Передаємо інновації з Барселони нашим клієнтам
15–16 червня команда « CRMOZ » взяла участь у Zoho Inspire 2026 — флагманській європейській партнерській конференції компанії Zoho, що відбулася в Барселоні. Цей захід зібрав керівників Zoho, партнерів з впровадження, розробників, консультантів та керівників підприємств з усієї Європи та інших регіонів для обговорення майбутнього бізнес-програмного забезпечення, AI, автоматизації, аналітики та клієнтського досвіду.
Що таке Zoho Inspire?
Zoho Inspire — це одне з найважливіших щорічних заходів для екосистеми « Zoho partner ». Воно покликане допомогти партнерам бути в курсі останніх змін у продуктах, дізнаватися про майбутні інновації, ділитися досвідом впровадження та співпрацювати з керівництвом Zoho.
Протягом двох днів учасники ознайомилися з:
Штучний інтелект та автоматизація
CRM та інновації у сфері клієнтського досвіду
Бізнес-аналітика та аналітика
Zoho Creator та розробка low-code
Фінансові, HR та операційні платформи
Європейські вимоги щодо дотримання нормативно-правових норм та захисту персональних даних
Історії успіху від провідних партнерів з впровадження по всій Європі
Основні теми конференції Zoho Inspire 2026
AI Стає невід’ємною частиною кожного бізнес-процесу
Однією з головних тем заходу стала стратегія Zoho щодо розширення « AI ». Під час сесій було продемонстровано, як « AI » інтегрується в « CRM », аналітику, автоматизацію та бізнес-процеси, щоб допомогти компаніям працювати ефективніше, автоматизувати повторювані завдання та швидше приймати рішення.
Для підприємств, що використовують Zoho, це означає, що майбутні вдосконалення не вимагатимуть заміни існуючих систем. Натомість можливості « AI » і надалі покращуватимуть платформи, якими вони вже користуються.
Швидше та ефективніше впровадження
Одна з найбільш практичних дискусій була присвячена фреймворкам реалізації на базі AI, які допомагають партнерам прискорювати реалізацію проєктів, не поступаючись при цьому якістю.
Для компанії « CRMOZ » це ще раз підтвердило те, у що ми завжди вірили: успішні проекти з впровадження системи управління відносинами з клієнтами ( CRM ) починаються з розуміння бізнес-процесів ще до налаштування технології. Чим міцніша база знань про бізнес-процеси ( discovery phase), тим швидше і успішніше відбувається впровадження.
Розвиток інтелектуальної аналітики
Компанія Zoho представила своє бачення майбутнього аналітики, в якому системи не лише повідомляють про те, що сталося, а й допомагають компаніям зрозуміти, які кроки слід вжити далі.
Компанії, які об’єднують свої дані з CRM, фінансів, операційної діяльності та клієнтів на єдиній платформі, отримають значно кращий огляд показників ефективності та можливостей для зростання.
Досвід клієнтів продовжує розвиватися
Сесії, присвячені сервісам « CRM », «Desk», «SalesIQ» та іншим рішенням для роботи з клієнтами, продемонстрували постійні інвестиції компанії Zoho у створення більш інтегрованої екосистеми обслуговування клієнтів.
Це особливо важливо для організацій, які прагнуть об’єднати зусилля команд з продажу, маркетингу та підтримки навколо єдиного джерела достовірної інформації.
Погляд у майбутнє
На конференції Zoho Inspire 2026 було підтверджено, що компанія Zoho продовжує інвестувати значні кошти в « AI », автоматизацію, аналітику та інновації в бізнес-процесах. У міру розвитку платформи роль досвідчених партнерів з впровадження стає ще важливішою.
У компанії « CRMOZ » ми вже застосовуємо знання, отримані в Барселоні, щоб допомогти нашим клієнтам створювати більш ефективні процеси, підвищувати продуктивність та отримувати більшу користь від екосистеми Zoho.
