Zoho Bigin і Zoho CRM: що обрати для вашого бізнесу

Розглядаєте можливість впровадити рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) для свого бізнесу? Zoho пропонує дві потужні опції: Zoho Bigin і Zoho CRM. У цій статті ми порівняємо ці два варіанти та допоможемо визначити, який з них підійде для потреб вашого бізнесу.

Розуміння потреб вашого бізнесу

Перш ніж зануритися в порівняння, важливо розуміти конкретні вимоги вашого бізнесу. Як Zoho Bigin, так і Zoho CRM пропонують цінні функції, але розраховані вони на різні масштаби та типи бізнесу.

Zoho Bigin: оптимізована CRM для малого бізнесу

Ідеально підійде: Малому бізнесу та стартапам
Ключові особливості: спрощене управління контактами, автоматизація продажів, інтеграція електронної пошти та легке налаштування.
Переваги: економічно вигідний, простий у налаштуванні та зручний для команд з обмеженим досвідом роботи в CRM.

Zoho Bigin розроблено з урахуванням потреб малого бізнесу. Він забезпечує впорядкований підхід до CRM, що робить його ідеальним для компаній, які прагнуть швидко розпочати роботу без складнощів повномасштабного CRM-рішення. За допомогою Bigin ви можете керувати контактами, автоматизувати процеси продажів і безперешкодно інтегрувати електронні листи.

Zoho CRM: комплексна CRM для зростаючих підприємств

Ідеально підходить для: середніх і великих підприємств
Ключові особливості: надійна автоматизація продажів, автоматизація маркетингу, просунута аналітика, багатоканальна комунікація та широка кастомізація.
Переваги: Масштабована, з високим ступенем налаштування, здатна підтримувати великі команди продавців і складні бізнес-процеси.

З іншого боку, Zoho CRM - це комплексне рішення, яке орієнтоване на середні та великі підприємства. Воно пропонує розширені функції, такі як автоматизація маркетингу, поглиблена аналітика та можливості багатоканальної комунікації. Якщо у вашому бізнесі більша команда продавців і йому потрібні складні робочі процеси, Zoho CRM може стати кращим вибором.

Спробуйте Zoho Bigin

Спробуйте Zoho CRM

Порівняння характеристик

Управління контактами:

Zoho Bigin: Zoho Bigin пропонує просте управління контактами, що дає змогу легко імпортувати, впорядковувати та оновлювати контакти. Він містить базові поля для контактної інформації та теги для категоризації. Ця простота робить його ідеальним для малого бізнесу з обмеженими потребами в управлінні контактами.

Zoho CRM: Zoho CRM виводить управління контактами на новий рівень. Він пропонує розширені функції для контактів, такі як оцінка потенційних клієнтів, управління територіями та ієрархії облікових записів. Скоринг потенційних клієнтів допомагає визначити пріоритетність потенційних клієнтів на основі їхньої поведінки та залученості, гарантуючи, що ваша команда продажів зосередиться на найперспективніших потенційних клієнтах. Керування територіями дає змогу ефективно розподіляти потенційних клієнтів і облікові записи між конкретними торговельними представниками або командами.

Автоматизація:

Zoho Bigin: Хоча Zoho Bigin і пропонує автоматизацію, вона розроблена як зручна для користувача та впорядкована. Ви можете автоматизувати повторювані завдання, як-от надсилання електронних листів і налаштування нагадувань. Це чудовий вибір для бізнесів, які шукають базову автоматизацію, щоб поліпшити процеси продажів без надмірної складності.

Zoho CRM: Zoho CRM перевершує автоматизацію. Він надає широкий спектр можливостей автоматизації, зокрема автоматизацію робочих процесів, автоматизацію email-маркетингу та автоматизацію процесів. За допомогою автоматизації робочих процесів ви можете створювати складні послідовності дій, що запускаються певними подіями, забезпечуючи ефективні та послідовні процеси. Автоматизація email-маркетингу дає змогу проводити персоналізовані email-кампанії та виховувати потенційних клієнтів, що робить її потужним інструментом для маркетингових команд.

Налаштування:

Zoho Bigin: Zoho Bigin пропонує певний рівень кастомізації, що дає змогу додавати користувацькі поля та змінювати макети відповідно до ваших потреб. Однак він більш обмежений у плані кастомізації порівняно з Zoho CRM.

Zoho CRM: Zoho CRM можна легко налаштувати. Ви можете створювати власні модулі та поля, налаштовувати макети сторінок і визначати кастомні функції, щоб адаптувати CRM до конкретних бізнес-процесів. Така гнучкість особливо корисна для бізнесів з унікальними робочими процесами та вимогами до даних.

Аналітика:

Zoho Bigin: Zoho Bigin надає базові функції звітування та аналітики, що дозволяють відстежувати такі важливі показники, як хід угод і продуктивність команди. Він підходить для бізнесів, які потребують спрощеного уявлення про свої дані.

Zoho CRM: Zoho CRM блищить у відділі аналітики. Він пропонує розширену звітність, дашборди та інструменти аналітики. Ви можете створювати кастомні звіти, візуалізувати дані за допомогою інтерактивних дашбордів, а також отримувати глибокі уявлення про ефективність продажів і маркетингу. Для бізнесів, які покладаються на прийняття рішень на основі даних, Zoho CRM пропонує надійну платформу.

Інтеграція:

Zoho Bigin: Zoho Bigin пропонує інтеграцію з цілою низкою застосунків Zoho, забезпечуючи бездоганний досвід роботи в екосистемі Zoho. Однак можливості інтеграції зі сторонніми застосунками більш обмежені порівняно з Zoho CRM.

Zoho CRM: Zoho CRM може похвалитися широким набором інтеграцій зі сторонніми додатками, зокрема з популярними інструментами на кшталт Google Workspace, Microsoft Office 365 і різними платформами автоматизації маркетингу. Ці широкі можливості інтеграції роблять Zoho CRM універсальним хабом для управління всіма бізнес-процесами.

Детальне порівняння Zoho CRM vs Bigin

Вибір правильної CRM

Щоб вибрати між Zoho Bigin і Zoho CRM, враховуйте розмір вашого бізнесу, бюджет і конкретні потреби в CRM. Малому бізнесу, який шукає доступне та зручне рішення, варто зупинити свій вибір на Zoho Bigin. Натомість середнім і великим підприємствам зі складними продажами та маркетинговими процесами варто звернути увагу на Zoho CRM завдяки її масштабованості та розширеним функціям.

Висновок

У світі CRM-рішень Zoho пропонує варіанти для бізнесу будь-якого масштабу. Незалежно від того, чи виберете ви Zoho Bigin або Zoho CRM, ви можете довіряти надійності та ефективності цих інструментів. Приймайте рішення, ґрунтуючись на унікальних вимогах вашого бізнесу, і ви будете на шляху до поліпшення взаємовідносин із клієнтами та стимулювання зростання.