацію може бути накопичена у вигляді структурованих каталогів, а зв'язки можуть бути встановлені між довідниками.
Crystal Report може створювати будь-які моделі та нормативні звіти, які можна завантажити в Word, Excel, pdf та інші формати.
- Система підтримує більш ніж 40 видів аналізу як статичні (структуру моделі аналізується) і динамічна (модель аналізується під час і після моделювання).
- Можливість збору та контролю значень індикаторів дозволяє системі використовуватися не тільки як система проектування, але і як система продуктивності.
- Моделі можуть бути опубліковані таким чином, що вони стають доступними для команди розробників для розгляду та аналізу.
Система легко інтегрується з іншими продуктами розробки IBM.
7.ELMA http://www.elma-bpm.ru/
Російська розробка. Існує безкоштовна версія. Система управління бізнес-процесами заснована на простій ідеї: ви будуєте модель бізнес-процесу для вашої компанії за допомогою візуальних схем (позначення BPMN), завантажувати ці описи в комп'ютерну систему ELMA, а програма дозволяє відстежувати виконання процесів у фактичній практиці підприємства.
Основні характеристики:
- На додаток до управління послідовними завданнями, які вигідно автоматизувати, є модуль управління проектами.
- Існуюча система управління (в тому числі через модуль керування KPI) і звіти створює оптимальні умови для командної роботи, в тому числі віддалено (особливо цінні для філій).
Електронний документообіг підключені до всіх модулів системи і забезпечує зберігання і класифікацію документів. Це економить час і мінімізує концепцію «незамінного працівника».
- Права клієнта та доступу розглядаються в модулі CRM: є функція інтеграції з call-центрами. Для середнього користувача ELMA може бути корисним як альтернатива внутрішньо корпоративній пошті та інструменту керування завданнями.
8. Fox Manager бізнес-процесів http://www.fox-manager.com.ua/
Безкоштовно. Позначення використовується близька до базової блок-схеми, яка знайома багатьом з його простотою побудови бізнес-процесів. Програма автоматично створює процеси верхнього рівня, що відображає взаємодію категорій і бізнес-процесів як візуальну схему. Аналітичні функції програми дозволяють помітити і виправити помилки, зроблені при побудові готової моделі процесу, а саме, виділити процеси, за які ніхто не несе відповідальності, знайти посилання на неіснуючі документи, посади, постачальники або бізнес-процеси.
9. Comindware Business Application Platform https://www.comindware.com/ru/platform/
Вітчизняна платформа з низьким кодом для моделювання та управління процесами BPMN та трансформацією цифрового підприємства.
Платформа Comindware відмінно підходить для спрощення та поглиблення автоматизації бізнес-процесів в електронних документах. Затвердження та підписання договору є найбільш типовим процесом в рамках оформлення документів будь-якої компанії. За допомогою інструменту користувача з Comindware, який входить до складу функціональності платформи і доступний з будь-якого веб-браузера, можна зібрати такий процес відповідно до BPMN без зайвих труднощів.
