Що таке « Discovery Phase »?

« discovery phase » — це перший зрілий етап обговорення між компанією-розробником програмного забезпечення та замовником. Простіше кажучи, це всебічний аналіз розробки проєкту, що охоплює такі аспекти, як:

Бізнес-цілі, а також завдання відповідних проектів.
Проблемні моменти, ризики, прогалини та критичні вимоги.
Інвентаризація систем: існуючі системи, які потребують інтеграції з CRM.
Загальний огляд району розгортання.
План реалізації проекту переходу від існуючої інфраструктури до запланованої.
Пошук можливих джерел даних для нової реалізації CRM .
Складання графіка та визначення пріоритетів.
Розробка дорожньої карти реалізації проєкту.
Розподіл ролей у рамках проєкту.
Розрахунок часу та бюджету.

Чому цей проект Discovery Phase такий важливий?

« Discovery Phase » допомагає чітко зрозуміти, коли, як і що ви отримаєте, фіксуючи всі важливі аспекти розробки проєкту : від очікувань до конкретної функціональності та кошторисів.

Як компанія, що займається розробкою програмного забезпечення, ми ретельно вивчаємо ваші очікування та вимоги, щоб краще зрозуміти вашу бізнес-ідею. Крім того, у міру того як наші архітектори рішень та команда розробниківкраще ознайомлюються зісторією продукту , вони можуть створювати рішення, які найкраще відповідають вашим потребам та очікуванням. Це дозволяє їм пропонувати альтернативні рішення, які можуть суттєво підвищити кінцеву цінність, що надається кінцевим користувачам.

Іноді наші технічні фахівці пропонують альтернативні рішення в ході реалізації проєкту discovery phase , які відповідають потребам та очікуванням клієнта, але реалізуються іншим чином. Завдяки цьому ми можемо скоротити терміни розробки проєкту та знизити витрати, що високо цінується зацікавленими сторонами, водночас забезпечуючи додаткову цінність.

Що ви отримаєте наприкінці процесу виявлення?

Процес аналізу дає команді та співробітникам ґрунтовні рекомендації щодо їхніх пріоритетів та обов’язків під час впровадження системи « CRM ».

Завдяки програмі « Discovery Phase » ви отримаєте:

Діаграма « BPMN », що відображає бізнес-процеси компанії з урахуванням усього програмного забезпечення, яке вона використовує.
Документ із технічними характеристиками, в якому викладено всі деталі та нюанси.
Gantt chart— загальна кількість годин, необхідних для реалізації проєкту, та точна кількість днів, необхідних для його завершення

BPMN схема

Створення практично будь-якого бізнес-рішення, зокрема веб-сайту CRM, неминуче передбачає налагодження бізнес-процесів. Розробка бізнес-процесу не завжди є простим завданням, оскільки вимагає не лише складання схеми, а й з’ясування того, як конкретний процес буде фактично відбуватися на практиці, його регулювання, доведення цих правил до відома кожного співробітника, тестування того, як все працює на практиці, а також аналіз недоліків та пошук шляхів їх усунення.

Для моделювання бізнес-процесів відповідно до нотації « BPMN » найчастіше використовується спеціальне програмне забезпечення для моделювання бізнес-процесів. Таке програмне забезпечення дозволяє не тільки створювати діаграми, а й забезпечувати, щоб бізнес-операції дійсно виконувалися згідно з цими схемами.

Давайте розберемося, що таке система « BPMN » і як працює моделювання бізнес-процесів « BPMN ».

BPMN—Нотація управління бізнес-процесами — цесистема умовних символів, що використовується для побудови блок-схем бізнес-процесів (моделювання бізнес-процесів).

В основі будь-якої такої діаграми лежить подія. Наприклад, до подій можуть належати:

Отримання запиту від клієнта (подія початку).
Створення документа.
Затвердження документа.
Доставка товарів клієнту / надання послуги клієнту.
Отримання відгуку від клієнта (завершення події, якщо відгук не потребує обробки).
Інші події.

Окрім подій, існують шлюзи. Саме шлюзи дають змогу побудувати конкретну діаграму бізнес-процесу, оскільки вони регулюють хід процесу. Це численні зв’язки переходу з логічними значеннями, такими як «далі», «якщо» та «і». Вони дозволяють бізнес-процесам розгалужуватися: з однієї події (наприклад, отримання запиту) через шлюзи виникають кілька шляхів — таких як реєстрація запиту, обробка запиту, збір контактних даних клієнта тощо.

Технічне завдання (ToR)

Обґрунтування запуску проекту « ».

У технічному завданні (ToR) викладено передумови, мету та завдання пропонованого проєкту. Шаблон « ToR » містить набір критеріїв, необхідних для прийняття стратегічних рішень щодо управління проєктом. Крім того, у цьому документі визначено заходи, пов’язані з проєктом, ризики, бюджет та необхідні фахові знання.

У сфері управління проектами технічне завдання — це документ стратегічного рівня, в якому описано очікувані результати, відповідальних за кожен результат та терміни їх виконання. У документі « ToR » зазначаються заплановані дії, типові вхідні та вихідні дані, бюджет проекту, графіки виконання робіт та посадові інструкції. Він використовується для оцінки роботи проектної команди, підрядників, консультантів, експертів та інших зацікавлених сторін проекту.

Мета технічного завдання ( ToR ) полягає у визначенні обсягу та виду робіт, необхідних для реалізації проєкту. Крім того, це керівний документ, який встановлює та визначає взаємовідносини між усіма зацікавленими сторонами проєкту. Технічне завдання розробляється після того, як проєкт було визначено, сформульовано та сплановано.

Проєкт ToR містить чіткий опис такої важливої інформації:

Обґрунтування запуску проєкту.
Запропонована методологія управління проектом, а також плани робіт і графіки заходів.
Очікувані потреби в ресурсах, насамперед щодо персоналу.
Правила та вимоги щодо звітності.

Gantt chart

Діаграма « Gantt chart », яка широко використовується в управлінні проектами, є одним із найпопулярніших і найкорисніших способів візуалізації заходів (завдань або подій) у часовій шкалі. Список заходів розміщується зліва від діаграми, а відповідна часова шкала простягається у верхній частині. Кожен захід представлений смугою; положення та довжина смуги відображають дату початку, тривалість та дату закінчення заходу. Це дозволяє одразу побачити:

У чому полягають ці різні заходи.
Коли починається та закінчується кожна діяльність.
Скільки часу триватиме кожна діяльність.
У яких випадках діяльність перетинається з іншими видами діяльності та в якій мірі.
Дата початку та закінчення всього проєкту.

На діаграмі показано завдання, які можна виконувати паралельно, а також ті, які не можна розпочинати або завершувати, доки не будуть виконані інші. Це може допомогти виявити потенційні вузькі місця та визначити завдання, які можна було б виключити з графіка проекту.

На діаграмі показані такі елементи, як резерв часу на виконання завдання, тобто додатковий час, який можна витратити на виконання завдання без затримки реалізації проєкту, некритичні операції, які можна відкласти, та критичні операції, які необхідно виконати вчасно.

Діаграми Ганта можна використовувати для управління проектами будь-якого масштабу та типу. Вони допомагають візуалізувати різні завдання та проекти, що одночасно виконуються в організації, а також ступінь їхнього виконання. Керівництво використовує їх для планування та складання графіків таких проектів, щоб забезпечити оптимальний розподіл ресурсів і завершення пріоритетних проектів до початку реалізації менш важливих.

Які проблеми можна вирішити під час етапу « Discovery Phase » у рамках проєкту?

Давайте коротко розглянемо основні проблеми, які можна вирішити під час тестування програмного забезпечення discovery phase:

#1 Нескінченні зміни обсягу проекту та поступове збільшення бюджету
Відсутність чітко задокументованих та вимірюваних етапів може призвести до нескінченних змін та розширення обсягу проекту. У свою чергу, це, ймовірно, спричинить затримки у запуску проекту та перевищення бюджету.
#2 Недотримання термінів та витрати на налаштування/встановлення
Програмне забезпечення discovery phase дозволяє скласти чіткий графік із послідовними етапами розробки проєкту, які визначають точний термін його реалізації. Відсутність чітко визначених цілей, пріоритетів та вимог може призвести до подовження термінів і затримок із запуском. Таким чином, як замовник, ви можете зіткнутися зі зростанням витрат протягом усього процесу розробки проєкту.
#3 Невідповідні проєкти, які не відповідають вашим вимогам
Етап дослідження в рамках проєкту дозволяє обом сторонам уникнути будь-яких непорозумінь і підтримувати зв’язок у процесі подальшої роботи. Ви можете чітко сформулювати свої очікування та отримати конструктивні коментарі від наших архітекторів рішень щодо технічної реалізації.

Це означає, що вони детально описують, як реалізувати окрему функцію або всю функціональність продукту відповідно до ваших потреб та очікувань. Це стратегія, вигідна як для вашої компанії, так і для Ascendix Tech, оскільки ми заздалегідь усуваємо всі можливі невизначеності.

Отримати Discovery Phase

Хочете налагодити всі бізнес-процеси для впровадження програмного забезпечення? Наша команда завжди готова вам допомогти! Запишіться на безкоштовну консультацію з одним із наших експертів і отримайте комплексне рішення для вашого бізнесу!

Отримати Discovery Phase