Zoho 2022 Підсумок — усі оновлення в Zoho у 2022 році
У 2022 році компанія Zoho внесла безліч оновлень у своє програмне забезпечення. Ми підготували огляд усіх основних оновлень, які Zoho впровадила у 2022 році
- Удосконалення правил оцінювання в Zoho CRM .Додано можливість застосовувати оцінювання до користувацьких модулів.
- Zoho CRM додає інструменти адміністрування.Серед них — новий інтерфейс для управління конфігурацією та додаткові можливості масового управління.
- Zoho CRM вдосконалює функцію прогнозування.Для тих, хто не використовує Analytics для створення власних звітів з прогнозами, це було дуже значне оновлення, яке покращило звітність щодо прогнозів у CRM.
- Zoho CRM додає правила обміну даними на основі умов.Це величезна перевага, адже раніше часто траплялися випадки, коли користувачі не могли бачити те, що їм належало бачити, або навпаки.
- Zoho CRM додає підтримку полів користувача Subform . Чудове доповнення: все, що можна зробити в записі (Record), має бути доступним і в записі користувача ( Subform).
- Удосконалення порталу Zoho CRM . Багато функцій порталу, які раніше були доступні на інших порталах apps , тепер, по суті, доступні й на порталі CRM , зокрема розширені налаштування електронної пошти.
Ознайомтеся з усіма оновленнями в Zoho CRM у хронологічному порядку тут.
- Нові модулі підключення до 3 хмарних та 8 локальних баз даних
- Підтримка формул у Live Connect, копіювання робочих просторів із джерелами даних, експорт схем представлень між робочими просторами та інше
- Нові модулі, що підтримуються в коннекторах « QuickBooks » та «Zoho Finance»
- Поступові вдосконалення користувацького інтерфейсу
- Обмеження на імпорт полів із модуля Zoho « CRM » збільшено зі 100 до 200
- Нові коннектори для бізнес-додатків для « Semrush » та «Google Search Console»
- Ці модулі містять понад 50 готових візуалізацій даних та робочих просторів, навчених за допомогою Ask Zia
- Було додано вдосконалення в області інтеграції та підготовки даних
- Ділитися думками та надсилати повідомлення-сповіщення з корпоративних електронних адрес
- Користувачі «white-label» можуть здійснювати прив’язку та верифікацію доменів у інтерфейсі користувача Zoho Analytics
- Користувачі тарифного плану «Enterprise» можуть синхронізувати дані коннекторів своїх бізнес-додатків щогодини та переглядати історію синхронізації за останні 45 днів
- Функція «Запитай Zia » тепер автоматично пропонує додаткові запитання на основі попередніх запитів
- Zoho Analytics тепер відповідає стандарту « HIPAA »
- JWT Додано підтримку алгоритму « Single Sign-on » (SSO) у рішеннях типу «white-label»
- Форму «Запитай Zia » можна вбудувати в будь-яке місце в режимі приватного перегляду
- Удосконалення мобільного додатка « Zoho Analytics : Dashboard»
- Нові коннектори для бізнес-додатків для Teamwork ,CRM та Smartsheets
- Zia Аналітичні матеріали доступні іспанською мовою
- Удосконалення для зведених та підсумкових таблиць
- API тепер доступний журнал аудиту викликів
- Вдосконалення таблиць запитів — оновлення функції « UI » та підтримка нової функції
- Підтримка ліній тренду розширена на графіки з кольоровими стовпчиками
- Звіти та інформаційні панелі можна експортувати у форматі PDF із водяним знаком
- Новий коннектор для бізнес-додатків для Zoho Commerce
- ВдосконаленняZoho Projects та Zoho Recruit з'єднувачі
- Підтримка декількох організацій для коннектора Zoho Finance
- Тепер доступний фільтр «Розділення за часом» як фільтр часової шкали
- Нові джерела даних, зокрема всі бази даних, що підтримуються сервісом « ODBC »
- Новий коннектор для бізнес-додатків для « HubSpot » Marketing
- Вдосконалення коннектора для бізнес-додатків « Facebook »Ads
- Додано «тривалість часу» як новий тип даних
- Zoho Cliq інтеграція як розширення наших можливостей у сфері спільної аналітики
- Forecast Ці аналітичні дані тепер є частиною сервісу « Zia Insights»
- Складні налаштування мобільного додатка під власною торговою маркою можна виконати в обліковому записі (інтерфейсі) Zoho Analytics
- Новий коннектор для бізнес-додатків для Freshdesk
- Нові модулі для « Zoho Recruit », «Zoho Finance» та « QuickBooks » — онлайн-коннектори
- Удосконалення у сфері геовізуалізації та табличних представлень
Zoho Learn
- Мобільна версія apps. Після запуску компанія Zoho прагнула забезпечити своїм користувачам можливість користуватися сервісом Zoho Learn у будь-якому місці, навіть коли вони не перебувають за робочим столом.
- Глобальні шаблони. Шаблони на сайті Zoho Learn допомогли спростити процес створення статей для наших користувачів.
- Розширений пошук та інші вдосконалення пошуку.Вдосконалено механізм пошуку та додано розширені параметри фільтрації для уточнення результатів пошуку.
- Налаштування щодо дотримання вимог. У програмі « Zoho Learn » тепер доступні параметри налаштувань щодо дотримання вимог, що полегшують створення навчальних програм з дотримання вимог для ваших слухачів.
- Індивідуальні портали. Компанія Zoho також перебуває на завершальному етапі розробки функції індивідуальних порталів, яка буде запущена на початку наступного року. Завдяки індивідуальним порталам ви зможете створювати зовнішні портали під власним брендом для обміну інформацією та курсами зі своєю зовнішньою аудиторією.
- Сайти з вакансіями, орієнтовані на місцезнаходження. Представляємо функцію «геозони». Створіть віртуальні межі навколоробочих місцьклієнтіві отримуйте оновлення в режимі реального часу про прибуття, від’їзд та перерви тимчасових працівників. Позначки, виділені червоним кольором, вказують на моменти, коли тимчасові працівники виходили за межі визначеної геозони.
- Оптимізована комунікація. Клієнтський портал — це платформа, яка дозволяє ефективно співпрацювати з зовнішніми клієнтами та обмінюватися з ними ресурсами. Попрощайтеся з накопиченими листами та довгими ланцюжками повідомлень у чаті.
- Гнучкі графіки. Функція «Зміни» тепер реалізована у вигляді окремого модуля, що забезпечує вам зручніший доступ, додаткову інформацію та розширені можливості взаємодії.
- Виставлення рахунків за зміну. Замість виставлення рахунку за все замовлення, тепер ви можете виставляти окремі рахунки за кожну зміну. Під час створення замовлення просто виберіть опцію «Окрема зміна» у розділі «Інформація про оплату». Ви можете вказати параметри кожної зміни, її базову заробітну плату, вартість соціальних виплат та маржу.
- Zoho Recruit впроваджено функцію підтримки декількох організацій, яка дозволяє користувачам брати участь у діяльності кількох організацій та працювати з кількома обліковими записами Recruit, використовуючи один і той самий набір облікових даних.
- Zoho RecruitПотужна інтеграція з сервісом « Zoho Writer » дозволила створити розширені шаблони для резюме з єдиним форматуванням.
- Zoho Recruit забезпечила інструмент, що допомагає орієнтуватися в об’ємних даних — вдосконалений алгоритм пошуку, який дозволяє користувачам фільтрувати резюме за ключовими критеріями, такими як ключові слова, значення полів та близькість.
- Zoho Recruit прислухалися та надали можливість додати до п’яти облікових записів до будь-якої преміум-дошки оголошень про вакансії. Чим більше людей долучалося до роботи, тим більше справ вдавалося виконати.
- Додано публікацію на сайтах Pinterest, TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels&Stories
- Редактор зображень. Новий вбудований редактор у додатку « Zoho Social » дає змогу обрізати та обертати зображення, а також додавати текст, наклейки та фільтри перед тим, як поділитися ними в соціальних мережах. Доступ до цього редактора можна отримати як із вікна публікації, так і з медіабібліотеки.
- Розширена аналітика публікацій. На вкладці «Статистика публікацій» ви можете переглянути вичерпну інформацію про охоплення, взаємодію, кількість переглядів та аналітику відео вашої публікації на всіх платформах соціальних мереж.
- Публікації у форматі «каруселі». Це оновлення дозволяє використовувати Zoho Social для завантаження до 10 зображень для однієї публікації на Instagram . Plus — створюйте групи хештегів та додавайте їх до своїх публікацій у всіх соціальних мережах.
- Групи хештегів. Ми запровадили групи хештегів, щоб ви могли керувати всіма хештегами, які використовуються на ваших каналах. Це вдосконалення дозволяє групувати всі хештеги та додавати їх до публікації одним рухом.
- Звіти щодо роликів « Instagram ». На сторінці «Звіти» можна переглянути детальні дані та показники щодо взаємодії, охоплення та найпопулярніших роликів « Instagram ».
Ось невеликий огляд деяких майбутніх вдосконалень, які ми для вас підготували:
- Медіабібліотека (Giphy, Pixaby, Pexels): Оновлена медіабібліотека надасть доступ до безлічі зображень із таких джерел, як Giphy, Pixaby та Pexels. Користувачі зможуть миттєво обирати та використовувати зображення, подібно до того, як це відбувається на сайті Canva.
- Публікація в різних брендах: ця нова функція дозволить користувачам під час створення публікацій одночасно обирати канали інших брендів.
- Миттєві повідомлення. Ми раді представити новий спосіб взаємодії з вашими клієнтами на сайті Zoho Desk. Платформа миттєвих повідомлень (IM) для Zoho Desk дає змогу клієнтам зв’язуватися з вашою компанією через WhatsApp, Telegram, LINE, WeChat, Instagram (скоро буде доступно) та Facebook Messenger (скоро буде доступно).
- «Керовані діалоги». Ми особливо раді представити функцію «Керовані діалоги» (GC), яка стала результатом зусиль нашої команди розробників, спрямованих на те, щоб запропонувати вам найкращі можливості самообслуговування. Функцію «Керовані діалоги» можна використовувати в найрізноманітніших ситуаціях, таких як бронювання, оформлення замовлень, подання запитів на повернення товарів або збір інформації для офіційних цілей. Можливості цієї функції безмежні.
- Конструктор « GUI » з мінімальним використанням коду. Для створення потоку GC не потрібно бути програмістом. За допомогою конструктора потоків ви можете вибирати з різноманітних блоків для створення діалогу, включаючи різні формати відповідей (текст, зображення, валюта, дата та час, повзунок, вибір, пропуск або початок спочатку), картки повідомлень, зображення та іншу інформацію. Додаючи змінні, динамічні заповнювачі та з'єднуючи шляхи, ви можете визначати послідовність подій на основі вибору клієнта на кожному етапі взаємодії. Ви навіть можете вибрати потоки з наших попередньо визначених шаблонів.
- Вебхуки для безперебійної інтеграції. Налаштовуючи блоки вебхуків, ви можете створювати сценарії діалогів для взаємодії з процесами Zoho Desk , іншими сервісами Zoho або сторонніми додатками.
- Вбудуйте віджет GC будь-де. Перегляньте остаточний сценарій роботи GC та реалізуйте його, вбудувавши віджет у вигляді чату на свій веб-сайт, у вигляді iFrame у дописи блогу або у власні мобільні SDK. Їх також можна пов’язати з віджетом « ASAP », якщо чат має завершуватися перенаправленням до операторів.
- Покращений користувацький досвід. Можливо, ви вже помітили опцію «Спробувати нову версію» на сайті Zoho Desk і навіть випробували наш оновлений користувацький інтерфейс (UI), який ми представили на початку цього року. Це частина наших зусиль, спрямованих на те, щоб зробити сайт Zoho Desk більш логічним та візуально привабливим, аби забезпечити вам найкращий досвід роботи — адже ми знаємо, що через складну систему підтримки вісім годин роботи можуть здатися двадцятьма.
Елементи керування доступністю
Нашою місією завжди було забезпечити всім користувачам легкий доступ до наших продуктів, і завдякиновим засобам керування доступністю від Zohoми наближаємося до цієї мети. Ми додали низку засобів керування, що відповідаютьвашим потребам у сфері зору, фізичних та моторних можливостей, а також у навчанні.
- Програма для читання з екрану перетворює вміст (текст, кнопки, зображення та посилання) на вашому екрані в мовлення або шрифт Брайля.
- Функція «Виділення важливої інформації» відображає ключові дані, такі як ідентифікатор квитка, ім’я власника квитка та контактні дані, у яскравому кольорі.
- Функція «Підкреслення посилань» підвищує помітність активних посилань.
- Функція «Виділити область фокусу» додає рамку навколо області фокусу, щоб позначити її межі та можливість клікання.
- Елементи керування анімацією дозволяють оптимізувати анімацію та переходи у вашій системі підтримки.
- Функція «Маска для читання» усуває відволікаючі фактори, приховуючи текст, який ви зараз не читаєте.
- Функція «Рівень масштабування» дозволяє збільшувати та зменшувати масштаб, доки сторінка не стане зручною для перегляду.
- Навігація за допомогою клавіатури дозволяє переходити між екранами, перемикатися між вкладками та виконувати завдання, використовуючи лише клавіші клавіатури.
- Створюйте на базі WorkDrive. На самому початку 2022 року ми опублікували нашу платформу « API ». Це дало організаціям можливість створювати власні додатки на базі WorkDrive, а отже, інтегрувати нашу платформу зі своїми бізнес- apps ми та оптимізувати обмін даними в межах своїх компаній.
- Використовуйте можливості командних папок на повну. Командна папка — це спільний простір, де ви можете працювати разом із командою в режимі реального часу. Ми внесли кілька оновлень, щоб допомогти вашим командам ефективніше отримувати доступ до документів та спільно над ними працювати
- Анотації до PDF-файлів, зображень та відео. Анотації допомагають додавати критичні або пояснювальні коментарі до уривків тексту чи діаграм.
- Упорядкуйте зібрані файли. За допомогою функції «Збір файлів» у WorkDrive ви можете отримувати документи як від внутрішніх, так і від зовнішніх користувачів. Ми додали кілька нових функцій, щоб оптимізувати процес збору файлів.
- TrueSync для оновлення на настільних комп’ютерах. Мобільніпристрої стали новими ноутбуками, і зараз багато людей використовують їх для доступу до файлів. З оновленням « iOS 16» сервіс WorkDrive тепер підтримує функцію « Live Text ». Ви можете копіювати текст, відкривати посилання, здійснювати дзвінки, перекладати, ділитися та виконувати інші дії, виділивши фрагмент тексту на зображенні або у файлі « PDF », що зберігається в WorkDrive. Відстежуйте активність користувачів у режимі реального часу щодо документів MS Office, що зберігаються у вашому обліковому записі WorkDrive.
- Витрати на курси в « LMS ». Створення курсу для ваших співробітників часто передбачає відстеження витрат, щоб приймати обґрунтованіші рішення. Саме тому ми запровадили нову функцію «Витрати на курси» у нашій системі управління навчанням, яка допоможе вам додавати різні категорії витрат, пов’язаних із курсом, — наприклад, витрати на програму, матеріали та викладачів, — щоб їх було легко відстежувати.
- FTP плагін для Attendance. Ми впровадили плагін « FTP » для нашої системи управління відвідуваністю, щоб адміністратори HR могли безпечно та легко обмінюватися файлами, що містять дані про відвідуваність.
- Оцінка керівників у системі управління навчанням. Для вдосконалення навчальних програм ROI адміністраторам навчальних програм необхідно розуміти, наскільки успішно їхні слухачі проходять той чи інший курс. Саме тому ми запровадили нову функцію, яка дає керівникам можливість аналізувати та оцінювати результати роботи своїх підлеглих на різних курсах.
- «Встановлення цілей у системі управління ефективністю» — це нова функція, яка дозволяє адміністраторам системи встановлювати термін, протягом якого співробітники повинні визначити свої цілі.
Zoho Meeting
- Цікаві зміни у безкоштовній версії. Наша безкоштовна версія, яка завжди залишатиметься безкоштовною, тепер дає можливість фрілансерам та індивідуальним підприємцям проводити необмежену кількість зустрічей та вебінарів тривалістю до 60 хвилин.
- Стандартна версія для стартапів та малих підприємств. Цього року ми запустили абсолютно нові стандартні версії для Meeting та Webinar, ціни на які починаються вже від 1 долара.
- Вдосконалена вкладка «Аналітика». Ми створили спеціальну вкладку «Аналітика», яка містить важливі показники, такі як «Кількість сеансів», « Duration » та «Історія сеансів», для відстеження активності учасників під час попередніх зустрічей.
- Автоматизовані робочі процеси організації зустрічей. Додавши ще один пункт до нашого постійно зростаючого переліку інтеграцій, ми інтегрували Zoho Meeting з Zoho Flow, що допомагає компаніям автоматизувати ручні робочі процеси організації зустрічей.
