У 2022 році компанія Zoho внесла безліч оновлень у своє програмне забезпечення. Ми підготували огляд усіх основних оновлень, які Zoho впровадила у 2022 році
- Вдосконалення правил CRM в Zoho CRM .Додано можливість застосовувати оцінювання до користувацьких модулів.
- Zoho CRM інструменти для адміністраторів.Серед них — новий інтерфейс для управління налаштуваннями та додаткові можливості масового управління.
- Zoho CRM функцію прогнозування.Для тих, хто не використовує Analytics для створення власних звітів з прогнозами, це стало дуже корисним оновленням, яке покращило звітність щодо прогнозів у системі CRM.
- Zoho CRM правила спільного доступу до даних на основі умов.Це величезна перевага, адже раніше часто траплялися випадки, коли користувачі не могли бачити те, що їм належало бачити, або навпаки.
- Zoho CRM Subform у полях користувача. Чудове доповнення: все, що можна зробити в записі, має бути доступним і в Subform.
- Удосконалення CRM Zoho CRM . Багато функцій порталу, які раніше були доступні в інших apps , тепер, по суті, apps й на CRM , зокрема розширені налаштування електронної пошти.
Ознайомтеся з усіма оновленнями в Zoho CRM хронологічному порядку тут.
- Нові модулі підключення до 3 хмарних та 8 локальних баз даних
- Підтримка формул у Live Connect, копіювання робочих просторів із джерелами даних, експорт шаблонів переглядів між робочими просторами та інше
- Нові модулі, що підтримуються в коннекторах QuickBooks Zoho Finance
- Поступові вдосконалення користувацького інтерфейсу
- Обмеження на імпорт полів із CRM Zoho CRM збільшено зі 100 до 200
- Нові коннектори для бізнес-додатків: Semrush Google Search Console
- Ці модулі містять понад 50 готових візуалізацій даних та робочих просторів, навчених за допомогою Ask Zia
- Було додано вдосконалення в області інтеграції та підготовки даних
- Ділитися думками та надсилати повідомлення-сповіщення з корпоративних електронних адрес
- Користувачі «white-label» можуть здійснювати прив’язку та верифікацію доменів безпосередньо в інтерфейсі Zoho Analytics
- Користувачі тарифного плану «Enterprise» можуть синхронізувати дані коннекторів своїх бізнес-додатків щогодини та переглядати історію синхронізації за останні 45 днів
- Функція «Запитай Zia автоматично пропонує додаткові запитання на основі попередніх запитів
- Zoho Analytics тепер відповідає HIPAA
- Додано підтримку JWT для Single Sign-on(SSO) у рішеннях «white-label»
- «Запитай Zia приватно вбудувати будь-де
- Нові можливості Zoho Analytics мобільний додаток «Дашборд»
- Нові коннектори для бізнес-додатків Teamwork CRM Smartsheets
- Zia доступний іспанською мовою
- Удосконалення для зведених та підсумкових таблиць
- Тепер доступний журнал аудиту API
- Вдосконалення таблиць запитів — UI та підтримка нової функції
- Підтримка трендових ліній розширено на графіки з кольоровими стовпчиками
- Звіти та інформаційні панелі можна експортувати у форматі PDF із водяним знаком
- Новий коннектор для бізнес-додатків для Zoho Commerce
- Вдосконалення вZoho Projects та Zoho Recruit коннекторів
- Підтримка декількох організацій для коннектора Zoho Finance
- Тепер доступний фільтр «Розділення за часом» як фільтр часової шкали
- Нові джерела даних, зокрема всі бази даних, ODBC
- Новий коннектор для бізнес-додатків для HubSpot
- Вдосконалення коннектора дляAds -додатку Facebook Ads
- Додано «тривалість часу» як новий тип даних
- Zoho Cliq як розширення наших можливостей у сфері спільної аналітики
- Forecast тепер є частиною Zia
- Складні налаштування мобільного додатка під власною торговою маркою можна виконати в Zoho Analytics (інтерфейсі) Zoho Analytics
- Новий коннектор для бізнес-додатків для Freshdesk
- Нові модулі для коннекторів Zoho Recruit, Zoho Finance та QuickBooks
- Удосконалення у сфері геовізуалізації та табличних представлень
Zoho Learn
- Мобільні apps. Після запуску компанія Zoho прагнула, щоб її користувачі могли Zoho Learn у будь-якому місці, навіть коли вони не сидять за робочим столом.
- Глобальні шаблони. Шаблони в Zoho Learn спростити процес створення статей для наших користувачів.
- Розширений пошук та інші вдосконалення пошуку.Вдосконалено механізм пошуку та додано розширені параметри фільтрації для уточнення результатів пошуку.
- Налаштування щодо дотримання вимог. Zoho Learn має опції налаштувань щодо дотримання вимог, що полегшують створення навчальних програм з дотримання вимог для ваших учнів.
- Індивідуальні портали. Компанія Zoho також перебуває на завершальному етапі розробки функції індивідуальних порталів, яка буде запущена на початку наступного року. За допомогою індивідуальних порталів ви зможете створювати брендовані зовнішні портали для обміну інформацією та курсами зі своєю зовнішньою аудиторією.
- Сайти з пошуку роботи за місцем розташування. Представляємо функцію «геозони». Налаштуйте віртуальні межі навколоробочих місцьклієнтіві отримуйте оновлення в режимі реального часу про реєстрацію приходу та виходу тимчасових працівників, а також про їхні перерви. Позначки червоного кольору вказують на моменти, коли тимчасові працівники виходили за межі визначеної геозони.
- Оптимізована комунікація. Клієнтський портал — це платформа, яка дозволяє ефективно співпрацювати з зовнішніми клієнтами та обмінюватися з ними ресурсами. Попрощайтеся з накопиченими листами та довгими ланцюжками повідомлень у чаті.
- Гнучкі графіки. Функція «Зміни» тепер реалізована у вигляді окремого модуля, що забезпечує вам зручніший доступ, додаткову інформацію та розширені можливості взаємодії.
- Виставлення рахунків за зміну. Замість виставлення рахунку за все замовлення, тепер ви можете виставляти окремі рахунки за кожну зміну. Під час створення замовлення просто виберіть пункт «Окрема зміна» у розділі з інформацією про оплату. Ви можете визначити кожну зміну, її базову заробітну плату, вартість соціальних виплат та маржу.
- Zoho Recruit функцію підтримки декількох організацій, яка дозволяє користувачам брати участь у діяльності кількох організацій та працювати з кількома обліковими записами Recruit, використовуючи один і той самий набір облікових даних.
- Потужна інтеграція Zoho Recruit із Zoho Writer дозволила створити розширені шаблони для резюме з єдиним форматуванням.
- Zoho Recruit інструмент, який допомагає розібратися в об’ємних даних — це вдосконалений алгоритм пошуку, що дозволяє користувачам фільтрувати резюме за ключовими критеріями, такими як ключові слова, значення полів та близькість.
- Zoho Recruit та надав можливість додавати до п’яти облікових записів до будь-якої преміум-дошки вакансій. Більше людей у команді означало, що вдалося виконати більше роботи.
- Додано публікації в Pinterest, TikTok, YouTube , Instagram Reels&Stories
- Редактор зображень. Новий вбудований редактор у додатку Zoho Social обрізати та обертати зображення, а також додавати текст, наклейки та фільтри перед тим, як опублікувати їх у соціальних мережах. Доступ до цього редактора можна отримати як із вікна публікації, так і з медіабібліотеки.
- Розширена аналітика публікацій. На вкладці «Статистика публікацій» ви можете переглянути вичерпну інформацію про охоплення, взаємодію, кількість переглядів та аналітику відео вашої публікації на всіх платформах соціальних мереж.
- Публікації у форматі «каруселі». Це оновлення дозволяє за допомогою Zoho Social завантажувати до 10 зображень для однієї Instagram . Plus, ви можете створювати групи хештегів і додавати їх до своїх публікацій у всіх соціальних мережах.
- Групи хештегів. Ми запровадили групи хештегів, щоб ви могли керувати всіма хештегами, які використовуються на ваших каналах. Це вдосконалення дозволяє групувати всі хештеги та додавати їх до публікації одним рухом.
- Звіти щодо Instagram . На сторінці «Звіти» можна переглянути детальні дані та показники щодо взаємодії, охоплення та найпопулярніших Instagram .
Ось невеликий огляд деяких майбутніх вдосконалень, які ми для вас підготували:
- Медіабібліотека (Giphy, Pixaby, Pexels): Оновлена медіабібліотека надасть доступ до безлічі зображень із таких джерел, як Giphy, Pixaby та Pexels. Користувачі зможуть миттєво обирати та використовувати зображення, подібно до того, як це відбувається в Canva.
- Публікація в різних брендах: ця нова функція дозволить користувачам під час створення публікацій одночасно обирати канали інших брендів.
- Миттєві повідомлення. Ми раді представити новий спосіб взаємодії з клієнтами в Zoho Desk. Платформа миттєвих повідомлень (IM) для Zoho Desk клієнтам зв’язуватися з вашою компанією через WhatsApp, Telegram, LINE, WeChat, Instagram скоро) та Facebook Messenger скоро).
- Керовані діалоги. Ми особливо раді представити функцію «Керовані діалоги» (GC), яка стала результатом зусиль нашої команди розробників, спрямованих на те, щоб надати вам найкращі можливості самообслуговування. Функцію «Керовані діалоги» можна використовувати в різних ситуаціях, таких як бронювання, оформлення замовлень, подання запитів на повернення товарів або збір інформації для офіційних цілей. Можливості цієї функції безмежні.
- GUI з мінімальним використанням коду. Для створення потоку GC не потрібно бути програмістом. За допомогою конструктора потоків ви можете вибирати з різноманітних блоків для створення діалогу, включаючи різні формати відповідей (текст, зображення, валюта, дата та час, повзунок, вибір, пропуск або початок спочатку), картки повідомлень, зображення та іншу інформацію. Додаючи змінні, динамічні заповнювачі та з'єднуючи шляхи, ви можете визначати послідовність подій на основі вибору клієнта на кожному етапі взаємодії. Ви навіть можете вибрати потоки з наших попередньо визначених шаблонів.
- Вебхуки для безперебійної інтеграції. Налаштовуючи блоки вебхуків, ви можете створити послідовність діалогів для взаємодії з Zoho Desk , іншими сервісами Zoho або сторонніми додатками.
- Вбудуйте віджет GC будь-де. Перегляньте остаточний сценарій роботи GC та реалізуйте його, вбудувавши віджет у вигляді чату на свій веб-сайт, у вигляді iFrame у дописи блогу або у власні мобільні SDK. Їх також можна пов’язати з ASAP на випадок, якщо чат має завершитися перенаправленням до операторів.
- Покращений користувацький досвід. Можливо, ви вже помітили опцію «Спробувати нову версію» у Zoho Desk навіть випробували наш оновлений користувацький інтерфейс (UI), який ми представили на початку цього року. Це частина наших зусиль, спрямованих на те, щоб зробити Zoho Desk логічним і візуально привабливим, аби забезпечити вам найкращий робочий досвід — адже ми знаємо, що через складну систему підтримки вісім годин роботи можуть здатися двадцятьма.
Елементи керування доступністю
Нашою місією завжди було забезпечити всім користувачам легкий доступ до наших продуктів, і завдякиновим засобам керування доступністю від Zohoми наближаємося до цієї мети. Ми додали низку засобів керування, що відповідаютьвашим потребам у сфері зору, фізичних та моторних можливостей, а також у навчанні.
- Програма для читання з екрану перетворює вміст (текст, кнопки, зображення та посилання) на вашому екрані на мову або шрифт Брайля.
- Функція «Виділення важливої інформації» відображає ключові дані, такі як ідентифікатор квитка, ім’я власника квитка та контактні дані, яскравим кольором.
- Функція «Підкреслення посилань» підвищує помітність активних посилань.
- Функція «Виділити область фокусу» додає рамку навколо області фокусу, щоб позначити її межі та можливість клікання.
- Елементи керування анімацією дозволяють оптимізувати анімацію та переходи у вашій системі підтримки.
- «Маска для читання» усуває відволікаючі фактори, приховуючи текст, який ви зараз не читаєте.
- Функція «Рівень масштабування» дозволяє збільшувати та зменшувати масштаб, доки сторінка не стане зручною для перегляду.
- Навігація за допомогою клавіатури дозволяє переходити між екранами, перемикатися між вкладками та виконувати завдання, використовуючи лише клавіші клавіатури.
- Створюйте рішення разом із WorkDrive. Ми опублікували наш API самому початку 2022 року. Це дало організаціям можливість створювати власні додатки на базі WorkDrive, а отже, інтегрувати нас у свої apps оптимізувати обмін даними в межах своїх компаній.
- Використовуйте можливості командних папок на повну. Командна папка — це спільний простір, де ви можете працювати разом із командою в режимі реального часу. Ми внесли кілька оновлень, щоб допомогти вашим командам ефективніше отримувати доступ до документів та спільно над ними працювати
- Анотації до PDF-файлів, зображень та відео. Анотації допомагають додавати критичні або пояснювальні коментарі до фрагмента тексту чи діаграми.
- Упорядкуйте зібрані файли. За допомогою функції «Збір файлів» у WorkDrive ви можете отримувати документи як від внутрішніх, так і від зовнішніх користувачів. Ми додали кілька нових функцій, щоб полегшити процес збору файлів.
- TrueSync для оновлення на настільних комп’ютерах. Мобільніпристрої стали новими ноутбуками, і зараз багато людей використовують їх для доступу до файлів. З оновленням iOS WorkDrive тепер підтримує Live Text . Ви можете копіювати текст, відкривати посилання, здійснювати дзвінки, перекладати, ділитися та виконувати інші дії, виділивши фрагмент тексту на зображенні або PDF в WorkDrive. Відстежуйте активність користувачів у режимі реального часу щодо документів MS Office, що зберігаються у вашому обліковому записі WorkDrive.
- Витрати на курси в LMS. Створення курсу для ваших співробітників часто передбачає відстеження витрат, щоб приймати більш обґрунтовані рішення. Саме тому ми запровадили нову функцію «Витрати на курси» у нашій системі управління навчанням, яка допоможе вам додавати різні категорії витрат, пов’язаних із курсом, — наприклад, витрати на програму, матеріали та роботу тренерів, — щоб їх було легко відстежувати.
- FTP у системі «Attendance». Ми впровадили FTP у нашу систему управління відвідуваністю, щоб HR могли безпечно та легко обмінюватися файлами, що містять дані про відвідуваність.
- Оцінка керівників у системі управління навчанням. Щоб підвищити ROI навчання, адміністратори навчальних програм повинні розуміти, наскільки успішно їхні слухачі проходять той чи інший курс. Саме тому ми запровадили нову функцію, яка дає керівникам можливість аналізувати та оцінювати результати роботи своїх підлеглих на різних курсах.
- «Встановлення цілей у системі управління ефективністю» — це нова функція, яка дозволяє адміністраторам системи встановлювати термін, протягом якого співробітники повинні визначити свої цілі.
Zoho Meeting
- Цікаві зміни у безкоштовній версії. Наша версія, яка завжди залишатиметься безкоштовною, тепер дає можливість фрілансерам та підприємцям-одинакам проводити необмежену кількість зустрічей та вебінарів тривалістю до 60 хвилин.
- Стандартна версія для стартапів та малих підприємств. Цього року ми запустили абсолютно нові стандартні версії для Meeting та Webinar, ціни на які починаються вже від 1 долара.
- Вдосконалена вкладка «Аналітика». Ми створили спеціальну вкладку «Аналітика», яка містить важливі показники, такі як кількість сеансів, Duration сеансів та історія сеансів, для відстеження активності учасників під час минулих зустрічей.
- Автоматизовані робочі процеси проведення зустрічей. Доповнюючи наш постійно зростаючий перелік інтеграцій, ми інтегрували Zoho Meeting Zoho Flow, що допомагає компаніям автоматизувати ручні робочі процеси проведення зустрічей.
