Trello Zoho Desk відділ розробки + відділ сервісу
Якщо Ви не хочете відмовлятися від роботи в Trello користь Zoho Projects Zoho Sprints і при цьому плануєте використовувати Zoho Desk, то нова інтеграція сильно життя Вашій команді.
Команда підтримки клієнтів старається піклуватися про клієнтів і допомагати їм в будь-якій ситуації, в цей час за кулісами працює команда розробчиків. Для того, щоб обидві команди були ефективні, вони повинні працювати в одному інформаційному контексті.
Якщо ви використовуєте Trello для завданнями та Zoho Desk для клієнтів, інтеграція цих двох створює цей контекст. Він вносить ключовий контекст в управління проектами та покращує взаємодію між командами. Завдяки цій інтеграції операційні групи точно , яку проблему вони вирішують для і чому.
Кілька команд вашій організації можуть одночасно працювати зі зверненнями та отримувати достатні відгуки від колег і клієнтів. Цей наскрізний цикл агентів підтримки більш продуктивними, і вони можуть встановити реалістичні очікування для ваших . Все на сторінці, не заважаючи один одному.
Ось деякі речі, які ви можете з цією інтеграцією:
- Прикріпіть звернення та відповіді на Trello, щоб ви могли переглянути відповідні дані.
- Створюйте власні представлення (фільтри), щоб стежити за декількома зверненнями одночасно.
- Відстежуйте та організовуйте звернення (тікети) відповідно до завдань у команді, між відділами.
