Регулювання опору
Однією з топ провалу впровадження CRM є активний опір співробітників. Будь-які зміни в компанії викликають дискомфорт у її працівників. Це пояснюється кількома причинами:
- необхідність вивчати нові технології
- страх втратити посаду/роботу
- нерозуміння переваг, які несуть із собою зміни
- необхідність докласти додаткових зусиль
- відсутність мотивації (матеріальної, емоційної)
Як працювати (долати) з опором співробітників під час впровадження змін в ІТ-інфраструктурі компанії — дивіться на нашому каналі на YouTube.
