
Однією з головних причин відмови CRM систем є активний опір співробітників. Будь-які зміни в компанії викликають дискомфорт для людей, що працюють в компанії. Є кілька причин для цього:
(3)
(2)
(5)
(1)
(2)
(5)
(2)
(4)
(16)
(1)
(1)
(2)
(2)
(1)
(5)
(2)
(6)
(1)
(0)
(1)
(2)
(1)
(4)
(0)
(6)
(2)
(1)