Zoho CRM хмарне програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами, призначене для управління кожним етапом життєвого циклу клієнта — від першого контакту до остаточного продажу та далі.

Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами призначене для вирішення однієї задачі: відстежувати, хто є вашими клієнтами та потенційними клієнтами, що їм потрібно та на якому етапі вони перебувають — без втрати інформації. Zoho CRM :

• Централізована база даних клієнтів, доступна для всієї команди

• Інструменти для управління всім циклом продажів та взаємодії з клієнтами в одному місці

• Вбудована система автоматизації бізнес-процесів для усунення ручної роботи

Саме це є основою надійної CRM для бізнесу — і саме тому Zoho CRM стандартним вибором для компаній, яким електронні таблиці вже не підходять.

У різних галузях Zoho CRM застосовується CRM . Ось найпоширеніші реальні приклади CRM Zoho CRM .

Команди продажів — комплексне управління потенційними клієнтами, відстеження можливостей, прогнозування доходів та автоматизаціяups. Приклад: команда з 15 представників, яка використовувала електронні таблиці, не мала повного уявлення про хід подальшої роботи з клієнтами; після автоматизації розподілу потенційних клієнтів та налаштування нагадувань час реагування скоротився з декількох днів до декількох годин.

Виробництво — управління дилерами та дистриб’юторами, відстеження пропозицій протягом тривалих циклів продажів та складання регіональної звітності. Один виробник, що працює через дистриб’юторів, відстежував пропозиції за територіями та виявив регіони з низькими показниками, які не було видно в електронних таблицях.

Нерухомість — Реєстрація запитів щодо нерухомості, супровід потенційних клієнтів, автоматичне призначення агентів та планування оглядів. Агентства, які автоматично призначають агентів для обробки запитів, отримують швидші відповіді та більше заброньованих оглядів, ніж їхні конкуренти, які працюють повільніше.

Професійні послуги — консалтингові, ІТ-, маркетингові та юридичні компанії використовують цю систему для адаптації нових клієнтів, передачі справ від відділу продажів до відділу виконання, управління авансовими платежами та проектними можливостями, а також для проведення перевірок щодо утримання клієнтів.

Охорона здоров’я — Управління запитами пацієнтів, робочі процеси призначення прийомів, відстеження направлень та історія комунікації. Організації повинні оцінити вимоги щодо дотримання нормативних вимог у своєму регіоні в рамках будь-якого впровадження — це не є юридичною порадою.

Фінансові послуги — управління довгостроковими відносинами з клієнтами, відстеження потенційних можливостей, автоматичні нагадування про поновлення та комплексне управління життєвим циклом клієнта.

Хоча ці сценарії використання різняться залежно від галузі, ми дійшли висновку, що кожне успішне впровадження починається з розуміння процесу продажів клієнта, а не лише з налаштування CRM . У CRMOZ кожне CRM Zoho CRM адаптується до реальних особливостей роботи бізнесу.

CRM забезпечує одні з найбільших переваг Zoho CRM:

• Автоматизація розподілу потенційних клієнтів — routes за територією або навантаженням, усуваючи затримки

• Автоматизація подальших дій — запускає нагадування на основі поведінки або проміжку часу

• Автоматизація процесу продажів — створює завдання та оновлює інформацію у міру просування угод

• Робочі процеси затвердження — routes та контрактів через відповідні ланцюги

• Автоматизація обслуговування клієнтів — створення запитів та ескалацій на основі правил діяльності

Результат: менше адміністративної роботи, швидше реагування та менше потенційних клієнтів або клієнтів, які випадають з поля зору.

Під час впровадження Zoho CRM саме завдяки інтеграціям підприємства найчастіше досягають найбільшого підвищення продуктивності. У CRMOZ ми регулярно інтегруємо Zoho CRM бухгалтерськими платформами, системами ERP, програмним забезпеченням для служби підтримки, маркетинговими інструментами та індивідуальними бізнес-додатками, щоб створити єдине надійне джерело даних про клієнтів.

• Втрачені потенційні клієнти — автоматично фіксуються та відстежуються, а не губляться у папках вхідних повідомлень

• Недостатній контроль — автоматичні нагадування замінюють зв’язок, що залежить від пам’яті

• Неузгоджені процеси продажів — стандартизовані конвеєри продажів замінюють суб’єктивні припущення окремих торгових представників

• Відсутність звітності — інформаційні панелі в режимі реального часу замінюють застарілі електронні таблиці

• Ізольовані масиви даних про клієнтів — спільна база даних замінює розрізнені записи команд

• Ручна робота — автоматизація дозволяє заощадити години на повторюваному введенні даних

Zoho CRM провідною CRM малого бізнесу та компаній, що розвиваються, завдяки своїй доступності, гнучкості, простоті налаштування без значних витрат на розробку, великій екосистемі додатків, потужній автоматизації навіть у тарифних планах середнього рівня та швидким термінам впровадження. Це робить її потужною CRM компаній, що розвиваються, яким потрібні корпоративні можливості без відповідних витрат.

Придбати Zoho CRM найпростіша частина; саме під час налаштування та впровадження системи більшості компаній потрібна допомога фахівців. Як досвідчений CRM Zoho CRM , CRMOZ :

• CRM Zoho CRM з урахуванням вашого процесу продажів

• CRM Zoho CRM , розроблене з урахуванням особливостей функціонування вашого бізнесу

• Автоматизація робочих процесів та процесів продажів з метою усунення ручної роботи

• Перенесення даних з електронних таблиць або застарілих систем

• CRM з вашими інструментами бухгалтерського обліку, підтримки та ERP

• Розробка інформаційної панелі для звітів, необхідних керівництву

• Навчання користувачів та постійна підтримка для забезпечення реального впровадження

Незалежно від того, чи потрібні вам послуги CRM Zoho CRM , поглибленої CRM Zoho CRM , CRM Zoho CRM , CRM Zoho CRM чи більш широкі консультаційні послуги щодо Zoho, CRMOZ практичний досвід, який допоможе вам отримати максимальну віддачу CRM .

Готові дізнатися, що Zoho CRM запропонувати вашому бізнесу?

Незалежно від того, чи ви CRM впроваджуєте CRM , чи вдосконалюєте існуючу систему, CRMOZ вам розробити, налаштувати та оптимізувати Zoho CRM ваших бізнес-процесів.

Запишіться на безкоштовну консультацію з CRMOZ дізнайтеся, як Zoho CRM сприяти розвитку вашого бізнесу.