Zoho Campaigns 3.0: Що нового та як підготувати свій бізнес до міграції

Маркетинг виходить далеко за межі поштової скриньки. « Zoho Campaigns 3.0» об’єднує електронну пошту, SMS та WhatsApp в одному інтерфейсі, а оновлений процес створення кампаній спрощує управління кожним каналом.

• Електронна пошта.Створюйте кампанії за меншу кількість кроків, об’єднуйте списки та сегменти з виключеннями, а також перевіряйте кількість одержувачів перед відправленням. Підтримка вкладень розширює можливості обміну даними, а тестування « A/B » дозволяє одночасно порівнювати теми листів, адреси відправників та вміст. Детальні звіти відстежують кожен лист у черзі, доставлений, повернутий або відкладений. Zoho також повідомляє, що швидкість відправлення приблизно в чотири рази вища.

• WhatsApp (нова функція).Надсилайте масові розсилки за допомогою затверджених шаблонів, додавайте повідомлення WhatsApp до автоматизованих робочих процесів та запускайте відправлення повідомлень у відповідь на дії клієнтів. Звіти про доставку та взаємодію допоможуть вам відстежувати ефективність.

• SMS.Підключіть свій шлюз ще простіше, створюйте кампанії завдяки спрощеному процесу налаштування та відстежуйте результати за допомогою вдосконаленої системи звітності.

Для команд, які щодня створюють електронні листи, оновлений редактор є однією з найважливіших змін у версії 3.0 сервісу « Zoho Campaigns ». Він пропонує більш гнучке оформлення, елементи, що можна використовувати повторно, та спеціальні інструменти для мобільного дизайну.

• Тематика бренду.Визначте основні та допоміжні кольори в розділі «Стиль шаблону», щоб автоматично оновлювати пов’язані кнопки, заголовки, піктограми та виділені елементи. Редактор пропонує допоміжний колір, що гармонійно поєднується з основним, який ви можете змінити. Це спрощує адаптацію шаблонів під різні бренди та кампанії.

• Гнучкі макети.Налаштовуйте окремі розділи, використовуючи кольори або зображення фону, відступи, внутрішні відступи, рамки та інші параметри макета.

• Окреме редагування для мобільних пристроїв.Налаштуйте мобільну версію вашого листа незалежно від його дизайну для настільних комп’ютерів.

• Блоки для багаторазового використання та загальні стилі.Додавайте часто використовувані блоки до закладок для майбутніх листів та керуйте спільними налаштуваннями дизайну в одному місці.

• Менші файли електронних листів.Зменшення розміру файлів сприяє більш послідовному відображенню листів у різних поштових клієнтах та знижує ризик обрізання тексту.

• Динамічний контент, який планується впровадити в наступному оновленні.Персоналізуйте блоки в одному листі для різних сегментів аудиторії за допомогою розширених критеріїв таргетингу.

Створюйте сегменти, використовуючи різні критерії, дані про взаємодію та вкладені умови, при цьому забезпечуючи швидшу обробку даних.

Серед вдосконалень у сфері управління контактами можна виділити:

• Імпорт з покроковими інструкціями та створенням власних полів.

• Історія імпорту, що відображає додані, оновлені та пропущені записи з зазначенням причин.

• За даними Zoho, імпорт даних відбувається вп’ятеро швидше.

• Можливість спільного перегляду, детальні хронології контактів та позначення окремих або групових об’єктів.

• Frequency обмеження та уніфікована система оцінки контактів у електронній пошті, SMS та WhatsApp.

На сторінках налаштувань та у формах реєстрації досі використовується старий інтерфейс, але його оновлення вже тривають.

Перелік питань для перевірки перед міграцією

Перш ніж звертатися до служби підтримки Zoho:

• Ознайомтеся з темами, інтеграціями, налаштуваннями синхронізації та правами доступу користувачів.
• Запишіть правила підрахунку балів, перевірте сегменти та збережіть чернетки, які не будуть перенесені.

Примітка:Стандартні користувачі стають редакторами і потребують додаткових прав для запуску кампаній.

Під час міграції та після неї

Початок роботи

Почніть з аналізу одного типового випадку використання, наприклад, запрошення на вебінар або серії вітальних листів. Задокументуйте:

• Джерело контакту.

• Правила відбору аудиторії.

• Повідомлення в рамках кампанії.

• Особи, відповідальні за запуск кампанії.

Потім перевірте, як цей процес працюватиме після міграції. Спочатку переконайтеся, що процес працює, а потім поступово впроваджуйте нові інструменти.

CRMOZ допоможе вам налаштувати « Zoho Campaigns », підключити його до вашого « CRM » та автоматизувати комунікацію з клієнтами відповідно до потреб вашого бізнесу.