Функція прогнозування полів CRMZoho CRMдозволяє створювати власні прогнози, що відповідають вашим бізнес-вимогам. Цей простий та інтуїтивно зрозумілий конструктор дозволяє швидко прогнозувати значення різних бізнес-показників, таких як ймовірність укладення або втрати угоди, очікуваний дохід від неї, ймовірність того, що користувач придбає конкретний товар у рамках угоди, та багато іншого — на основі вибраного поля. Zia ваші дані відповідно до заданих вами умов і формує прогнози. Ці прогнози надають вам більш глибоке розуміння ситуації, що дозволяє планувати або коригувати існуючі стратегії продажів та маркетингу.

Функція аналітики прогнозів Ziaвідображає дані, які використовувалися як вхідні для прогнозування результату, зокрема кількість активних прогнозів, точність прогнозів, кількість записів, що беруть участь в активних прогнозах, з урахуванням діапазону ймовірностей, кількість записів із висхідною або низхідною динамікою, а також графічне зображення точності прогнозів у динаміці за різними періодами часу та для різних власників записів. 

Ці аналітичні дані допоможуть вам виявити сегменти, в яких ефективність та якість прогнозів є незадовільними, щоб ви могли вжити відповідних заходів.

Використовуючи функцію прогнозування цільових показників, Zia оптимальні цільові показники для окремих користувачів та ролей у поточному прогнозному періоді, спираючись на досягнуті показники та закономірності укладення угод, виявлені на основі попередніх прогнозів.

Наприклад, якщо минулі тенденції свідчать про те, що торговий представник зазвичай перевищує встановлений план, Zia передбачити для нього ідеальний план, якого він, ймовірно, зможе досягти. У рамках функції прогнозування результатів Zia , яких результатів, ймовірно, досягне окремий користувач або команда у поточному прогнозному періоді, спираючись на досягнуті плани та закономірності укладення угод як з попередніх, так і з поточних прогнозів. Для прогнозування цілей та досягнень Zia дані за останні шість місяців, при цьому для проведення аналізу необхідно, щоб дати укладення досягнутих угод охоплювали 10 різних дат.

Він також надає звіт про виконання планових показників, що містить індивідуальні цілі, досягнуті результати та відкриті угоди, які відображають прогрес торгового представника, завдяки чому ви можете проаналізувати, наскільки він наблизився або віддалився від досягнення своєї мети. У випадках, коли торгові представники не можуть досягти прогнозованих показників до кінця періоду прогнозування, Zia ці результати для аналізу розриву та коригування цільових значень у наступному безперервному прогнозі.

Zia аномалії у ваших правилах робочого процесу та надає відповідні рекомендації, що дозволяють вам виявляти та запобігати конфліктам і помилкам у них.

Zia та повідомляє вас про аномалії в таких випадках: 

• Невідредаговані записи, створені протягом останніх семи днів.
• Записи, створені протягом останніх семи днів, щодо яких не було надісланоups електронною поштою.
• Аномалії в кількості записів, до яких було здійснено доступ після зміни правила робочого процесу.
• Відхилення у показниках відкриття електронних листів після зміни правила робочого процесу.
• Аномалії у показниках відкриття найефективніших шаблонів для правил робочого процесу, створених протягом останніх семи днів.
• Один і той самий шаблон для одного й того самого потенційного клієнта/контакту надсилається того самого дня. 
• Цей самий потенційний клієнт/контакт отримує більше одного шаблону в один і той самий день.

Аналіз тенденцій Ziaдопомагає відстежувати аналітику продажів без необхідності регулярного ручного моніторингу. Він детально відображає тенденції продажів, ефективність роботи команди та будує графіки важливих показників продажів на основі поточних і минулих даних. Zia виявляє будь-які відхилення від цих тенденцій і повідомляє вас про них, щоб ви могли визначити проблемні області та вжити заходів у потрібний момент, або з’ясувати, що сприяє зростанню вашого бізнесу, щоб ви могли інвестувати в це більше.

Zia та аналізує дані про клієнтів, такі як деталі покупок, інтереси, потреби та моделі поведінки, щоб пропонувати найбільш релевантні товари та послуги. При формуванні рекомендацій AI також порівнює моделі поведінки клієнтів із моделями поведінки інших клієнтів, що мають схожі характеристики.

Ви можете створювати власні моделі рекомендацій відповідно до мінливих потреб вашого бізнесу та налаштовувати сповіщення для надсилання рекомендацій вашим представникам. Вони можуть використовувати ці рекомендації, щоб пропонувати вашим клієнтам відповідні товари та послуги, а також покращувати перехресні продажі. Крім того, сповіщення можна надсилати щодня або щотижня та налаштовувати відповідно до власних критеріїв, щоб у них містилася інформація лише про вибрані товари, послуги, пропозиції тощо.

Ви також можете створювати правила робочих процесів на основі Zia та автоматизувати дії, які мають виконуватися щодо записів до, після або в день надання рекомендації щодо товару чи угоди, які, виходячи з попередніх покупок, клієнт, ймовірно, придбає.

Аналітика рекомендацій Ziaнадає вам загальний огляд показників, що використовуються для формування рекомендацій. Ці показники включають кількість активних рекомендацій, рівень успішності кожної рекомендації, тенденції щодо рекомендацій та інше. Вони дозволяють оцінити ефективність та релевантність інструменту рекомендацій і налаштувати його відповідно до ваших бізнес-вимог

Zia правила робочих процесів, аналізуючи повторювані дії, що виконуються в CRM вашої організації. Коли кілька користувачів у вашій організації виконують одні й ті самі конкретні дії, Zia створити для цих дій правила робочих процесів із відповідними критеріями та повідомляє вас щоразу, коли пропонує нове правило робочого процесу для вашої організації. Ви можете видалити або змінити запропоновані робочі процеси, додаючи або видаляючи критерії чи дії за потреби.

Zia найкращий час для зв’язку з клієнтом на основі його дій, таких як: чи відповідає клієнт на ваші дзвінки, чи відповідає на ваші електронні листи, скільки часу йому потрібно, щоб відповісти на електронні листи, а також час доби, коли він найчастіше відповідає на листи або бере трубку. На основі цих даних Zia найкращий час для надсилання електронного листа або дзвінка.

Zia нагадування для ваших записів, спираючись на рекомендації щодо найкращого часу для зв’язку, завдяки чому вам не доведеться встановлювати ці нагадування вручну. Zia надсилає нагадування про заходи, спираючись на відповідні рекомендації щодо найкращого часу для зв’язку.

Функція перевірки зображень Ziaздійснює перевірку одним із двох способів: класифікацією або розпізнаванням. Під час класифікації зображень Zia зображення в цілому та порівнює його зі зразком, засвоєним на основі навчальних даних. Наприклад, Zia запобігти випадковому завантаженню зображення пральної машини замість холодильника. Ви можете визначити «бажані» або «небажані» зображення для перевірки Zia, виходячи відповідно з прийнятних та неприйнятних зображень.

Для розпізнавання зображень Zia , замість того щоб аналізувати зображення в цілому, Zia його частину зі зразком, засвоєним під час навчання. Наприклад, автомобіль обов’язково повинен мати номерний знак. Якщо номерний знак не виявлено, зображення вважається недійсним і надсилається на ручне затвердження. Ви можете навчити Zia зображення як дійсне або недійсне залежно від того, чи виявлено об’єкт, чи ні.

Zia обчислює коефіцієнт успішності, який показує відсоток успішних перевірок, що допомагає аналізувати навчальні дані.