Автоматичний запис телефонних розмов у Zoho CRM
ACR Zoho CRM незамінний інструмент, який можуть використовувати менеджери та продавці. Це розширення об’єднує Zoho CRM ваш мобільний телефон. Коли ви дзвоните ліду/контакту, ACR Zoho CRM вашу телефонну розмову та автоматично додає запис до картки ліда/контакту. Запис розмови можна прослухати безпосередньо з картки ліда/контакту в CRM завантажити. Також розширення створює нового ліда на основі вхідних або вихідних дзвінків.
Як працює розширення:
1. Вам дзвонить клієнт, ви надаєте йому консультацію, після чого в CRM створюється новий лід, а запис розмови автоматично додається до картки ліда. Кожна наступна розмова за вказаним номером телефону також буде додаватися до цієї картки ліда.
2. Клієнт залишає на сайті запит на зворотний дзвінок — у CRM лід із контактним номером телефону. Ви передзвонюєте цьому ліду, і телефонна розмова автоматично прикріплюється до вже існуючої картки ліда.
Уявіть, що вам дзвонить клієнт, але в цей момент з якихось причин у вас під рукою немає СРМ та картки клієнта (перебої з інтернетом чи електропостачанням, завис комп’ютер або ви вийшли з офісу), а вам потрібно за результатами телефонної розмови надіслати детальний документ на електронну пошту клієнта. Ви можете в будь-який момент прослухати запис розмови прямо з картки клієнта в СРМ, і жодне слово, сказане вами або клієнтом, не залишиться без уваги. Ви складете документ і надішлете його клієнту.
Завдяки цьому розширенню ви завжди зможете прослухати, як ваші менеджери та продавці спілкуються з клієнтами, і покращити якість обслуговування у вашій компанії.
Як користуватися додатком:
1. Встановіть на вашу CRM-систему розширенняACR CRM.
2. Завантажте додаток ACR на смартфон (цей додаток працює лише на Android, дев'ята версія Android підтримується).
3. Підключіть додаток на смартфоні до вашої CRM-системи за допомогою токена та web-hook.
Пишіть нам, ми завжди готові вислухати ваші коментарі та зауваження.
