Zobots універсальні чат-боти, які можна легко налаштувати, персоналізувати та інтегрувати

Компанії інвестують у наукові дослідження та розробки, прагнучи повною мірою реалізувати свій потенціал у сфері автоматизації процесів та скорочення витрат.

Чат-боти стали звичним явищем у цифрових медіа. Більшість чат-ботів досить прості. Вони можуть відповідати на запитання, але не здатні виконувати більш складні завдання, такі як вирішення проблем та класифікація потенційних клієнтів. Саме ці можливості роблять ботів самостійними. Поширеною стратегією є надання ботам заздалегідь підготовлених шаблонів відповідей. Однак справжня автоматизація полягає у передачі боту обов’язків, які зазвичай виконують люди.

Zobots платформа для створення чат-ботів, що відповідають вашим потребам. Zobots порівняти з глиною, яка дозволяє формувати їх саме так, як вам потрібно, тоді як більшість інших ботів схожі на Lego— готові елементи, з яких можна скласти лише дуже приблизну форму того, що вам потрібно. Zobots необмежені можливості налаштування. Ви можете запрограмувати своїх чат-ботів на виконання будь-яких завдань або інтегрувати їх із будь-якою базою даних чи програмним забезпеченням.

Відмінні риси Zobots :

Розробники чат-ботів воліють налаштовувати своїх ботів шляхом редагування коду. Натомість маркетологи та продавці хочуть мати можливість налаштовувати своїх ботів просто шляхом копіювання та вставлення. Тому на ринку існують два типи ботів: ті, що мають зручний для розробників інтерфейс, і ті, що мають інтерфейс, незручний для розробників. Універсального рішення не існує.

Zobots what-you-see-is-what-you-get з drag-and-drop , та редактором Deluge.

Ця платформа дозволяє створювати будь-що — від простого помічника з навігації по магазину до рішень реальних проблем. Ви можете автоматизувати різні бізнес-функції: бронювання квитків, замовлення доставки, реєстрацію на вебінари, класифікацію потенційних клієнтів у вашій CRM, планування подій за допомогою календаря та багато іншого.

Zoho також пропонує платформу з понад 15 готовими ботами, які можуть виконувати більшість бізнес-завдань і функцій. За допомогою цих шаблонів користувачам достатньо лише налаштувати мову бота та присвоїти йому ім’я. Створити бота можна менш ніж за 5 хвилин, без будь-якого програмування.

Більшість операцій, які виконують боти, пов’язані з великими обсягами даних. Чат-боти можуть збирати величезні обсяги даних від користувачів. Поширеною проблемою є складність інтеграції з існуючими бізнес-системами та базами даних. Хоча створити бота відносно просто, синхронізація деталей зустрічей з Salesforce Google Calendar або Salesforce є досить складним завданням. Тому Zoho пропонує відносно простий спосіб інтеграції чат-ботів із CRM, базами даних та програмним забезпеченням.

Zobots обробляти три типи даних: тригерні, повідомлення та контекстні.

Бот визначає, кому, коли та як, і ініціює чати з відвідувачами веб-сайту. Конкретні відвідувачі можуть отримувати повідомлення або пропозиції, які їх цікавлять.

Відвідувач пише повідомлення або задає питання; бот аналізує повідомлення і відповідає повідомленням або виконує певну дію.

Бот аналізує повідомлення та збирає всі дані про відвідувачів. Потім, на основі зібраних даних, бот вживає відповідних заходів.

Щоб зробити збір даних зручнішим, Zoho пропонує широкий вибір віджетів і карток. Ви віддаєте перевагу введенню адреси чи вибору місця на карті? Також доступні різноманітні віджети: повзунки, календарі, карти, планувальники, форми зворотного зв’язку — ви можете використовувати будь-який віджет на свій вибір.

Zobots працюють на мобільних телефонах — як Android на iOS.

Zeplum Inc. компанія, яка використовує CRM управління своєю клієнтською базою. Веб-сайт компанії має стабільний трафік, який не використовується оптимально. Компанія не може дозволити собі утримувати окрему команду для роботи з трафіком, тому вона використовує Zobot.

Вони налаштували свого бота так, щоб він зв’язувався з кожним відвідувачем веб-сайту та задавав їм кілька простих запитань. На основі відповідей на ці запитання бот визначає потенційних клієнтів високої якості та передає їхні дані до CRM, створюючи нагадування для команди про необхідність подальшої роботи з ними.

Zillium володіє нерухомістю по всій країні. Її агенти регулярно подорожують, зустрічаються з клієнтами та проводять огляди об’єктів. Компанія розширюється і потребує більш досконалої системи для організації та проведення зустрічей. Zobot своєму веб-сайті вони встановили Zobot для планування завдань. Оскільки Zobot із календарем, він може планувати зустрічі та візити, даючи клієнтам можливість вибрати зручний час та агента.

Джоанна керує інтернет-магазином із величезною клієнтською базою. Щодня вона отримує сотні звернень до служби підтримки. А в години пікового навантаження ця кількість може сягати тисяч. Дуже часто дані